真正的成功

真正的成功 <真正的成功> 影响力如何作用 影响力如何作用 真正的领导力是成为一个别人乐意且有信心跟随的人。 社会学家告诉我们，即使是最内向的人，在他或她的一生当中，也能影响一万个人～这个惊人的数字，是我的伙伴提姆?艾尔摩(TimElmore)告诉我的。艾尔摩和我最后的结论是，我们每一个人都在影响他人，同时也被他人影响。 影响力是可以培养的 团体中的突出领导者是相当容易被发现的。只要看看人们聚在一起的情况。当要决定某项议题时，谁的意见最被重视,谁是人们最快赞同的人,最关键的是，大家跟随的是谁, 伟达公关公司(HillandKnowlton)，这家全球公关公司的总裁罗伯特?狄伦施耐德(RobertDilenschneider)是国内主要的影响力中介人之一。他巧妙地将他说服他人的魔力编织于政府和大企业林立的国际舞台上。他写了一本名为《权力与影响力》的书。在书中，他分享了“权力三角”的概念，以协助领导者达致成功。他表示:“此三角形的三个要素是沟通、认可以及影响力。你以有效沟通为起点，这会产生认可，而认可则会接着产生影响力。” 影响力如何作用 领导力的层次 如果我们了解领导力的层次，便能增强影响力和提升领导力潜能。 第一层:职位——人们因为必须这样做而跟随你 这是领导力的基本层次。你只有由头衔而来的影响力。停留在此阶段的人，争夺领土权、书、传统和组织图表。除非这些事物演变成权力和影响力的基础，否则它们并非负面，然而它们却是领导力技巧的糟糕替代品。 一个人或许因为被派到某个职位而“掌控局面”。身处那样的职位，他也许会拥有权力。然而真正的领导力并不仅是拥有权力而已，也不仅是有技术训练与遵守适当的程序。真正的领导力是成为一个别人乐意且有信心跟随的人。一个真正的领导者了解老板和领导者之间的差异。 老板驱使员工;领导者指导他们。 老板依赖权威;领导者依赖善意。 老板激发恐惧;领导者激发热情。 老板说“我”;领导者说“我们”。 老板处理由问题而来的责备;领导者解决问题。 影响力如何作用 “职位型领导者”的特性(1) 安全感来自职位，而非天分。有个故事讲述一个第一次世界大战中的士兵，他在战场大喊“熄掉那根火柴!”，才懊恼地发现，违规者是美国远征军总司令潘兴将军。当这位生怕遭受严厉处罚的士兵吞吞吐吐地试图道歉时，潘兴将军拍拍他的肩膀，对他说:“没关系，孩子。你应该庆幸我不是少尉。”意思是很明显的，一个人的真实能力 职位通常都是由上级指派而获得的。所有其他级别都来自能力。美国棒球联盟教练杜拉契(LeoDurocher)在一场巨人队在西点军校的表演赛中指导一垒时，有个吵闹的学生不断对杜拉契喊叫，尽其所能地干扰他。 他叫喊着:“嘿，杜拉契，像你这样的小毛头是怎么进入大联盟的,” 杜拉契回敬他说:“国会议员指派我的!” 在“职位型领导者”的指定权限之外，人们不会跟随。人们只会做他们被要求必须做的事情。士气低落是常态。当领导者缺乏信心时，跟随者就缺乏承诺。他们就像一个小男孩，大牧师葛培理问他，最近的邮局在哪里。男孩告诉他以后，葛培理向他道谢并说:“你今晚可以去会议中心，听听我告诉大家如何上天堂。” 男孩回答说:“我想我不会去的，你连怎么去邮局都不晓得。” 职位型领导者较难与志愿者、白领人士和年轻人合作。志愿者无须在机构工作，因此职位型领导者无法利用财务手段迫使他们响应。白领人士通常会参与决策，且厌恶独裁型领导。而婴儿潮人士则特别对权力符号没有好印象。 在这个层次，必须很好掌握以下素质之后，你才能进入下一个层次。 第一层:职位,权利 完整了解你的工作内容。 知道组织的历史背景。 将组织历史与组织内人员联系起来(换句话说，成为团队一分子)。 接受责任。 以一贯的优秀表现来从事你的工作。 比人们期望你的付出更多。 为改变和改良提供有创意的想法。 第二层:认可——人们因为愿意而跟随你 联邦快递创始人弗雷德?史密斯(FredSmith)认为:“领导力是让人们在未被强迫的情形下为你工作。”当你进入影响力的第二层次时，就会出现这种情况。除非人们知道你多在乎他们，他们才会在乎你知道多少。领导力从心开始，而非从头开始。领导力因一个有意义的人际关系而繁荣，而非更多的刻板规则。 一个位于认可层次的人，将以相互间的关系来领导。他们思考的不是“啄食次序”，而是人的发展。