惠普喷墨打印机激光打印机故障总汇

惠普喷墨打印机激光打印机故障总汇 惠普喷墨打印机、激光打印机系列故障汇总 做为业内排名前三的打印办公厂商，惠普的产品被广泛的应用在企业、SOHO或者家庭。相对企业，产品的维护和使用都有专业人员处理，因此即便产品出现了使用故障，也不用担心;而SOHO或者个人用户，因为售后服务上的不同，常常在机器出现问题时不能得到即使的立即的处理。为了能够快速解决这类用户在使用中出现的故障，笔者整理了惠普打印办公产品的维修和故障处理总结，希望对大家的使用和故障解决起到帮助作用。 惠普喷墨打印机故障测试 由于惠普的喷打被广泛的应用在低端领域，而低端领域恰恰也是即时服务的盲区，因此，笔者首先介绍低端喷打的故障测试: 1.可提式的惠普 DESKJET a关闭打印机。 b按下FONT 按钮时，再按下POWER 按钮。 c BUSY 灯打开时，放开两个按钮打印自我测试。 2.HP DESKJET200200CCI系列打印机 a关闭打印机。 按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关， b然后松开“送纸”按钮。 3.HP DESKJET 310 和 320 a关闭打印机。 b按下FONT 按钮时，再按下POWER 按钮打开打印机。 c BUSY 灯开始闪烁时，放开 FONT 和 POWER 按钮，即开始打印自我测试。 4.HP DESKJET 340 a关闭打印机。 b按下 PAPER FEED 按钮然后再按 POWER 按钮直到 POWER 灯打开。 c仍然按下 PAPER FEED 按钮时，松开 POWER 按钮。 d当 POWER 灯开始闪烁时，松开 PAPER FEED 按钮。 5.HP DESKJET 350 a关闭打印机。 b按下 PAPER FEED 按钮。 c按下 PAPER FEED 按钮时，打开打印机。 d当 POWER 灯打开时，放开 PAPER FEED 按钮，将打印自我测试。 6.HP DESKJET 400、400L 和 420C 系列打印机 a关闭打印机。 b按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关，然后松开“送纸”按钮。 运行清洁测试 a打开打印机。 b按住“更换墨盒”按钮五秒钟。 7.HP DESKJET 450 a打开打印机。 b按住 RESUME 按钮直到 POWER 灯闪烁。 c松开 RESUME 按钮。 8.HP DESKJET 500、500C、520、550C 和 560C 系列打印机 a打开打印机时，按下“字体和复位”或“装载弹出”。 运行清洁测试 a打开打印机。 b按下“清洁”按钮。 运行对齐测试 a打开打印机。 b按下“对齐测试”按钮。 9.HP DESKJET 540 打印机 a打开打印机。 b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。 运行清洁测试 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 运行诊断测试 3、1 常规 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 3、2 高级 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 运行连续测试 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按十次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 10.HP DESKJET 600、600C、610C、660C、670C、680C 和 690C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 运行清洁测试 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 运行诊断测试 31 常规 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 32 高级 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 11.HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“恢复”按钮。此操作可能需要执行若 干次，打印机才会开始打印。 注:HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机没有内部清洁测试。此操作可通过打印机的工 具箱来执行。 12.HP DESKJET 810C、830C、820C、880C 和 895C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 注:HP DESKJET 810C、830C、880C 和 895C 系列打印机没有内部清洁测试。 13、HP DESKJET 880C 和 895C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按一次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 14、HP DESKJET 850C、870C 和 890C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 运行清洁测试 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 运行诊断测试 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 15、HP DESKJET 970C 系列打印机 a打开打印机。 b按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 打印自检 a打开打印机。 b按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“电源”按钮。 注:HP DESKJET 970C 系列打印机没有内部清洁或诊断测试 16、HP DESKJET9XX 系列 a开机 按住电源键的同时按三下打印机左側的"X"键 再按一下中间的进纸键、 17、HP DESKJET 1000C a打开打印机。 b按下 POWER 按钮时，按四次 RESUME 按钮。 c放开 POWER 按钮将打印自我测试。 18、HP DJ1125、DJ1120C a、去掉数据线开机，打印机正常后按住进纸键大概五秒钟再松开;或者按住进纸键开机; 诊断(DIAGNOSTIC)页 b、开机正常后，先按住电源键，同时按4 次进纸键，按完4 次进纸键纸后再松开电源键; 清洗墨盒 c、开机正常后，先按住电源键，同时按7 次进纸键，按完7 次进纸键纸后再松开电源键; 连续打印检测 d、开机正常后，先按住电源键，同时按5 次进纸键，按完5 次进纸键纸后再松开电源键; 19、HP DESKJET 1220C a关闭打印机。 b打开打印机。 c按住 RESUME 按钮。RESUME 灯开始闪烁时放开 RESUME 按钮，然后将打印自我测试。 20、HP 2000C a打开打印机。 b按下 POWER 按钮五秒钟。 c放开 POWER 按钮时将打印一份自我测试的副本和一份诊断副本。 21、HP 2500C a打开打印机。 b按下 MENU 按钮直到 SELF TEST MENU 出现。 c按下 ITEM 按钮直到 PRINT DIAGNOSTIC PAGE 出现。 d按下 SELECT 按钮打印诊断页。 22、惠普商业喷墨 2200、2230、2250、2280 a打开打印机。 b重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。 