省际垃圾短信实时监控

省际垃圾短信实时监控 成果上报申请书 成果名称 省际垃圾短信实时监控 成果申报单位 中国移动通信集团吉林有限公司 成果承担部门 数据业务中心 /分公司 项目负责人姓 项目负责人联系电话 名 和Email 成果专成果研省内评审 业 数据业务 究 业务优化 未评审 结果* 类别* 类别* 关键词索引(3,5个) 省际垃圾短信 实时 拦截 应用投资 20 万元 产品版权归属单位 东软诺基亚 对企业现有的符合度: 使用SMPP3.4协议规范 成果简介: 点对点垃圾短信一直是困扰电信运营商的很头疼的问，特别是近两年的3.15晚会对垃圾短信的曝光，更是把电信运营商推到了社会舆论的风口浪尖。吉林移动自03年以来，一直致力于垃圾短信的整治工作，而数据业务中心则是垃圾短信监控平台的主要负责部门，08年6月份上线的垃圾短信实时监控平台一扫过去非实时监控的弊端，使点对点垃圾短信投诉下降至日均64件，下降幅度达到96.6%，点对点短信欠费下降96%，效果非常显著。 但是，正所谓“道高一尺魔，高一丈”，垃圾短信群发者通过不断的摸索，已试探出垃圾短信监控平台的门限大概设置情况，采取了降低发送速度、少批量多时段、选择套餐降低成本等多种手段来应对移动公司的拦截，08年12~09年3月，月最高的垃圾短信投诉已高达近20000件，且呈上升趋势。 我们通过数据挖掘发现了垃圾短信发送规律，确定以治理省际垃圾短信为重点内容。在原有垃圾短信实时监控的基础上新增了省际垃圾短信实时监控模块，对发往省外的短信设置监控门限50条/小时，拦截门限100条/小时。上线一周即拦截垃圾短信号码19382个(其中发往省外被拦截的号码10960个)，共拦截垃圾短信5933441条(其中发往省外被拦截的短信4874714条)，预计减少省际短信结4874714*0.04=194988(元)，拦截效果十分明显。 1 省内试运行效果: 垃圾短信整治与反整治你来我往，省际投诉最近呈上升趋势，3.15晚会对垃圾短信的曝光，更把中国移动推到了社会舆论的风口浪尖。且从2009年7月1日起，将正式实施省际点对点短信结算，每条向被叫省结算0.04元。 为控制省际点对点垃圾短信流量，降低省际结算和用户投诉，我们深入分析了目前点对点垃圾短信发送规律，发现有93.1%的垃圾短信发送目标为外省移动号码，且其中95%的号码未被过滤。在未过滤号码中欠费号码高达95%，平均欠费居然达22元。 为此，我们在4月24日在垃圾短信实时监控平台新增了省际垃圾短信监控和拦截功能: , 新增省际点对点短信监控门限:50条/小时，过滤门限:100条/小时 截止5月5日，经过近10天的运行，效果非常显著: , 过滤号码个数上升 400% 。实施前日均过滤号码1362个，实施后日均过滤号码6873个。 , 过滤短信条数上升 2200%。实施前日均过滤消息22886条，实施后日均过滤消息53.4万条。 , 垃圾短信投诉下降 97.8%。实施前日均投诉473件，实施后日均投诉<10件。 , 省际短信结算下降 9.2%。实施前日平均结算21万元，实施后日平均结算减少2万元。 考虑到省际垃圾短信被过滤可能会带来收入下降，针对垃圾短信号码当月购买、发完即扔、不充值、无通话记录等特点，我们对每个省际垃圾短信号码带来的收益进行了分析: , 收入 a) 话费收入:50 元 , 支出 a) 支出SIM卡成本:3 元 b) 代理商结算:30 元 c) 省际短信结算:28 元(700*0.04=28) d) 共计支出:61 元 , 消耗 a) 移动网络资源消耗 b) 营销成本消耗 c) 人工成本消耗 , 影响 a) 用户投诉 b) 短信欠费 c) 不良社会影响 由上述分析我们可以得出如下结论:漏掉的省际垃圾短信号码越多，我们的净利润越少，每过滤一个省际垃圾短信号码都将为移动公司创造更多净利润。 2 文章主体(3000字以上，可附在表格后):根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。 一、项目简介 点对点垃圾短信一直是困扰电信运营商的很头疼的问题，特别是近两年的3.15晚会对垃圾短信的曝光，更是把电信运营商推到了社会舆论的风口浪尖。吉林移动自03年以来，一直致力于垃圾短信的整治工作，而数据业务中心则是垃圾短信监控平台的主要负责部门，08年6月份上线的垃圾短信实时监控平台一扫过去非实时监控的弊端，使点对点垃圾短信投诉下降至日均64件，下降幅度达到96.6%，点对点短信欠费下降96%，效果非常显著。 