快递运营模式

快递运营模式 FedEX运营模式 200800160121 姜超 一班 随着电子商务在国内不断的发展，牵引着国内快递服务水平不断提高，有国营的EMS，民营的申通，中通，圆通等相继涌现出来。我们平时接触的往往都是送快递的给我们送来从淘宝上购来的物件，而没有到他们到底是如何运作的呢，在这里介绍一下世界第二大物流公司FedEX的运营模式。 首先我们来看一下，对于一个国际大型物流公司，它的成功运营需要哪些成功的必要条件呢。第一，成功物流企业中，以空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多。比如FedEX的空运和公路运输业务分别占83%和11%。第二，业务的地区性集中化程度高(即本土化程度高)。例如，FedEX 的美国国内业务占76%。第三，大物流企业中绝大部门是资产密集型企业，大多拥有物流设施和网络。因此从业务结构来看，在进军现代物流行业的诸路大军中，具备快递、空运等快运业务背景的综合企业将拥有巨大潜力。 接下来让我看看FedEX 具体的运营模式。目前FedEX采取总公司与分公司体制，采取总部集权式物流运作，实行业务垂直管理，实际上就是一体化经营管理模式(只有一个指挥中心，其他都 是操作点)。从实践上讲，现代物流需要一个统一的指挥中心、多个操作中心的运作模式。因为有效控制是现代物流的保证。从物流业务的内容来看，每项内容并不 复杂，但协调整个过程的服务必须建立一个高效而有权威的组织系统，能控制物流实施状态和未来运作情况，并能及时有效地处理衔接中出现的各种疑难问和突发 事件也就是说需要有一个能力很强、指挥很灵的调控中心来对整个物流业务进行控制和协调。各种界面和各种决策必须联系在一起，才能创建一个作业系统。如果各 部门都强调自己是利润中心，考虑问题总是将成本与最大利润联系起来，这样对外报价肯定无竞争性。所以从事物流业务、承担全程服务时，只能有一个利润中心， 其他各个机构、各个部门都应该是成本中心，一切听从利润中心的指挥，一切为利润中心服务，一切以利润中心的最大利益为自己的利益。 可以说，没有一个坚强的指挥中心和内部有机连接的运行网络，是搞不出真正意义上的物流的。真正的现代物流必须是一个指挥中心、一个利润中心，企业的组织、 框架、体制等形式都要与一个中心相符。一方面，要求分部坚决服从总部，总部对分部有高度的控制力，分部在作业上作到专业化、流程标准化。另一方面，总部必 须具有强大的指挥、能力、对市场把握的高度准确性和控制风险的能力。要作到这一点，离不开对市场的迅速反应能力，必须以实现信息化、网络化做保证。在 现代物流的管理与运作中，信息技术与信息网络扮演着 一个十分重要的角色，甚至就是公司形象和核心竞争力的标志。因此，大型的专业物流企业通常都设有运作管 理系统、质量保证系统、信息管理系统和客户管理系统。 物流的运营离不开强大资金流的支持，接下来我们看看FedEX的盈利模式。从世界物流公司分析可看出非资产型物流公司的盈利能力显然强于资产型物流公司，而且具有竞争力的业务核心是物流管理，也称供应链 管理。其中物流设计、控制、组织、协调能力是其竞争基础。具有代表性的竞争手段有:高度重视物流解决设计;在服务操作上严格执行统一的服务标 准;坚持严格的质量#管理制度#;以信息技术和信息网络贯穿物流整个服务过程。 其次，FedEX是以空运、快递、陆运等业务为主要背景，而且规模大、盈利能力强，表明时间敏感性强的运输服务在物流行业的 成长空间大,有前途。再次，尽管非资产型物流公司盈利快，但在世界物流前10强中仍以资产型物流公司居多，特别是既拥有大量的物流设施、网络，又具有强大的全程物流设计能力的混合型公司发展空间最大。 FedEX直营型模式既有优点有优缺点。直营型是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。 1、优点(1) 经营管理统一化，易于发挥整体优势，公司统一制定经营战略，并分解到各分子公司，通过职能部门协调一致，统一开发市场，技术研发和运用整体 ) 服务水平性事业，可以统一调动资金，能快速响应，最终形成有效整体;(2高，直营快递公司由于统一管理，服务一致，由上而下的指令能很好执行，横向之间的配合也很默契，员工维护品牌的意识也很好。员工的着装标准统一、收派件规范。(3) 员工队伍稳定，目前直营快递企业有非常规范的人力资源体系，员工待遇和福利比较好，稳定了员工队伍，同时，注重员工培训，对不级别的员工进行分类培训，提高了员工素质，也给员工一个好的发展空间。(4) 信息化程度高，由于直营公司是全公司一盘棋，总公司的经营战略能统一实施，所以在一些技术引进和开发上要优于加盟类企业。 世界著名物流企业在业务结构、运作模式、赢利模式上具有诸多优势，值得我们去认真研究、分析，值得我们中国物流企业或正在向物流转型升级的企业借鉴。特别 是这些著名物流企业的成功之处，比如拥有较大的营运规模，建立有效的地区覆盖，具备指挥能力强、控制能力强的管理层，具备高水准的综合技术、财务资源和经 营策略等等，非常值得我国大型物流企业(或向大型物流企业进军的企业)学习。