什么是业务助理

什么是业务助理 业务助理 - 职务简介 业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售和实现销售目标必不可少的岗位;是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。 业务助理 - 工作职责 一、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 二、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 三、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。 四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定作参考。 七、 协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。 九、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。 十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 十一、 组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。 十二 负责制定本部门，组织制定本部门工作制度。 十三 组织制定行政管理人员考核实施办法。 业务助理 - 业务流程 市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要,一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要.现在是买方市场,即先有消费者的需求然后再去满足这种需求. 销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程.首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好,购买 习惯,然后对你的产品的定价定位进行适当的调整,来满足他们的那些爱好,以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品.再次就是售后调研,来分析你的产品还有什么缺陷,需要怎么样的改进,以更好的扩大市场. 业务助理和销售助理是完全一样的。 下面专业的名词解释 业务代表是销售行业基层业务工作者，主要做基本的客户服务，建立业务联系。 工作内容:联系客户，提供销售服务。 职业问:从事两年的销售工作对基本的销售工作有了比较全面的了解，想为个人如何发展作出些规划。 发展建议:发展路径较多，主要任务不是职位提升，而是积累实力，同时完成30岁之前的选择。在积累实力方面主要有四项:业绩水平、销售技能、客户资源、心理素质。在选择方面主要有:行业选择、企业选择、上司选择、下一步“充电”选择、工作和生活模式选择。进行选择的一个基础是先要了解自己。 高级业务代表:是负责大客户、重要客户的销售业务，接受团单或重点大单。 工作内容:联系重点客户，为重点客户提供销售服务。 职业问题:工作情况比较稳定，主要的问题是考虑职业的发展和定位，希望成为一个什么样的人才,需要做什么方面的准备和创造什么条件, 发展建议:应考虑如何提高自身的价值，开阔业务涉及领域，增加新知识，为进一步发展打下基础。综合全面的比较和选择个人发展的不同路径，解决定位问题。主要发展途径:横向发展(个人负责区域更宽)，纵向发展(下属增加)。这时候需要确立未来走管理之路还是继续“个人英雄”，然后根据公司的实际情况确定下一步学习、提升的具体方式。 销售经理/销售总监:主要负责制定政策预估销售量，通过企业文化鼓舞团队士气。 工作内容:制定统一的销售政策、预估销售量制定计划，通过企业文化来鼓舞团队的士气加强合作。 职业问题:如何发挥专业人士在一个特定企业环境中的优势和特点显得更为重要, 发展建议:衡量职业发展的主要指标是团队业绩、自我职位提升。职业发展的主要任务是学会和上司相处、学会带队伍。这个职位 可能有一个比较长的转型和磨合过程，也可能会在不同的公司用3-5年的时间完成发展计划，尽量不要轻易跳槽。 总经理:主管总理销售业务。人物:方彤，中新兴达丰田汽车销售公司总经理。工作内容:了解行业状况，合理制定和分配计划，广告策划职员考评。 职业问题:如何具备几乎面面俱到的领导能力,怎样调配使用职员,未来的发展方向是什么, 发展建议:作为高级的经理人，应以“人”为本，更多的注意个人素质和修养，对待部下用人格魅力来影响，也同样使用“人”的衡量部下。注重自身的积累就能丰富各方面的能力。这个职位已经和企业荣辱与共，个人内部的发展空间受限，整个企业的发展是最好的回报。 另外可能的发展路径是:一、开辟自己的事业，从外部拓展新的发展空间;二、获得更多的社会认可和赞誉;三、成为销售顾问或者专家。