但是，正所谓“道高一尺魔，高一丈”，垃圾短信群发者通过不断的摸索，已试探出垃圾短信监控平台的门限大概设置情况，采取了降低发送速度、少批量多时段、选择套餐降低成本等多种手段来应对移动公司的拦截，08年12~09年3月，月最高的垃圾短信投诉已高达近20000件，且呈上升趋势。 我们通过数据分析挖掘发现了垃圾短信发送规律，确定以治理省际垃圾短信为重点内容。在原有垃圾短信实时监控系统的基础上细化新增了省际垃圾短信实时监控模块，对发往省外的短信设置监控门限50条/小时，拦截门限100条/小时。上线一周即拦截垃圾短信号码19382个(其中发往省外被拦截的号码10960个)，共拦截垃圾短信5933441条(其中发往省外被拦截的短信4874714条)，预计减少省际短信结4874714*0.04=194988(元)，拦截效果十分明显。 二、项目详细内容 1、 项目背景 点对点垃圾短信一直是困扰电信运营商的很头疼的问题，特别是近两年的3.15晚会对垃圾短信的曝光，更是把电信运营商推到了社会舆论的风口浪尖。吉林移动自03年以来，一直致力于垃圾短信的整治工作，而数据业务中心则是垃圾短信监控平台的主要负责部门，08年6月份上线的垃圾短信实时监控平台一扫过去非实时监控的弊端，使点对点垃圾短信投诉下降至日均64件，下降幅度达到96.6%，点对点短信欠费下降96%，效果非常显著。 但是，正所谓“道高一尺魔，高一丈”，垃圾短信群发者通过不断的摸索，已试探出垃圾短信监控平台的门限大概设置情况，采取了降低发送速度、少批量多时段、选择套餐降低成本等多种手段来应对移动公司的拦截，08年12~09年3月，月最高的垃圾短信投诉已高达近20000件，且呈上升趋势。 用户点对点垃圾短信投诉日益增加，用户满意度亟需提升，且面临省际点对点短信每条向被叫省结算0.04元的高额结算费，第一阶段:预结算，从2008年12月-2009年6月;第二阶段:正式结算，从2009年7月1日起。 3 2、 系统现状 数据业务中心负责垃圾短信嫌疑名单、黑名单的生成及黑名单用户的拦截，业务支撑中心负责对嫌疑名单的预过滤、黑名单用户的短信功能关停，客服中心负责对过滤后的嫌疑名单的人工仲裁、用户投诉后短信功能的开通。 垃圾短信实时监控平台设置监控门限150条/小时及1000条/天，拦截门限560条/小时及2000条/天，Moniotor5.0及中兴垃圾短信监控平台设置嫌疑名单门限150条/小时，拦截门限1000条/小时，所有平台均开启白名单功能，不对VIP及重要客户进行过滤。 08年6月份经过垃圾短信实时监控平台的上线拦截，日常省际点对点垃圾短信投诉已下降至月 4 均2000件，自09年1月份开始，用户省际点对点垃圾短信投诉量呈逐月上升趋势，4月份投诉中确认为垃圾短信的已高达14185件。 08年12月~09年3月份，发往外省的点对点短信月均达1.64亿条，占总点对点短信条数的24.34%，09年7月1日将正式实施省际点对点短信结算，届时吉林省每月将向外省结算163838230*0.04=6553529(元)。 短信俱乐部业务依托短信俱乐部业务平台开展推广活动，业务以服务用户为目的，无订制包月费，只收取正常通信费。活动主要内容如下: 3、 系统缺点及原因分析 自04年以来，吉林移动与群发分子的对抗可谓“道高一尺，魔高一丈”，整个过程简单总结如下: 5 小规模群发->人工内容监控->多号码群发->准实时监控系统->群发机快速群发->实时监控系统。目前垃圾短信整治面临的问题为:发送速度普遍下降造成流量门限拦截效果越来越低;发送内容有所变化造成关键字拦截出现局限性;发送行为更隐蔽造成更难及时发现。 因此，我们主要分析过滤号码数量、过滤条数、过滤原因，分析监控号码、监控条数，分析被监控但未过滤的号码发送情况。发送的速度是否有迹可循,被过滤的号码的资费、欠费情况,发送内容能否分群、分类,发往省外的垃圾短信数量,分析过程如下: , 在上述的基础上继续分析短信内容 , 在上述的基础上继续分析短信欠费情况 6 , 在上述的基础上继续分析短信套餐情况 , 在上述的基础上继续分析入网、通话等情况 7 经分析得出如下垃圾短信发送规律:为扩大效果，93.1%的发送目标为外省移动号码;为逃避拦截，97%的号码发送速度<560条/小时;为获得收益，97%的号码发送速度>50条/小时;为增加利润，95%的垃圾短信群发号码存在欠费;为降低成本，85%的欠费号码使用了短信套餐。 我们结合上述规律分析，得出造成垃圾短信量居高不下的主要原因为:垃圾短信监控门限未区分省内、省际，无法实施有效拦截。 