韩国美丽小店---慈善超市

韩国美丽小店---慈善超市 韩国美丽小店简介 在慈善传统上，西方要比东方更多积累，在慈善事业现代化上，也要先行一步。中国在探索慈善捐赠物品变现时，向近邻如日本、韩国、新加坡等学习，可能更具可行性。韩国美丽小店是一个既有世界慈善商店共同属性，又有东方民族特点的案例，值得借鉴。 1、美丽小店概况 “美丽小店”(Beautiful Store)是韩国的一家按照可持续商业模式运作的慈善组织，其成立的初衷是希望通过提高生活用品的循环利用和分享，创造一个更具可持续性的美丽社区。 美丽小店是美丽基金会下属的一个项目，该基金会努力在韩国内外倡导慈善文化，并希望通过鼓励分享和循环再利用，来提升社区的慈善本性。 美丽小店主要从事收集、维修和销售居民捐赠的二手物品，用所得利润为国内外困难人员提供帮助。2002年10月，第一家美丽小店在首尔开张，短短数年内，美丽小店在韩国境内迅速扩张，目前已经形成100家店铺的规模，共为国家劳动部下属特殊求职机构推荐过来的56位弱势人员提供了工作，超过4000名志愿者参与经营服务，并和当地企业和社区建立了物品捐赠方面的合作关系。现在小店一年能够收到将近8亿韩元的捐赠品，年销售额超过7百万美金。 美丽小店不只是一个简单买卖二手物品的地方，它还是当地社区 1 的捐赠中心;它不局限于实体店的形式，还有走街串巷的移动美丽小店、全民参与的“美丽星期六”慈善跳蚤市场，以及“公平贸易”与“美丽世界项目”等。 美丽小店采取多种方式帮助社会中那些需要紧急援助的人。小店募集二手物品，或者直接发放给困难人员，或者变现之后，资助他们。还通过“公平贸易”进口来自第三世界国家的廉价货物，缓解那里的贫穷，满足韩国低收入人员的消费需求。 2、组织管理结构 美丽小店具有正式组织的完整结构，具体见下图: 图一:组织架构 3、价值理念 价值观和理念是慈善组织的生命线和核心竞争力，美丽小店有自己系统的价值理念: 基本信念:没有人能够独自生活，每个人都同他人相联系，并依赖于他人。 物资分享:捐赠二手物品，让有需要的人分享，美丽小店里有居民捐赠的各种物品。 美丽消费:也就是慈善消费，即顾客在美丽小店消费所产生的利润用于公共慈善事业。 志愿服务:除了小部分固定的带薪人员之外，美丽小店的工作人员主要为志愿服务人员，换言之，美丽小店为志愿者提供服务机会。 公平贸易:以公平的价格，向第三国家农业生产者直接购买产品，供应国内民众尤其是低收入人群。 环境友好:美丽小店倡导并实践对生态友好的生活方式，回收二手物品，使 3 用可重复使用的购物篮和制作，使用无化学品的清洁剂等。 社区融合:美丽小店尝试通过提供开放的空间，方便邻里沟通，提供文化服务。 4、经营定位 美丽小店作为慈善机构，有着明确的经营定位: 美丽小店是一个经营二手补品的百货公司，所出售的物资主要是居民捐赠的二手物品。 美丽小店提供的物品强调经济实用，比提供奢侈品、工艺品等“无用”物品。 美丽小店不是一个单纯“用钱”的机构，而是一个能够自我维持并有产出的组织，但所有销售利润都用于公益慈善事业。 美丽小店具有综合功能，不但销售物品，而且提供邻里沟通的机会和场合。 美丽小店身体力行“环境”与“生活”的理念，无论在货品目录上，还是经营过程中，都没有或不使用一次性物品。 美丽小店的运行主要依靠志愿者，是志愿者践行自己价值观的空间。 5、接受物品范围 “美丽小店”接收各种物品，包括衣服、鞋子、玩具、器皿、咖啡杯等各种生活用品，也接受小型家电产品，但从收集和销售的安全和便利考虑，美丽小店有自己接受物品的清单。 4 6、特色捐赠 在慈善资源的开发上，美丽小店很有创意，可以为特别的捐赠者提供特别的捐赠项目，有效地扩大了资源来源。 (1)店铺捐赠 捐助者可以要求提供资金开设美丽小店，和总店协商决定店址、空间大小等事项，经营所得用于资助有需要的人。 (2)空间捐赠 捐助者可以提供他们拥有的空间，如店面、仓储等，让美丽小店无偿使用其中一部分。 (3)用车时间捐赠 捐赠者不是捐献汽车，而是为美丽小店运输日常物品或开设移动存储店提供用车时间。 7、主要经营项目 5 美丽小店有自己的运营方式，主要依托一些大的项目来开展回收和交换物品的活动，并获得用于资助弱势人员的物资和资金。 (1)回收销售 “回收和捐赠”是美丽小店的基本运营内容。小店收到的公民捐赠物品被统一送到设在首尔的中心商务局。捐赠物品不管是衣物、杂物、书记、唱片，还是家用电器，在那里得到精心维修与妥善保管。中心商务局因其功能重要而被喻为“美丽的心脏”。那些相对完好的物品经过维修或整修之后，进入再生程序，由专门人员定价，上架出售。那些难以出售的物品在通过其他方式实现其使用价值，比如送往第三世界国家或作为废金属卖给经销商。 (2)慈善跳蚤市场 “美丽星期六”是美丽小店定期开设的慈善跳蚤市场的称呼，每周六在首尔城东区河边举行。交易物品是家庭拥有的虽然完好而且有价值，但用不上的东西。美丽慈善跳蚤市场帮助大家回收利用，卖给周边穷人。“美丽星期六”的慈善性质主要体现为在慈善跳蚤市场上成交的卖家需要把义卖款的20%或以上捐给美丽小店，用来帮助穷人。 除了定期的“周六跳蚤市场”外，还有面向孩子的一年一次的儿童跳蚤市场。美丽小店旨在通过这个活动，培养孩子回收利用的环保意识，并学习基本的经济原理。 世界上最大的一个跳蚤市场产生于汉城奥运会期间，2003年11月，在国家体育馆举办了为期两天的慈善交易活动，约20万市民参与了此次活动，活动的利润全部用于有需要的人，还获得5万美元捐 6 款。 每次跳蚤市场都有活动主，比如2007年的一次活动明确捐款用于提高国外童工的福利和教育条件，捐款用来购买本子、铅笔等学习用品。 在跳蚤市场销售商品的人，需要遵守美丽小店的规则: 1、任何人都可以申请，包括儿童、家庭、学校、公司和其他组织; 2、出售人需要在网上预先登记或直接在活动门口登记; 3、不能出售股票和手工艺品; 4、出售者需要提供识别卡、垫子和出售物品。 (3)移动存储店 “美丽移动存储店”设置在经过改装的车辆上，轮子上的“美丽小店”可以到达定点的美丽小店去不了的偏远地区。移动存储店翻新和销售募集到的捐赠物品，开展形式多样的宣传推介活动，还帮助大学、公司和其他团体实施社会责任项目，取得了良好的社会效应。。 需要时，移动存储店也会举行定期集市。比如，美丽移动存储店曾与吉安特公司合作开展“绿色圣诞”，义卖所得用于帮助重病的孩子“梦想成真”，补贴他们的住院费用，并建立资助这些孩子的基金。 (4)生态创意聚会 这是一个将环保理念与创意相结合的项目，作为时尚品牌，“生态创意聚会”强调循环利用，关注人类与自然的友好关系。通过对各种丢弃物品，如街头标语、工地围栏布、旧毛衣、不舍得丢弃的衣服等设计或改制，做成衣服、箱包或配件等。 7 这个项目不是简单地重复使用节省资源，这是赋予本来会遭到丢弃的物品以新的使用价值和审美价值。 (5)美丽世界项目 “美丽世界项目”是美丽小店与英国乐施会合作的一项全国性捐赠活动，乐施会工作人员在美丽小店里，动员韩国市民捐赠和支持发展中国家的受灾民众，募集物资主要用于建造新房和卫生设施，提供可再生能源和教育资源。例如，2007年的“美丽世界项目”以“致意恒河”为主题，资助南亚季风多发地区的民众，项目主要内容是: 1、建造安全船只，帮助洪水期间人们过河的安全性，同时促进贸易运输; 2、资助村落建造大型蓄水塘; 3、建造厕所，增加水井，改善医疗卫生条件，防止疾病传播; 4、建立社区庇护所。 (6)美丽公平贸易 “公平贸易”是生产者与消费者之间基于信任和尊重的直接交易行为。借助“美 丽贸易”，美丽小店以公平价格从第三世界国家种植咖啡的农民那里购买咖啡豆，既帮助生产者销售产品，也为韩国低收入消费者带来实惠。