在这个层次，领导者付出时间、精力，且特别留意跟随者的需求和渴望。阿米泰?伊兹欧尼(AmitaiEtzioni)的著作《现代组织》中，有一则汽车大王亨利?福特的故事，是将人们以及其需求摆在第一位如此重要的绝佳例证。 他制造了一辆完美的T型车，终结了人们对任何其他车型的需求。他完全是生产导向的人。他恨不得世界到处都是他的这款T型车。当人们开始拥向他，说“福特先生，我们想要一款别的颜色的车 那些无法建立稳固、持久的人际关系的人，很快便会发现，他们也无法维持长远有效的领导力。毋庸置疑，你不当领导，仍可以爱人们;然而你却无法不爱他人而领导他们。 注意～不要试图跳过一个层次。最常被忽略的是第二层，认可。举例来说，一个丈夫从第一层，职位，这个婚礼的头衔，跃到第三层，产出。他成为家庭的供养人，但是在这过程中，他忽略了维系家庭最根本的关系。家庭和丈夫的生意都瓦解了。关系包括了一种凝聚力，可以维持长期持续的产出。 在这个层次，必须很好掌握以下素质之后，你才能进入下一个层次。 第二层:认可,关系 对人们抱有一份真诚的爱。 让与你一起工作的人更成功。 看穿人们的心思。 爱人们胜过于爱程序。 做到“双赢”，否则就不要做。 让他人参与你的旅程。 明智地对待难缠的家伙。 影响力如何作用 “职位型领导者”的特性(2) 第三层:产出——人们因为你为组织做的一切而跟随你 在这个层次，事情开始发生，而且是好事情。营业额增加，士气高昂，员工流动率低，需求能满足，目标也被实现。伴随着成长而来的是“强大的动势”。带领与影响他人充满乐趣。付出很少力气就能解决问题。统计数据定期被人们分享和更新。所有人都是结果导向。事实上，结果是工作活动的主要因素。 第二层与第三层最主要的差异是，在关系层次中，人们只是因为想在一起而在一起，没有其他目的。而在成果层次中，人们走在一起是为了达成一件事情。他们愿意聚在一起，但他们更喜欢在一起完成某件事情。换句话说，他们是成果导向的人。 在这个层次，必须很好掌握以下素质之后，你才能进入下一个层次。 第三层:产出,成果 主动发起并承担成长的责任。 培育和跟随一个使命宣言。 将你的工作内容与能量融入使命宣言里。 培养成果的责任感，从自身做起。 了解并去做能带来高回报的事情。 传播组织的策略与远景。 做变化的媒体并了解时机。 做出困难的决定，让它带来不同。 第四层:授能——人们因为你为他们做的一切而跟随你 领导者之所以优秀，并不是因为他或她的权力，而是因为他或她赋予他人力量的能力。没有后继者，就没有成功可言。一个劳动者的职责是自己完成工作，一个领导者的责任是培养他人完成工作。真正的领导者被 在领导者的指导下，跟随者的个人成长，使他对领导者的忠诚度达到最高值。请留意这个阶梯式发展。在第二层，跟随者爱戴领导者;在第三层，跟随者敬佩领导者;在第四层，跟随者对领导者忠诚。为什么呢,你协助跟随者个人成长，而赢得了人心。 围绕着你的领导力核心，应该都是你亲自影响，或者以某种形式帮助其成长的人。这种情形发生的时候，你最亲近的人以及那些和你主要领导者接触的人，都将会表现出对你的爱戴与忠诚。 然而，身为领导者的你，在提升影响力，以及和你周围培养的人融洽相处的同时，仍有着一个潜在问题。许多新人可能会视你为一名“职位型”领导者，因为你并未与他们亲自接触。以下这两项建议可以帮助你培养更多的人: 1、慢慢走过人群。用各种方式和每个人保持联系。 2、培养关键领导者。我有系统地和在组织中有影响力的人见面，并指导他们。他们接着利用我所教他们的东西，来指导其他人。 在这个层次，必须掌握好的要点如下: 第四层:授能,人的发展,复制 体会到人是你最有价值的资产。 优先对待人的发展。 成为他人效仿的模范。 将你的领导力倾注于前20%的人身上。 让你的关键领导者有成长的机会。 吸引其他优胜者,产出者参与到共同目标中来。 让你周围的核心人士与你的领导力取长补短。 第五层:真我——人们因为你，和你代表的一切而跟随你 我们绝大多数人都达不到此阶段。只有穷其一生，拥有深厚的领导力，才能让我们进入第五层，获得源源不断的回报。我确定知道的是，有一天我会达到这个境界的，那是可以实现的。 以下是第五层领导者的特征: 第五层:真我,尊敬 你的跟随者忠诚且愿意牺牲。 你花费多年时间指导与栽培领导者。 