中国邮政报101109环球邮政-法国邮政

32010年 11月 9日 星期二本版编辑院 张巨睿 电话院渊010冤83161016www.chinapostnews.com.cn环球邮政 大视野 编者按院法国邮政历经 300余年的发展历程袁 早已形成一套较为完善的体系袁在函件尧包裹尧速 递尧集邮尧金融尧保险尧电子商务等领域拓展中不乏 创新意识袁取得的成绩有目共睹遥 留学法国三年的经历袁 使作者有了为我们全 方位展现锐意发展中的法国邮政的资本遥三年间袁 作者亲身体验到法国人对于邮政业务的信任和依 赖袁而法国邮政 LA 孕韵杂栽耘更是早就成为人们日 常生活的一部分袁 宛如咖啡里的牛奶一般融入其 中袁倍添香醇遥 作者将自己的所见所闻记录下来袁 就是希望能够给读者提供一些有价值的信息袁或 许会对您有些帮助遥如果您有机会去法国袁那么在 品味街头咖啡尧参观博物馆尧欣赏音乐会尧徜徉巴 黎街头之余袁别忘记留意路边的邮局袁因为袁它们 也是法式生活里不能缺少的一部分袁 仿佛调香师 手中的一味原料袁伴着法国时装尧化妆品尧经典美 食等袁渐渐酝酿成那浓浓的法国味道袁在岁月的长 廊里历久弥香遥 如同中国邮政的标识已经深入人 心一样袁 法国邮政的标识也早已为人 们所熟知遥 法国邮政的法语名称为 LA POSTE袁 其代是一抹醒目的黄 色袁 上面有一只从深蓝色信封中跃然 而出的信鸽袁设计动感极强袁令人过目 不忘遥笔者留法三年袁无论是学习还是 工作袁 从法国南部首府图卢兹到魅力 之都巴黎袁走到哪里袁都能看到它的身 影遥回国进入邮政系统工作袁在熟悉业 务之余袁 也会不时想起这只给人们带 来许多便利的小鸽子遥事实上袁在我国 邮政进行改革尧创新的同时袁历史悠久 的法国邮政也在锐意发展袁从函件尧包 裹尧集邮尧速递物流尧电子商务等各方 面不断完善袁 为这个浪漫国度里的居 民们提供了更加多样化的选择遥 传统函件篇院 邮件传递信息最保险 在留学法兰西的日子里袁 搬家是 生活中的常事遥与中国人搬家不同袁法 国人搬家首先要告知的不是亲朋好 友袁而是之前地址所在地的邮局遥曾经 很好奇地问一个相熟的朋友院野为什么 你们法国人搬家要先告诉邮局呢钥冶得 到的答复是这样的院野搬家的时候当然 不可能来得及通知所有的人袁 到邮局 办理地址变更袁 才好把寄到我之前地 址的邮件转过来啊袁当然了袁这项业务 需要缴纳一定的费用袁 大概十几欧元 吧袁但是这很值得啊遥 要知道袁邮件可 是非常重要的遥 冶 朋友这句话说得不假袁留法三年袁 笔者对于法国文化和法国人的日常生 活虽谈不上知之甚深袁 但也多少有些 了解遥 邮件在法国人的日常生活中绝 对占据着非常重要的位置袁 所有与人 们生活息息相关的文件往来几乎都通 过邮件寄送遥举例来说袁在银行开办信 用卡袁当客户办理好相关手续后袁信用 卡尧支票簿尧密码等都会邮寄至预留的 通信地址袁 银行员工决不会口头透露 账户信息遥 笔者就曾经有过这样的经历院初 到法国时人生地不熟袁 去银行办完卡 后被专门叮嘱在家等信遥 谁想到苦等 了两个星期袁 只收到了信用卡和支票 簿袁唯独密码迟迟没有踪影遥找到开户 时负责接待的银行办事员袁 那位和善 的女士一脸无奈地说院野非常抱歉袁小 姐袁 像这种情况我可以另外寄给您一 封信告知密码遥 冶野那您方便不方便当 面告诉我密码呢钥 您认识我的袁 不是 吗钥那天开户时是您负责接待的袁您看 我还带了护照证明袁 这是我的账户 呢遥 冶笔者还抱着一线希望遥然而得到 的回答却是院野对不起袁 我们只能通过 信件来告知您密码袁 即便我知道是您 本人也爱莫能助遥不过您放心袁我理解 您现在的困境袁 会在第一时间给您把 信发出去的袁请您回家耐心等待遥 冶于 是笔者只好无奈地返回住所袁 