在韩国的公平贸易领域内，美丽小店是咖啡产业的领导者，尼泊尔的生态友好咖啡品牌“来自喜马拉雅的礼物”，就是通过美丽小店而为人所知。 7、美丽小店的资金流向 美丽小店的所有利润都用于公益慈善事业，其支出主要有以下几个大的项目: 8 (1)共享美丽希望活动 帮助底层低收入群体，组织相关援助活动。活动每年举办两次，五月和十月各一次。 (2)美丽共享礼包 把大米包装分发给本地困难居民，经费来自美丽小店日常盈余与公司赞助。在活动中，志愿者制定救助，由当地的慈善小店与团体推荐救助名单。 (3)“微笑基金” 美丽小店为有交往障碍的残疾人建立帮困基金，不但从身体上，而且从社会、 ”的名称意味着，希望通过基金的帮助，残疾情感、智力上帮助他们，“微笑基金 孩子能够显现笑容，开心玩耍。基金的资金来源是慈善书店日常营业额的5%，“微笑”活动每月举办一次， (4)灾难紧急救助 美丽小店的部分利润被指定用于灾难紧急救济，在突发性的灾害发生后使用。资金主要来自指定的战略储备店以及其他定期捐款与利润，按照一定比例用于救济。 (5)绿色圣诞项目 志愿者扮演成绿色圣诞老人，帮助生病的孩子实现愿望，还用于资助患病家庭或儿童住院医疗费用。 (6)文化共享 面向生活水平较低的社区，为居民提供文艺表演和使用文化设施的机会。 9 8、捐赠物资变现 美丽小店所接受的捐赠物品已经达到一年8亿韩元，销售利润达到700万美元。如此规模的募集和销售需要一个规范的流程。 9、志愿服务岗位 10 和其他慈善机构一样，美丽小店的工作人员主要有专职员工和志愿者，其中提供给志愿者的岗位多种多样，包括回收中心的操作，捐赠引导，活动联络，行政、收集和运输、公平贸易包括翻译、销售、信息收集等岗位，美丽小店销售， 通讯员包括记者、文员、采编、网站设计等，特长贡献包括艺术、音乐、电脑等。 10、特色宣传营销方式 韩民族是形式创意的高手，在推广慈善和环保的理念和活动上，美丽小店也有许多别出心裁的方式方法。 (1)全家运营日 家庭可以提出申请，得到批准后，对本地一家美丽小店进行为期一天的运营管理，亲身体验慈善义卖的感受。 (2)美丽搬家 在搬家的过程中，人们都会清理出一些带不走的好东西，可以打电话联系美丽小店，他们会上门来回收。 (2)美丽婚礼 每次婚礼都会留下很多日后用不上的好东西，美丽小店得知后会上门来回收。 (3)美丽公寓 动员整个公寓楼的居民选定日子进行集中清理，到时美丽小店来回收二手物品。 (4)美丽共享学校 通过学校，在师生中推广“美丽共享学校”的学习，以保护 11 环境、回收利用商品帮助需要的人。 11、美丽小店个案总结 韩国美丽小店给人印象最深刻的是其独特个性，虽然创办时间不久，但其成熟的理念和多样化的运作方式，有不少可圈可点之处。 第一，与“好意”采取的自由加盟运营方式不同，美丽小店采取了直营模式，由总部直接领导，拥有统一的物流配送、分拣清理和整修维护中心，所有物品通过中心来集中分配。对于像韩国那样地区差异比较大的国家来说，这种模式有助于促进资源再分配的公平，同时也有助于根据地方特色按需分配，减少资源浪费，而且便于管理，增强地方小店的横向联系，避免地方利益冲突。 第二，美丽小店的慈善定位和方式比较清晰，目标群体明确，突出环保、经济、实用，力求变废为宝，不出售奢侈品、工艺品等，这既保证了自身价值体系的内在统一，也有利于树立辨识度清晰的公共形象。 第三，美丽小店擅长以形式取胜，注意将各种好玩的因素注入慈善之中，以丰富的创意，开展很多有趣的活动，改进运营方式，促使更多的人以不同的目的和不同的兴趣，参与到慈善项目中来，大大扩展了社会影响力和认同度。 第四，美丽小店重视对儿童的心灵教化，强调慈善环保教育，从专门为孩子开办的儿童跳蚤市场，到全家运营日等活动，都强调为孩子做事情，以实际行动培养他们的爱心、同情心、慈善意识与环保理念，这是有利于慈善事业持续发展的一项重要的基础性工作。 12