你成了一个国家人物,顾问，是他人渴望接近的对象。 你最大的喜乐来自于目睹他人成长与发展。 你远远超越组织的范围。 影响力如何作用 攀登领导力的阶梯 以下是关于领导力发展过程的补充观点: 走得愈高，前路愈长 每当你换一份工作，或你加入新的朋友圈，你都要从最基础的阶段开始，重新来过。 级别愈高，承诺愈多 这种承诺的增加是双向的。不仅对于你要求有更多承诺，对于参与的其他人也有同样的要求。当领导者或跟随者任何一方开始懈怠，不愿为更高阶段付出牺牲，影响力就会开始降低。 走得愈高，领导就愈 留意从第二阶段到第四阶段的进程。人们的专注从爱戴你，到了爱戴你为所有人共同的目标所做的一切(再到爱戴你为他们个人所做的一切)。领导者与跟随者每攀登一个阶段，就多了一个人们愿意跟随的理由。 走得愈高，成长愈多 当有效的改变发生时，成长才有可能出现。你在向更高的领导力层次攀升时，改变会变得更容易。当你往上提升，其他人会容许、甚至协助你作出必要的改变。 影响力如何作用 绝不要离开基本层次 每个层次都以上一个层次为基础;而如果上一层次被忽略，现有层次就会崩塌。举例来说，如果你从认可(关系)阶段去到产出(成果)阶段，就不再关心跟随你和协助你产出的人，他们可能会产生一种被利用的感觉。当你向上提升层次时，你和一个人或一群人的关系，应变得更深入与稳固。 如果你正在领导一群人，你不会和每一个人都在同一个层次 并非每一个人都会以同一种方式回应你的领导力。 为了让你的领导力持续有效，你必须带着团体中其他有影响力的人，和你一起走进更高层次 你和其他领导者所共有的影响力，将会带领其他人前进。如果这个情景没有发生，团体中将会因为利益和忠诚的不同而分裂。 影响力如何作用 你必须了解你此刻所在的层次 因为你和不同的人会处于不同的层次，你需要知道，自己和哪些人处于哪个层次。如果组织内最有影响力的人处于最高层次，并且支持你，那么你就能成功地领导人们。如果最有影响力的人位于最高层次，却不支持你，问题就会产生。 每个人都是领导者，因为每个人都会影响某些人。并非所有人都能成为优秀的领导者，但每个人都可以成为一个更好的领导者。你愿意释放你的领导潜力吗?你想利用你的领导力技巧来造福人类吗? 我的影响力 我的生命照亮了他人， 在我离开之前。 无数的痕迹留在世上，有好有坏， 傍晚的太阳依旧下山。 这是我永远的期望， 永远的祷告: 上天，请让我的一生照亮他人， 给予他们支持和力量。 如何扩展我的影响力 如何扩展我的影响力 如何扩展我的影响力 给予他人力量的行为，能改变生命。 一位名为威廉?渥克特(WilliamWolcott)的英国艺术家，于1924年到纽约，并他对那个迷人城市的印象。一天早晨，当他正在去同事的办公室参观时，突然感到有一股画画的冲动。他看到朋友的桌上有些纸，就问:“我可以用吗,” 他的朋友回答:“那不是素描纸。那是普通的包装纸。” 为了不想 在一个赋予他人力量的人影响下的人们，就好比是一名有才华的艺术家手中的纸。无论它们用什么材料制成，都能成为宝物。 赋予他人力量的能力，也就是授能，是个人和专业成功的关键之一。约翰?克雷格(JohnCraig)认为:“不管你能做多少事情，无论你的性格多有魅力，如果你不能经由他人来工作，你不会有多大的进展。”而大富豪保罗?盖蒂(J.PaulGetty)则主张:“一名主管无论拥有多少知识或经验，都没有太大的区别。如果他无法经由人们的力量来创造结果，他就是一个无用的主管。” 在一个赋予他人力量的人影响下的人们，就好比是一名有才华的艺术家手中的纸。 当你成为一名授能者，你和人们合作并借用他人的力量;但不仅如此。你帮助人们在个人和专业发展上达到最高水平。简单地说，赋予他人力量，授能，就是为了个人和组织的成长，而将你的影响力赋予他人。你将自己的影响力、职位、权力和机会与他人分享，将这些投资于他们的生命中，让他们有最好的表现。这就是发现他人的潜力，将你的资源与他们分享，并让他们知道，你完全相信他们。 在你的人生中，你或许已经在赋予某些人力量，只是不知道而已。当你把一项重要决定交托给你的伴侣，然后在背后支持和鼓励他时，那就是授能。当你决定你的孩子已经可以自己过马路，并且你也允许他这么做时，你就是对他授能。