c重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT DEMO。 d按 RESUME 按钮打印该页。 23、惠普商业喷墨 2600 a打开打印机。 b重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。 c重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT MENU MAP。 d按 SELECT 按钮打印 MENU MAP。 24 惠普彩色喷墨 CP1160 a打开打印机。 b按下 POWER 按钮。 c按下 POWER 按钮时，按一下并松开 RESUME 按钮。 d松开 POWER 按钮打印 测试页。 25、惠普彩色喷墨 CP1700 a打开打印机。 b按下 RESUME 按钮三秒。 c松开 RESUME 按钮打印测试页。 惠普激光打印机故障测试 惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为 常见的错误代码及其解释。 1.常见错误代码 显示信息 信息解释 解除方法 13.1 paper jam或 13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器 13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失); 2) 增加打印机内存 21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失); 2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO 22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设 的数据太多 按[GO]按钮清除此信息(传送的数据也将会丢失) 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号 50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下: 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通, 如不通,更换另热组件 51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下: 1 激光器检测错误 2 激光器错误 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 53.xy.zzPRINTER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下: X=DIMM类型 0=ROM 1=RAM y=设备位置 1-3表示错误的内存插槽位置 zz=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM检测失败 4=超过最大RAM的范围 5=超过最大ROM的范围 6=无效的DIMM速度 7=DIMM报错误信号 8=DIMM RAM奇偶校验错误 9=ROM地址映射错误 10=DIMM地址冲突 11=PDC XROM超出范围 12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存 55 PRINTER ERROR 内部通讯错误 1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换DC控制板 56 * PRINTER ERROR 临时打印错误，*值表示: 1.不正确的输入或错误的附加设备被连接 2.不正确的输出 1.重新启动打印机; 2.检查打印机的配置; 3.校正连接的附加设备 57 PRINTER ERROR 风扇错误 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住; 2.更换风扇 59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下: 0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误 1.重新启动打印机; 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达 62.* PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下: 0=内部内存 1-3=DIMM插槽1-3 1.重新安装插入的内存; 2.交换安装位置; 3.更换插入的内存 64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误 1.重新启动打印机; 2.更换接口板 66 xx.yy PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型: a) 输入设备 b) 输出设备 c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机; 2.检查所有的连接电缆; 3.重新安装外部送纸设备 79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 1.重新启动打印机; 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配; 3.更换传输电缆和电源; 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口传输数据; 6.拆除EIO设备; 7.更换接口卡 惠普激打常见故障排除实例集锦 实例一、惠普6L激光打印机不打印 故障现象:惠普6L激光打印机接通电源后其操作面板上ERROR(错误)、DATA(数据)和READY(就绪)这三个指示灯依次点亮后，剩下黄色ERROR(错误)指示灯亮，打印机无反应。 原因:对于惠普6L 激光打印机来说，开机后操作面板上ERROR(错误)指示灯亮表示:打印机缺纸、机盖没盖好、没有装感光鼓组件或感光鼓组件安装不到位以及打印机中有卡纸。按以下步骤进行检查并排除: 检修过程与排除方法: 首先将打印机的电源插头拔下，查看打印机后面进纸盒中的打印纸安装是否到位，所谓到位就是要确保打印纸的前端将位于进纸盒底部的进纸传感器压住，经查打印纸安装正确;然后打开打印机的机盖，检查打印机盖合上时是否将机盖传感器压到位，以及打印机中感光鼓组件的安装是否到位，经检查这些部分都没有发现问题;接下来，打开打印机的机盖并拆下打印机后面的盖板，检查打印机中有无卡纸，用镊子轻轻地拨动打印机出纸位置的出纸检测传感器，观察该传感器有无损坏、脱落或被卡住现象，结果也正常;最后，拆下打印机后面的盖板，再检查进纸区的两个进纸传感器有无损坏或不回位现象。经检查后发现有一个传感器(该传感器位于搓纸轮组件下面)不能复位，拆下该传感器检查，发现塑料杠杆式传感臂变形被卡住，经更换该传感器后故障排除。 故障排除经验:惠普 6L激光打印机的进纸区有两个检测纸张的传感器:第一个位于进纸盒底部，用于检测打印机中有无打印纸;第二个是纸传送传感器，用于检测打印机的纸张传送系统是否正常。这两个传感器都是采用光敏遮断器作为检纸传感器，由一个塑料杠杆式传感臂和光敏遮断器组合而成。当打印机后面的进纸盒有纸，打印纸被搓纸轮送到纸传送传感器的位置时，打印纸压住该位置处传感臂的上部，在杠杆力的作用下，传感臂的下部便从光敏遮断器中移开，光敏遮断器处于透过状态，主控电路在检测到打印纸到位信号后，便开始记数，直到打印机出纸区的传感器检测到有纸为止，若在规定的时间内，打印纸没有到达出纸传感器位置，主控电路根据内存中存储的纸张不存在信息，认定打印机为卡纸，立即中断主电机运行程序，则操作面板上的卡纸指示灯就会亮。本例由于纸传送传感器的光敏遮断器一直处于透过状态，主控电路从一开始工作就记数，因此记数时间与机器内存中存储的数据不符，判定打印机为卡纸。