并且在 第三天啼笑皆非地收到了两封内含密 码尧一模一样的信袁发信的时间恰好相 隔两周遥 这虽然是件小事袁 然而法兰西民 族重视邮件尧 信任邮件的态度可见一 斑遥在笔者就读的学校袁新生在第一次 报到时就必须提供准确的通信地址袁 之后还会时不时收到要求确认地址的 电子邮件袁 而所有重要公告和考试成 绩都以邮件的形式面通知到每个学 生院逢有重要公告袁系里的秘书会先通 过电子邮件告知大家袁 并且不忘在末 尾加一句野我还同时给大家发了信袁请 注意查收冶曰学期末亦是如此袁要想知 道自己的分数袁 唯一的办法也是回家 等信遥 但凡找工作或者实习袁 各大公司 多半会将面试通知寄送给应聘者袁大 概在法国人心中袁 只有邮件才是最保 险尧最正式的信息传递方式吧遥即便在 日常生活中袁邮件也无处不在袁无论签 订住房尧查收银行卡账单袁还是寄 送支票尧商业结算袁几乎所有的文件都 会通过邮件送达袁 更不用说无孔不入 的商业广告了遥 法国人对邮政的依赖 和信任在欧洲也算是数得着的袁 这倒 和国人的生活习惯有所不同遥 在遍布 全法的大小超市和便利店里袁 靠近收 银台最醒目的地方袁除了摆着口香糖尧 报纸等人们最常购买的物品袁 还有一 沓沓各种型号的邮资信封遥 即使在高 度信息化的今天袁 邮件也依然以它准 确尧安全尧正式等特点继续在人们生活 中扮演着不可或缺的角色遥 邮政对于法国人究竟有多重要袁 看看他们引以为傲的影视作品就能领 略一二遥 2008年在戛纳电影节大获全 胜袁 同时创下全法喜剧片放映场次超 800万纪录的电影叶欢迎来北方曳就是 一部以邮局工作为背景的上乘之作袁 该片一经放映就被苛刻的评论家誉为 历史上首映最成功的影片袁 几位主演 也一时风光无限遥 不仅在大屏幕上屡 见不鲜袁 现实中法国邮政业务也影响 到人们生活的方方面面袁 以至于人们 在找房子时通常都会优先考虑附近是 否有邮政网点袁因此袁靠近邮局俨然成 了房产增值的一大理由遥 邮政之于法 国人袁 也正如阳光雨露之于波尔多红 酒尧 卡门培尔奶酪之于法国大餐一般 不可或缺遥 贺卡篇院 明信片受热捧 漫步巴黎街头袁 映入眼帘的除了 林荫道两边美轮美奂的欧洲古典建 筑袁 还能不时看到路边报刊亭尧 咖啡 馆尧便利店旁摆出的一个个旋转架袁里 面满都是各种各样的明信片遥 欧洲人 多有一个传统袁那就是无论走到哪里袁 都不忘寄张明信片给父母和亲朋袁露 天咖啡馆里时不时能看到一边端着咖 啡袁一边逐张写明信片的游客遥而印制 精美尧附有当地邮票和邮戳的明信片袁 本身就是很好的纪念礼品遥 与我国邮 政大力发展贺卡业务相类似袁 法国明 信片业务的开展也较早尧较完善遥无论 是黑白胶片里的法兰西旧照袁 还是色 彩绚烂的四时风景尧 情趣盎然的生活 写真尧令人称道的艺术佳作袁全都归入 了明信片的取材范围袁 每张明信片都 像是件别出心裁的艺术品遥 于是每到 一处袁 人们都会习惯性地挑选一些明 信片留念袁花钱不多袁纪念性强袁还能 向亲友传递祝福袁 分享自己旅途中的 乐趣袁何乐而不为钥就这样袁大大小小尧 五颜六色的明信片袁与露天咖啡馆尧面 包店等其他元素一起袁 一点点诠释着 那抹浓得化不开的法兰西风情遥 事实上袁不光旅游纪念品袁企业广 告也会成为明信片的主题遥 笔者在法 国学习尧 工作时经常会收到一些商业 广告袁形式有彩页尧宣传册袁也不乏一 些设计感强的广告明信片遥 由于这类 明信片往往构思精巧尧内容有趣袁比起 其他广告形式更是独具使用价值袁往 往人们在收到后都会将其精心收藏袁 所起到的宣传作用也就不言而喻了遥 正因如此袁广告明信片颇受商家青睐袁 使用广泛遥顾客到银行尧保险公司等场 所办理手续袁 都可以很方便地领取到 各式各样的广告明信片袁 人们在排队 