当你把一项有挑战性的工作委派给一名员工，并且给予他完成工作所需的权威时，你就是对他授能。 赋予他人力量的行为能改变生命，这对于你和你所授能的人来说，是双赢的局面。授予他人你的权力，并不像是给他人某件物品，例如你的车子。如果你把车给了别人，你就被困住了。你不再拥有交通工具。然而把权威给予他人，有着和分享信息一样的效果:你什么都没有失去。你增强了别人的能力，同时没有减少自己的。 如何扩展我的影响力 授能者的资格 几乎所有人都有潜力成为一名授能者，不过你却无法授能给每个人。要具备某些条件，这个过程才行得通: 职位 你无法授能你没有领导的人。领导力专家弗雷得?史密斯解释道:“谁能准许另一个人成功呢,一个有权力的人。其他人可以鼓励，可是能准许只能来自一个有权威的人:父母、老板或牧师。” 有人说，关系是打造而来的，而非形成。它需要时间和共同经历。如果你努力与他人交往，当你准备好要授能给他们的时候，你们的关系应该足够稳固，以至你能领导他们了。当你这么做的时候，记住哲学家爱默生所写的:“每个男人(或女人)都有资格被人们记住他(或她)的人生最美好时刻。”当你重视人们以及你和他们的关系时，你就建立了授能给他们的基础。 尊重 良好的人际关系让人们想和你在一起，尊重却让他们愿意被你授能。相互尊重是授能过程的基本要素。精神病学家艾利?科福(AriKiev)下了这样的结论:“所有人都想感受到自己是有价值的，或对某人重要。始终不变的是，人们必定会给予能满足上述条件的人以爱、尊重以及关注。”当你相信、在乎、信任人们时，他们会知道的。而那份尊重激发他们想跟随你的带领。 承诺 领导者成为授能者必须拥有的最后一项特质是承诺。美国空军官员艾德?麦洛伊(EdMcElriy)强调:“承诺给予我们新的力量。无论我们面临什么挑战——疾病、贫穷或灾难，我们永远不会放弃目标。”授能的过程并非总是容易的，尤其你第一次这么做的时候。这条道路有着许多障碍和岔道。然而它值得你去走，因为回报是如此丰硕。记住:当你授能给人们时，你不只是影响他们:你影响他们所影响的所有人。那就是影响力! 如何扩展我的影响力 正确的态度 如果你想成为一名成功的领导者，必须再拥有一项关键的授能要素:你必须有正确的态度。 许多人忽略赋予他人力量的重要性，因为他们没有安全感。他们担心自己的饭碗会被他们所指导的人抢走。他们不想被取代或被替换，即使离开他们现任位置、让他们所指导的人走上来，意味着他们可能会去到更高的职位，他们也仍然害怕改变。然而，对你所授能的人以及你自己而言，改变是授能的一部分。如果你想往上走，你就必须愿意放弃一些事情。 对于授能所产生的改变，如果你不确定自己的态度，就请回答以下的问题: 授能开始前，问自己的问题: 1、我信任人们，且认为他们是我的组织中最能升值的资产吗? 2、我相信赋予他人力量所能完成的事情，比个人的成就更多吗? 3、我主动寻找有潜力的领导者来授能吗? 4、我乐意让他人晋升到比我的领导力层次更高的水平吗? 5、我乐意投资时间来培养有领导力潜能的人吗? 6、我乐意让他人因我的教导而获得荣誉吗? 7、我允许他人拥有性格和变化过程的独立性，或我必须掌控全局? 8、我乐意公开把我的权威和 9、我乐意让他人把我推离一份工作吗? 10、我乐意将领导力接力棒交给我所授能的人，并且真心鼓励他们吗? 如果你对以上问题的回答，有超过两个否定的话，你或许需要调整自己的态度。你必须足够信任他人，才能提供给他们你所能做的一切，并且足够相信自己，才会明白这不会对你有所损害。记住，只要你不断让自己成长与发展，你就一定有东西可以给予，而你也不用担心会被取代。 如何扩展我的影响力 如何针对他人的潜力授能 一旦你对自己以及你所希望授能的人有信心，你就准备好开始这个过程了。你应该从把比较简单的小任务交给他们开始，逐渐增加他们的责任和权力。你所合作的人愈青涩，所需的时间就愈长。然而无论他们是无经验的新手，或经验丰富的老手，带领他们经历这个过程仍相当重要。授能的时候，采用以下步骤来指引你。 评估他们 赋予他人力量的第一步，就是先评估他们。如果你太快交给没有经验的人太多权力，会导致他们失败。如果你对待有丰富经验的人太慢，你会令他们沮丧，使士气低落。 记住，所有人都有成功的潜力。你的工作是要看到潜力，找出他们发展潜能欠缺什么，并装备他们所需的一切。