4、 系统优化及应用 根据之前分析得出的结论:垃圾短信监控门限未区分省内、省际，无法实施有效拦截。然后，我们利用原有的垃圾短信实时监控平台，在此基础上增加了省际垃圾短信监控和拦截门限。 , 新增省际点对点短信监控门限 , 新增省际点对点短信过滤门限 , 新增省际点对点短信流量统计功能:按小时、日 , 新增省际点对点短信门限配置、号段配置功能 a) 可按分、时、日、月配置门限 b) 可按日常及节假日配置不同门限 c) 可灵活配置吉林省本地号段。 我们委托厂家进行了功能开发，并与4月24日正式上线，实现省际垃圾短信监控和拦截功能。 , 设置省际点对点短信监控门限:50条/小时 , 设置省际点对点短信过滤门限:100条/小时 新功能配置界面如下图所示: 8 上线一周即拦截垃圾短信号码19382个(其中发往省外被拦截的号码10960个)，共拦截垃圾短信5933441条(其中发往省外被拦截的短信4874714条)，预计减少省际短信结4874714*0.04=194988(元)，拦截效果十分明显。 5、 效果及应用推广 自省际垃圾短信实时监控功能上线以来，截止5月5日，经过近10天的运行，效果非常显著: 。 考虑到省际垃圾短信被过滤可能会带来收入下降，针对垃圾短信号码当月购买、发完即扔、不充值、无通话记录等特点，我们对每个省际垃圾短信号码带来的收益进行了分析: 9 由上述分析我们可以得出如下结论:漏掉的省际垃圾短信号码越多，我们的净利润越少，每过滤一个省际垃圾短信号码都将为移动公司创造更多净利润。 目前短信广告市场巨大，用户有一定的需求，利润比较可观。我们应该采用由“堵”变“通”的策略，通过搭建广告平台，加上对用户的正向宣传引导，逐步的将垃圾短信变为移动公司收入，在提升移动公司形象的同时增加经济效益。 “成果上报申请书”的填写说明: 1、“成果专业类别”指:核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、通信电源、数据业务、其他。 2、“成果研究类别”指:超前研究、新产品开发、相关网络解决、现有业务优化、其他。 3、“省内评审结果”指:优秀、通过。 4、“对企业现有标准规范的符合度”指:列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求(如业务流程的改变、设备新增的功能要求等)。 5、“文章主体”:根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下: 1)超前研究类成果主体包括: , 背景情况 , 技术特点分析 , 标准化情况 , 其他运营商应用情况(可选) , 技术发展趋势 , 引入策略分析 2)相关网络解决方案类成果主体包括: , 背景情况 , 技术方案:概述、网络解决方案(如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造 等，应有详细的描述)、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求 , 效果(解决了哪些问题) , 本省应用推广情况 3)新产品开发类成果主体包括: , 业务及功能简介:业务概述、业务主要功能介绍 10 , 技术实现方案:包括业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、业 务实现流程、码号要求等 , 业务申请和开通:包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等 , 业务商务模式及资费:包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等 , 市场前景分析 4)现有业务优化类成果主体包括: , 业务及功能简介:业务概述、业务主要功能介绍 , 现有业务存在的问题:现有缺陷分析、解决问题的思路 , 原有业务方案/流程:业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、 业务实现流程 流程:业务实现组网结构图、相关系统(平台、终端)功能和要求、, 优化后的方案/ 业务实现流程 , 优化后达到的效果，产生的经济效益 5)其他类成果主体，参考1),4)成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决 的问题、取得的社会和经济效益等。 11