微信公众平台微商城运营方案[指南]

微信公众平台微商城运营[指南] 微信公众平台微商城运营方案 前期搭建 1.1为何要做微信营销: , 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 , 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利 用。 , 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS 等多种方式与用户沟通。 , 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达 率高，更易被用户接收。 , 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开 展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 , 微信公众帐号(“广元堂”) , 微信公众平台名称() , 微商城简介(精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改) , 微信公众平台图标(一个月可以更换一次。确定后不建议更换) 1.3微信公众平台及微商城搭建 , 微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为:1、会员签到2、会员抽奖3、 养生知识 在线商城下分为:1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地 方特产5、微商城 菜单下分为:1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我 们 (其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再 进行二次开发，二次开发为另收费项目) , 微商城格局制定 , 微商城产品价格制定 , 微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。 2.1.5活动选品 不定期举办线上活动。 2.2营销推广 2.2.1内部推广 定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃的会员。 2.2.2外部推广 , 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入 , 建立更多B2B、B2C、C2C等平台帐号不断通过各平台进行推广 宣传 , 建立自媒体，通过自媒体进行推广宣传 , 通过百度贴吧、百度问答、百度百科以及其他社交平台进行宣传 推广。 , 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传。 , 为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。 3后期保障 3.1客服管理 , 熟悉产品:了解产品相关信息。 , 接待客户:要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费 者进行附带消费。 , 客户下单:通过一定的方式引导客户付款下单。 , 修改备注:抓住每位客户的不同采购需求。同时客户的简单 信息，并进行有好提示。 , 通知发货:及时安排发货，并提示用户。 , 跟进订单:跟进订单，及时和客户确认收款。 3.2运营数据监控 , 日常流量监控 , 推广效果来源 , 平台销售数据 , 产品转化率 , 客户反馈 以上信息是是我们走过的一些路径，可以参考下，想多了解可以和我们互动起来，V信“广元堂”