当你在评估授能对象时，留意这几个部分: 知识。看看人们需要了解什么，才能从事你交付给他们的工作。不要以为他们会知道所有你知道的事情。问他们问题。提供给他们历史或背景资料。向他们展示远景，让他们看到，他们的行动如何符合组织的使命和蓝图。知识不仅是力量;它也赋予人们力量。 技巧。检查你所要授能给人们的技巧。没有什么会比要你去做你没有能力做的事情，更让人沮丧的了。身为授能者，你的任务就是找出工作的要求，并且确保你的成员拥有成功所需的一切。 渴望。希腊哲学家布鲁达克(Plutarch)认为:“最肥沃的土壤，未经耕种，也只会杂草丛生。”如果人们没有成功的渴望，无论是多好的技巧、知识或潜力，都无法帮助他们成功。然而当渴望存在的时候，授能就会很容易。就像17世纪法国评论家琼?拉方丹(JeanLaFontaine)所写的:“人只要有事情燃烧他们的灵魂，所有的不可能就消失了。” 如何扩展我的影响力 做他们的榜样 即使是拥有知识、技巧和渴望的人，也需要知道，对他们的期待是什么，而让他们知道的最佳，就是给他们看。人们会做他们看见的事情。 那些你想授能的人，必须看到，展翅高飞是什么样子的。身为他们的导师，你有最好的机会展示给他们看。示 允许他们成功 身为一个领导者和影响者，你或许会认为，每个人都想成功，并且自动地朝成功而努力，就像你一样。然而，并非每一个你所影响的人，都有同样想法。你必须帮助人们相信他们能成功，并且让他们看到你希望他们成功。你该怎么做呢? 期待。作家和专业演讲家丹尼?寇克斯(DannyCox)建议:“请记住，即使你没有那种带有感染力的激励性热情，你无论做什么，都是有感染力的。”人们会感觉到你的态度，不管你说了什么或做了什么。如果你期待人们成功，他们会知道的。 说出来。人们必须听到你告诉他们，你相信他们，并且希望他们成功。时常告诉他们，你知道他们可以做到。给他们一些鼓励的卡片。成为他们成功的积极预言家。尽可能经常地强化你的这种想法。 一旦人们发现且明白你真心期待他们成功，并承诺帮助他们，他们就会开始相信，自己能完成你交付给他们的工作。 如何扩展我的影响力 将权威转移给他们 许多人都愿意给予他人责任。他们很乐意委派任务给别人，然而授能给他人，不仅仅是分摊你的工作量。它是分享你的权力和能力，以便让事情做到。 管理专家彼得?德鲁克主张:“没有任何管理人士会因为他的部属太强、太有成效而受苦。”人们只会在有机会做决策、发起行动、解决问题和面对挑战时，才会变得强壮和有成效。归根结底，在我们这个竞争激烈的社会中，赋予人们领导力，有时是一家组织超过另一家的唯一真正优势。 公开表示你对他们有信心 当你一开始将权力转移给你授能的人时，你必须告诉他们，你相信他们，并且应该以公开的方式表达。公开认可让他们知道，你相信他们会成功。那也让其他与他们合作的人知道，他们拥有你的支持，你的权力是他们的后盾。这是一种分享(以及传播)你的影响力的方式。 当你提升领导者的时候，让他们和他们的跟随者看到，你给予他们信心以及权力。你将会发现，他们很快便能够成功完成任务。 给予他们回馈 尽管你必须公开赞扬你的部属，你也得给他们诚实正面的反馈，否则他们不会走得很远。私下和他们会面，针对他们的错误、失策和误判给予指导。一开始，有些人可能会面临艰难。在这个早期的阶段，你应该做一个善意的给予者。尝试提供他们所需的东西，而不是他们所应得的东西。为他们取得的任何进步喝彩。人们愿意做他们 如何扩展我的影响力 放手让他们继续下去 无论你打算授能给谁——你的员工、孩子、同事或伴侣——你最终目标应该是放手让他们做好决策，并凭他们的力量成功。那意味着只要他们准备好，就尽可能给予他们自由。 林肯总统就是一个擅长授能给他的领导者的专家。1864年，他任命格兰特将军为联邦军总指挥时，他给他这样的信息:“我不会询问、也不想知道任何有关你的的事情。接下这份职责，并采取行动，需要协助再来找我。” 这是你要成为一名授能者必须持有的态度。给予权力和任务，并在必要时提供协助。在我的人生中，遇到过最有授能能力的人，是我的父亲梅尔文?麦克斯韦尔。他总是鼓励我、尽我所能成为最杰出的人，他也尽量在可能的时候给予我他的许可和力量。几年后，当我们再聊到这件事时，父亲告诉我他的哲学:“只要我知道，你在做符合道德的事情，我就不会有意识地限制你。”