入住酒店情景模拟

入住酒店情景模拟 接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？ 客人： 我要住店。 接待员：请问先生您有预定吗？ 客人：没有。 接待员：请问先生您贵姓？ 客人：免贵姓赵。 接待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？ 客人：两个。 接待员：请问赵先生，您是需要一间房还是两间房呢？ 客人：一间。 接待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的 房间呢？ 客人：一间大床的房间吧。 接待员：好的赵先生，那您看豪华套房可以吗？原价是1880现 在折后价是938元，房间是一室一厅的，一张舒适的大床，而且 房间设施豪华，宽敞明亮。 客人：这个太贵了，有没有便宜一点的？ 接待员：好的，赵先生，请稍等，我帮你查询一下。那如果您要 经济一点的有湖景房，原价是1180元折后价是588元。房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，可以吗？ 客人：好吧。 接待员：那请问赵先生，您入住几晚呢？ 客人：两晚。 接待员：也就是您将于12月3号离店对吗？ 客人：是的。 接待员：赵先生，麻烦您出示一下您的身份证件，我现在帮您做 一下登记。 客人：好的。 接待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？ 客人：是的。 接待员：这是我们酒店的宣传册，您可以浏览一下。另外我们酒 店现在搞“冬季美食节”活动，赵先生可以去我们酒店的中西餐 厅品尝一下各地的美食。 客人：好的。 接待员：这是您的身份证，请您收好。赵先生，您每晚的房费是 588元，您入住两晚，我们需收您3000元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡？ 客人：信用卡。 接待员：麻烦您出示一下您的信用卡。请问您的信用卡需要密码 吗？ 客人：不需要。 接待员：我刷您3000元预售权。请您在POS单上签字。 客人：好的 接待员：这是您的信用卡和收据，请您收好。 客人：好 接待员：请问赵先生您有贵重物品需要寄存吗？ 客人：没有。 接待员：麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。 客人：好的。 接待员：赵先生这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费是包含早餐的，您可以凭房卡去吃早餐，早餐在餐饮楼二楼中餐厅， 早餐时间是早6：00-9：00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房 卡签单挂账。现在我把您的房卡交给我们的行李生KAVIN，他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可以帮您？ 客人：没有了。 接待员：赵先生，如果您有任何需要可随时与我们联系，我们前 台的分机号码是1，祝您住店愉快，再见。