等待之余顺便欣赏其中的内容和设 计袁也不失为乐事一桩遥 数据库商函篇院 商家青睐邮购模式 值得一提的是法国的数据库商函 业务发展也较成熟袁 几乎每人每天都 会收到几封商业信函袁 除了银行账单 之类的常规信件袁余下的多是广告尧优 惠券尧邮购手册之类的宣传品遥有意思 的是袁这类广告通常以住所周边商超尧 餐馆的开业优惠尧节日促销信息为多袁 有些类似于我国邮政开展的数据库商 函业务遥相比起电视尧报刊广告等传统 媒介袁邮政广告以低成本尧高针对性的 特点依然赢得了众多客户遥 邮购服务在法国也开展得非常成 熟袁 以全法最家喻户晓的邮购商野3 SUISSES冶为例袁该公司自创建以来就 一直着眼于采用邮购方式销售产品袁 迄今已有近 80年的历史遥通过邮寄产 品目录以及完善的邮政配送网络袁今 天的野3 SUISSES冶已经从最初的家族 企业发展为拥有 13000多名员工的国 际化大公司袁并且于 1997年正式进入 中国市场遥 在野3 SUISSES冶的发展历 程中袁邮政发挥的作用功不可没袁而在 法国通过类似方式获得商机的例子更 是比比皆是袁 这也难怪诸商家会对邮 购这一模式青睐有加遥 邮政速递篇院 境内寄递的首选 同中国邮政速递物流公司类似袁 法国邮政也有自己的快递公司 CHRONOPOST袁主要经营境内外函 件尧包裹的快递业务遥通常寄递法国国 内的快递函件或包裹时人们大多会选 择 CHRONOPOST袁主要原因就在于 它具备网点分布广泛尧 全程全网投递 等邮政特有的优势遥 CHRONOPOST 公司很自豪地宣布袁91%的法国人都 可以在距离居所尧 学校或者工作场所 15 分钟路程内找到邮政网点办理相 关业务曰此外袁通过与法国高速铁路公 司 SNCF 以 及 与 法 国 航 空 AIR FRANCE的合作袁公司可以独家保证 境内邮件次日下午三点前抵达收件人 这一投递时限遥 正是因为它的方便与 快捷袁CHRONOPOST受到了大多数 法国人的欢迎袁 并且成为法国境内寄 递的首选遥 包裹篇院 便利箱业务广受欢迎 你知道法国邮政有便利箱业务 吗钥 笔者在结束学业回国前夕曾经因 为行李托运的问题头疼不已院 快递固 然省事袁但是每公斤 15欧元的价格不 是我等穷学生能负担得起的曰 随机票 托运往往有行李额的限制袁 超重行李 需要缴纳高额的运费曰 机场托运较为 经济袁却需要专门在机场送取袁且不能 保证行李的到达时间袁算不得方便曰随 船拼箱海运也是一种选择袁 但是运输 周期通常在 45天到两个月袁而且行李 往往被踩踏得不成样子遥综合比较袁最 后笔者还是选择了法国邮政推出的一 种类似于国内野便利箱冶的业务袁即购 买一个专门的硬纸箱回家袁 可以内装 不超过限定重量的物品到邮局交寄遥 对于国际包裹袁 邮局提供的箱子分为 M尧L尧XL三种规格袁限重不等袁最多为 7公斤曰 而法国境内邮寄可供选择的 包裹种类则更多袁 除了以上的三种型 号袁 还有专门用来寄递 CD/DVD等 红杯易碎物品的特制纸箱袁很是贴心遥 笔者选用了国际 XL箱袁39欧元 寄 7公斤袁 一周后这个包裹就随笔者 回到了西安的家中遥和 Fedex尧DHL等 大型物流公司提供的快递服务相比袁 这项业务更方便尧性价比更高袁而且运 输时限也有保证袁通常可以在 7至 10 天内送达收件人手中袁 仅仅比国际快 递晚了 3至 5天遥正因为这样袁法国邮 政的野便利箱冶业务一经推出就受到了 广泛欢迎袁成了在法国的华人野人人皆 知的秘密冶遥 集邮篇院 特种邮票引众人排队抢购 除了函件尧包裹业务之外袁法国的 集邮业务发展也别有特色遥 在我国邮 政大力提倡发展纪念邮票尧 个性化邮 票业务的今天袁 法国邮政的特种邮票 业务也开展得有声有色遥 笔者就读的 