那是一种多么授能的态度～ 授能的成果 如果你领导任何一个组织——企业、俱乐部、教会或家庭——学会授能给他人，是你身为领导者需要做的最重要的事情之一。授能会带来极大的回报。它不仅协助你所培育的个人，让他们更有自信、有活力且有生产力，它也能改善你的生命，给你额外的自由，并且让你的组织健康成长。 在你授能他人的同时，你会发现，你生活的大多数方面都会改善。授能给他人，会让你有更多时间从事生活中重要的事情，加强组织的效能，增加你对他人的影响力。最棒的是，还能对你所授能的人的生命，产生无比正面的影响。 如何扩展我的影响力 后记(1) 关于人，每个人都需要明白的几件事 要了解人，关键是知道他们需要什么、想要什么。如果你能理解他们，就能影响他们，对他们的生活起积极作用。关于理解人，我所知的可以归纳如下: 人人都想成为重要人物 世界上没有人不想成为重要人物，有着某种意义。即使最没有志向，最谦逊的人，也希望被人高看。 我记得，第一次有上述感觉时，它是如何在我心中掀起波澜。这要追溯到我四年级第一次观看篮球比赛时。我和伙伴们站在体育场的站台上。我印象最深的不是比赛，而是宣布球员出场的那一刻。所有的灯都关掉了，只打开几束追光灯。广播员喊出球星的名字，在全场观众的欢呼声中，他们一个接一个跑到球场中央。 那天，我像所有四年级孩子那样，趴在栏杆上说:“哇，我也想这样。”实际上，介绍完球员之后，我看到了我的朋友博比?威尔逊，并对他 当天晚上回家后，我对爸爸说:“我要当篮球运动员。”此后不久，他给我找了个篮球， 我们在车库里投篮。为了练习罚篮和运球，我常常铲开车道上的雪，因为我有成为重要人物的梦想。 有意思的是，这类梦想深深影响了我们的生活。六年级时，我参加了校内篮球比赛。我们的队伍赢了几场比赛，因此有机会到俄亥俄州瑟克尔维尔的老磨坊体育场参赛。那里正是我四年级看篮球赛的地方。我们到了那里，其他人都上场热身了，我没有去，而是坐到两年前那些高中球员坐过的板凳上。我就坐在他们曾经坐过的地方。我闭上眼睛(这相当于关上体育场的灯光)，想像听到宣布我的名字，然后跑到球场中央。 听到自己想像的欢呼声，我感觉好极了，于是想:“再来一次～”我又来了一次。我做了三次。突然间，我意识到伙伴们都不再打球了，他们看着我，带着难以置信的神情。但我不在乎，因为我离我梦想成为的人更靠近了一步。 人人都希望别人尊敬自己、看重自己。换句话说，人人都希望成为重要人物。一旦这方面的信息成为你日常思考的一部分，你将获得不可思议的洞察力，明白人们为什么要做他们正在做的事情。如果你把遇到的每一个人都像世界上最重要的人那么对待，你将向他或她传达一个信息——对你而言，他或她是重要人物。 人们不在乎你知道多少，除非他们知道你多么在乎他们 当人们知道你关心他们时，人们对你的感觉就变了。向别人表达你的关心并不容易。你最美好的时光、最愉快的回忆是因为人，但最困难、最伤心、最悲惨的时刻也是因为人。人是你最大的财富和依靠。挑战在于，无论如何你都要关心他们。 我偶然看到一篇颇有见地的短文，名为《矛盾的领导力戒律》，引用如下: 人们不讲逻辑、不理性、自我中心——仍然要爱他们。 如果你做好事，人们会指责你出于个人私心——仍然还是好好干。 如果你成功了，你将赢得假朋友和真敌人——仍然要成功。 你今天做的好事，也许明天就被人忘记——仍然要努力做好事。 诚实坦白令你容易受到伤害——仍然要诚实坦白。 有鸿鹄之志的大人物会被小人物的燕雀之言所击败——仍然要有鸿鹄之志。 人们喜欢弱者，却跟着强者走——仍然要为少数弱者而奋斗。 多年经营可能毁于一旦——仍然要去经营。 人们确实需要帮助，但如果帮助他们，他们却可 把你最美好的东西交给人们，你将受到粗暴对待——仍然把你最美好的交给他们。 假如能做到更好，就不能满足于好。 人人都需要其他人 世界上没有自给自足的男人和女人。每个人都需要友谊、鼓励和帮助。人们与他人共同工作发挥出的潜力，远非个人工作取得的成就可比。与其他人一起做事给你带来满足感。独行者们几乎都不快乐。在《圣经?传道书》第4章第9—12节中，所罗门王以如下方式阐释了共同工作的价值: 两个人总比一个人好，因为二人劳碌同得美好的效果。 