中层管理技能

《中层管理技能》提纲 主讲老师: 何边 中层管理技能、领导力 培训专家 课程受众: 公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干 课程时间: 2天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 联系方式: 13510138818 QQ ：1366092658 课程背景： 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。 课程收获: 让中基层管理人员 1. 懂得管理的真正含义 2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排 4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 8. 提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务 9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现 课程大纲： 第一部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1. 管理的实质 2. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡 4. 管理者在企业经营中的位置、作用和责任 5. 管理者应该有的意识和心态 6. 管理者应遵循的五个原则 7. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任 第二部分 管理者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的五个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排？ 2、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析 2. 达成良好沟通应该具备的五大心态 3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 4. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 5. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 7. 角色扮演： 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理员工的过失行为？ 如何处理上司调派自己员工工作的情况？ 如何面对有能力但有个性的员工？ 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术 三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. ：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？ 四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 目标管理五原则SMART、六步骤 2. 目标管理必须解决好的八个问题 3. 计划管理的PDCA管理循环 4. 计划管理的5W2H方法 5. 拟定的思维和原则 6. 工作分派时应考虑的三个因素 7. 时间管理四象限的优选 8. 经理人有效时间管理的六个建议 9. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 成年人学习的特点 2. 培养员工的三个方面 3. 员工表现不佳的10种情况及对策 4. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 5. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 6. 培养不同性格的员工的不同侧重点 7. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 6、 团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 团队的特征 2. 团队和团伙的区别 3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用） 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 7、 有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门 1. 授权的意义 2. 授权所需的前提条件 3. 授权上的常见五大误区 4. 授权者应该具有的心态 5. 被授权者应具备的条件 6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤 7. 案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案 第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1. 何谓领导力 2. 领导与管理的十大区别 3. 领导的权力、影响力 4. 领导的四种类型 5. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 6. 教练型领导：激励与挑战 激励和挑战应用对象的差别 激励的原理及不同层次员工激励的方向 挑战的原理及挑战的关键点 7. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 作者：何边 主讲课程： 《领导力训练》《中层管理技能培训》《非人力资源经理的人力资源管理》 《员工心态与团队执行力打造》《高效沟通》 联系方式： 电话：135 1013 8818（深圳） QQ ：13660 92658 MSN：heyan4@hotmail.com Email：heyan4@hotmail.com 博客：http://blog.sina.com.cn/hebianmanbu 1