城市图卢兹恰恰是欧洲航空业巨 头要要要空中客车公司的总部袁 时值 A380型客机成绩辉煌尧 举世瞩目之 际袁 法国邮政也适时发行了空中客车 A380纪念邮票袁一时引得众人排队抢 购袁好不热闹遥 还有其他类型的特种邮票也是品 种繁多尧数不胜数遥 叶哈利窑波特曳七部 曲风靡全球袁 印有小主人公头像的系 列邮票也成了追捧对象曰 而一直深受 大朋友和小朋友们欢迎的 叶丁丁历险 记曳尧叶尼尔斯骑鹅历险记曳及迪斯尼卡 通片中的人物更是早就成了邮票上的 主人公遥 其他主题的特种邮票也是花 样翻新尧无所不包袁充分满足了不同爱 好人士的收藏需要遥 有法国人熟悉并 喜爱的拿破仑系列袁有纪念电磁铁尧通 信卫星等发明创造的现代科技系列袁 反映工业革命尧大航海尧生物技术尧电 脑科技发展的时代变迁系列袁 涵盖诸 多名家作品的欧洲文艺复兴系列袁以 及其他动物尧植物系列等遥几乎所有不 同阶段的热点事件都可以在邮票中觅 得踪迹袁方寸之间袁一部微缩的法国发 展史呼之欲出遥 更有意思的是在各个旅游景点袁 搜罗纪念品的游客们除了品种繁多的 明信片袁 往往还可以找到一些设计独 特精美的纪念邮票遥小小的方联上袁汇 集了当地的地标建筑尧历史遗迹尧代表 人物尧艺术作品等袁对于观光客而言袁 无疑具有很高的收藏价值遥 有时在一 些小店更会有些 意外的惊喜袁笔 者就曾经在普罗 旺斯地区一个普 通小镇的纪念品 店里淘到过一套 关于猫的邮票袁 那些儿时只在童 话中读到过的猫 儿们忽然都活跃 起来袁有叶格林童 话曳里叶穿靴子的 猫曳尧叶和老鼠交 朋友的猫曳尧叶艾 肯童话曳中叶面包 房里的猫曳尧法国 童话 叶会搔耳朵 的猫曳等袁俨然是 一部故事里猫的 全家福遥 笔者在 如获至宝之余也 向店主打听院野为 什么您这里有这 么多猫的邮票出 售呢钥冶可爱的女 店主似乎很愿意 回答这个问题袁 她说院野那是因为 我喜欢猫啊袁它 们聪明有主见袁 很有意思呢遥冶说 着冲笔者调皮地 挤了挤眼睛袁野而且人家都说猫如女 人袁具有神秘气质哦遥冶环顾四周袁小店 里的确尽是一些有关猫的物件儿尧摆 设袁难得的是件件都颇有新意袁而其中 最受游客欢迎的当然还是以猫为主题 的邮票遥忽然想到一句广告词袁恰好来 形容法国特种邮票的无所不包袁 那就 是野总有一款适合您冶遥 电子商务篇院 网站访问量日均超过 22万次 那还是在巴黎的一天袁 笔者在路 上无意间接到一张法国邮政网推广实 名制电子信箱的宣传彩页袁 立即被这 项服务的便捷性所吸引袁 很快开通了 自己的个人账户袁 这才知道法国邮政 电子商务业务已经开展得有声有色 了遥 登录法国邮政网的界面袁 人们除 了可以使用自己专属的邮政实名信箱 外袁 还可以直接在网络上进行购买邮 票尧查询资费尧搜索网点尧网上购物等 操作袁十分便利遥而为了吸引更多的用 户使用网上邮局袁 法国邮政还推出了 一系列网络优惠活动袁 诸如通过邮政 网站订阅叶ELLE曳尧叶国家地理曳尧叶米老 鼠曳 之类畅销刊物独享 5折优惠等促 销手段遥除此之外袁法国邮政还与法国 电信合作袁开通了手机邮局业务袁人们 可以通过手机直接进行邮件查询尧资 费计算尧邮政网点查询等业务袁着实方 便了不少袁颇受顾客好评遥 通过成立 14年来的积极宣传和 不断完善袁 法国邮政网已经成为全法 最受欢迎的网站之一遥 一项最新的网 络调查显示袁 法国邮政网的访问流量 已经超过了日均 22万次袁网站价值约 合 2100万欧元遥鉴于全法每年的网上 交易额在 200亿欧元左右袁 能在这个 大市场里分得一杯羹实在是一件不容 错过的美事遥 一个留学生眼中的法国邮政 张潇 文 辕图 乡间铁路上运送邮件的专列 邮政网点 街头小店出售的明信片 明信片 街头的邮车 明信片销售点在街头随处可见