若是跌倒，这人可以扶起他的同伴; 若是孤身跌倒，没有别人扶他起来， 这人就有祸了～ 再者，二人同睡，就都暖和;一人独睡，怎能暖和呢, 有人攻胜孤身一人，若有二人便能抵挡他; 三股合成的绳子不容易折断。 人人都需要其他人在身边帮助自己。如果你明白这个道理，你就会乐于奉献、帮助他人，并保持这个正确动机，别人和你的生活都会得到改变。 如果得到理解和信任，人人都能成为重要人物 一旦你理解他人，相信他们，他们就能成为重要人物。要让别人觉得自己重要，并不需要多大的努力。在适当时机做一点有心的小事，就能带来巨大不同。 你上一次不怕麻烦做些事情，让人感觉特别，感觉自己是重要人物，是什么时候,你付出的努力跟给人们带来的影响相比，简直微不足道。你认识和遇到的每一个人，在他们的生活中，都有成为重要人物的潜质。他们只是需要你的一点鼓舞和激励，就能大展宏图。 如何扩展我的影响力 后记(2) 帮助一个人，就能影响很多人 关于理解人，你要知道的最后一件事是:只要帮助了一个人，你就影响了其他很多人。你给一个人帮助，会影响到这个人生命中所有相关的人。这种影响可以倍增。它甚至能影响到你自己，只要你从良好的愿望出发帮助别人，你的收获一定会比付出更多。如果你令人们感到特别，大多数人都会真心感激，将不厌其烦地表达这种感激之情。 态度如何影响领导力 态度永远是你团队中的“一员”。 在成长过程中，我热爱篮球。一切都始于我四年级时，当时我第一次看到一场中学篮球比赛，开始为它着迷。在那之后，我经常在家里后院练习投篮和参加五人制的篮球赛。 上高中的时候，我已经成为一名相当优秀的球员。我在高一加入二队，高二的时候，我们的队伍曾创下十五胜三负的纪录，那比校队的成绩还要好。我们为自己的表现感到骄傲，或许有 第二年，留意俄亥俄州中学篮球的评论家认为，我们这支队有希望在这一组中赢得州冠军。我想他们看到去年从校队返回的高年级生，再观察低年级代表队将出线的优秀球员后，认为我们占了优势。而我们的确拥有许多天分。在60年代末，有多少中学代表队能宣称队里几乎所有的球员都能灌篮,然而那个赛季的结果，却出乎所有人的预料。 优先次序原则 优先事项绝不一成不变 优先事情总会变化，需要时刻留意。罗斯?佩罗(H(RossPerot)认为，任何杰出或值得称许的事情，总会时刻处于“刀锋上”，需要人们不断去拼搏。正确放置的优先事项，总会处于“刀锋上”。 为了让优先事项能适得其所: 评估:每个月重新检视三个R(要求、回报、满足感)。 排除:问自己，“有哪些我正在做的工作、可以交由他人来做,” 预估:哪些是你这个月正在做的重要事情，要花多长时间完成? 几乎所有事情的无足轻重，是怎么估计也不过分的 我热爱这个法则。这或许有点夸张，不过还是得这么说。心理学家威廉?詹姆士表示，智慧的艺术是“了解该忽略什么的艺术”。不重要的琐事和俗事占去我们许多时间。太多人在为错误的东西而生活。 安东尼?坎波罗博士(DrAnthonyCampolo)谈到一项社会研究，有50名年龄超过95岁的人被问及这样的问题:“如果你的人生可以重新来过，你会做什么不同的事情,”这是一个开放式的问题，而这些最年长的公民也提供了各式各样的回答。有三种回答一再出现，成为研究结果的重点。那些回答是: 如果我可以重新来过，我会更经常反省。 如果我可以重新来过，我会更经常冒险。 如果我可以重新来过，我会做更多在我死后能流传的事情。 一名年轻的小提琴演奏家被问及成功的秘诀。她回答:“有计划的忽略。”接着她解释说:“我在学校的时候，许多事情占去了我的时间。我用完早餐后回到房间，要整理床铺、清理房间、打扫地板，做任何引起我注意的事情。然后我要匆匆忙忙地练习小提琴。我发现我进步的程度并不理想，因此我把事情反过来。在我完成练琴之前，我刻意忽略其他事情。我相信那个‘有计划的忽略’策略，正是我成功的关键。” 好是最好的敌人 大部分人在面临“对或错”的事情时，都能按照优先次序处理。真正的挑战是，当我们面临两个都不错的选择时，该怎么办呢,假如这两项选择都恰好符合我们工作上的要求、回报和满足感呢, 如何打破两项好选择之间的牵绊 询问你的领导人 其中一个选择可以由他人处理吗,如果可以，将这个选择委派给他人，然后进行另一项只有你能处理的选择。 哪一项选择对顾客更有利,很多时候，我们就像一心想让店铺保持清洁的商人，不肯开门经营。