常见不能上网故障

nullnull当插网线本地连接无反应 网线不通或接触不良 手动设置了IP地址及DNS（或仅DNS设置了手动） 设置了代理服务器上网 网卡被禁用 （还有可能是因楼层交换机坏或网络主线路中断导致） 常见不能上网故障客人上网故障解决步骤客人上网故障解决步骤（一）第一部份null单击“网上邻居”右键，选择属性null单击“本地连接”右键，选择“属性”null选择“Internet 协议（TCP/IP）”，单击“属性”null选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”null设好后，选择“确定”null设好后，选择“确定”客人上网故障解决步骤客人上网故障解决步骤方法（二）第一部份null单击“开始”——“设置”——选择“网络连接”null单击“本地连接”右键，选择“属性”弹出“网络连接”窗口null 选择“Internet 协议（TCP/IP）”，单击“属性”null选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”null设好后，选择“确定”null设好后，选择“确定”客人上网故障解决步骤(IE设置)客人上网故障解决步骤(IE设置)如果“本地连接”设置好后，还不能上网，请检查IE浏览器，是否设置了“代理服务器”第二部份null双击打开桌面“Internet Explorer”null打开浏览器后选择“工具”——选择“Internet选项”null打开Internet选项后选择“连接”——选择“局域网设置”null把“代理服务器”下面的“√”去掉，变成“灰色”即可null去掉“√”后——单击“确定”null最后点击“确定”客人上网故障解决步骤客人上网故障解决步骤有些客人电脑，接上网线后还是显示“本地连接未插好”，其实已经连接通了，这时应做以下操作即可。第三部份null有些客人电脑，接上网线后还是显示“本地连接未插好”，其实已经连接通了如图:所示null单击“网上邻居”右键——选择“属性”null单击“本地连接”右键——选择“禁用”null禁用后——再单击“本地连接”右键——选择“启用”即可第四部份第四部份有时因操作不注意，误将本地连接禁用，导致无法上网（启用方法按照方法一、二、三） 本地连接显示黄色叹号，说明，本机未能从DHCP服务器获取IP地址，所以不能正常上网。（一种原是因网线接触不良或网线坏导致，重新插拔一下网线或换条网线，故障解决；另一种原因可能交换机没有得到上级线路给予信号，或者交换机死机造成，所以我们要先检查上级线路给予信号是否正常，如果没问，就重启一下交换机，问题即可解决，一般这个问题会多间房出现这样问题。）本地连接被禁用以及本地连接显示一黄色叹号null1、有一部分网络信息模块因使用较久，与面板脱离，这时可先将面板拆下，直接将网线插入网络接口，先让客人能够正常上网，待客人退房后再进行修复。 2、除以上故障外，还有一些客人电脑自身故障导致不能上网。如客人电脑感染病毒，客人电脑网卡未安装驱动或者客人电脑网络端口坏等。 3、电脑能够正常获取到IP地址，通过以上解决方法，还是不能上网。这种原因可能是到路由器没得外网没信号，这时要检查外网设备ADSL Modem是否有外网信号，Modem第二个灯是否常亮，常亮代表正常，如果正常请检查路由器是否其它原因导致上不了网，我们可选择把路由设备重启看是否正常得到修复，如果不能修复可联系区域网管来解决；一直闪亮代表不正常，说明没有外网信号，这时可联系中国电信服务商或者打中国电信服务台电话“10000”报维修来解决。 如按以上方法还不能解决客人上网问题，请向客人解释原因。 第四部份其它原因导致上不网客人上网故障解决步骤客人上网故障解决步骤方法（一）针对Windows VISTA系统设置第五部份null单击“开始”——选择“控制面板”null打开控制面板后——选择“网络和共享中心”null打开“网络和共享中心”——单击“查看状态”null打开“本地连接状态”后——选择“属性”null选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”null选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”null选完后单击“确定”null再单击“确定”null方法（二）针对Windows VISTA系统设置客人上网故障解决步骤第五部份null单击桌面上的“网络”——选择“属性”null打开“网络和共享中心”——单击“查看状态”null打开“本地连接状态”后——选择“属性”null选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”null选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”null选完后单击“确定”null再单击“确定”客人上网故障解决步骤客人上网故障解决步骤方法（三）针对Windows VISTA系统设置第五部份null点击“开始”——“设置”——“网络连接”null单击“本地连接”右键——选择“属性”null选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”null选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”null选完后单击“确定”null再单击“确定”谢谢聆听谢谢聆听—— 结束 ——