经营的真正原因是吸引顾客进门，而不是清理店面～ 以组织的使命为基础来做决策。 太多优先事项使我们僵化 我们每一个人都曾经历过，在同一时间看着堆满文件的办公桌、听着电话响，同时看着有人开门进来的情景。还记得那种向你轰来的“僵硬感”吗, 威廉?辛森(WilliamH(Hinson)告诉我们，为什么动物训练师在进入狮子笼的时候会带着一张凳子。他们当然有鞭子，身上也配着手枪。然而他们一定还会带一张凳子。辛森说这是训练师最重要的工具。训练师拿着凳子，凳脚朝向猛兽的脸。了解动物的人都知道，这只动物的注意力会立刻在四个凳脚上。这个时候，一阵麻痹感会袭上动物全身，接着这只猛兽就会变得温顺、虚弱且没有威胁性，因为它的注意力分散了(现在我们应该更同情狮子了吧)。 如果你的工作过量，先将你的优先次序列在一张纸上，然后再拿到老板面前，看看他会选择哪些为优先事项。 每个月底，我都会为下个月做计划，并安排事情的优先次序。我会和助理坐在一起，让 她将那些计划安排在日程表上。她一个月要帮我处理数百件事情。不过当有一件高度重要,高度紧急的事情出现时，我会她，把这件事情列在其他事情之上。所有真正的领导者都会拒绝某些好事，才能得到最好的结果～ 当琐碎的优先事项占去我们太多时间，麻烦就产生了 罗伯特?麦肯(RobenJ.McKain)曾说:“大部分主要目标无法达成的原因，是因为我们将时间用在第二优先的事情。” 效率是生存的基础;效果是成功的基础。 生命中琐碎的事情通常会绊倒我们。〖HK〗一架东方航空的波音客机在佛罗里达的沼泽地坠毁，就是一个悲剧的例子。这架401航班的飞机，从纽约出发到迈阿密，机上满载着度假的旅客。当飞机接近迈阿密机场准备降落时，显示起落装置正常运作的灯坏了。当正副机师正在埋头检查，是起落装置不起作用、还是信号灯灯泡坏了的时候，这架飞机以大幅度绕圈的方式飞在沼泽地上方。 飞机师尝试换下灯泡，灯泡却丝毫不动。其他机组人员尝试协助他。当大家在奋力处理灯泡时，没有人注意到飞机正快速降落，直接坠入沼泽之中。许多人在这场空难中丧生。当经验老到的高薪飞行员忙于处理一个75美分的灯泡时，这架载着乘 如何扩展我的影响力 后记(3) 最后期限和紧急性迫使我们优先排序 帕金森法则告诉我们:如果你只有一封信要写，你会花上一整天时间。如果你有二十封信要写，你也会在一天内处理完毕。我们工作最有效的时间是什么时候,假期的前一个星期～为什么我们不能总是以度假前一个星期的方式，来过生活、做决策、清理办公桌和回电话,在正常情况下，我们是有效率的(正确地做事情)。当时间逼迫或紧急事件出现的时候，我们会变得有成效(做正确的事情)。效率是生存的基础;效果是成功的基础。 1921年4月14日晚上，泰坦尼克号这艘巨型远洋游轮在大西洋撞上一座冰山沉没，无数人丧生。这场灾难中最令人费解的故事之一是救生艇上的一名妇女。 她问自己是否可以回她的包厢一趟，只要花三分钟。在她的包厢当中，她忽略自己的珠宝首饰，而匆忙抓了三颗柳橙。接着迅速回到救生艇上。 如果在几个小时以前，用一箱柳橙来交换她的即使是一颗小钻石，也是十分荒唐可笑的。然而情势瞬间改变了在船上的人们的所有价值观。紧急事件使她清楚了她的优先事项。 我们常常太晚才明白到，什么是真正重要的事情 盖瑞?罗汀(GaryRedding)讲述了一个关于马萨诸塞州参议员保罗?桑格斯(PaulTsongas)的故事。1984年1月，桑格斯宣布他从参议院退休，且不再寻求连任。他是一名声势看涨的政治明星，是下一任选举中最被选民看好的一位，甚至更被视为是未来有潜力的美国总统或 副总统候选人。 在宣布这个决定的前几周，桑格斯发现他患上一种无法痊愈、但尚能治疗的淋巴癌。就各种可能性来说，这并不会对他的身体机能或寿命造成太大影响。这种疾病并没有迫使桑格斯离开参议院，但却促使他面对死亡的现实。他可能无法完成他想做的每件事情。那么在他所拥有的时间当中，哪些是他真正想做的, 他决定，在他人生中，即使无法拥有所有其他事情，也不愿放弃的、最想要的是，与他的家人在一起，并看着他的孩子成长。他宁愿这样做，也不愿去修改这个国家的法律，或在历史书上留下名声。 在他的宣布这个决定后不久，一个朋友写了一封信，恭喜桑格斯做了正确的优先选择。那封信是这么写的:“没有人会在他临终时说:‘我希望我能花更多时间在工作上。’