投诉率降低

投诉率降低投诉率降低 去年国庆长假期间团购服务的弊病大量爆发，调查数据显示，团友对团购服务不满意度超过70%，夸大宣传、延迟交付、难以预约是造成不满意的主要原因。有了前车之鉴，团购网站与商户在折扣设计、预约规范、紧急情况应对等方面不断积累经验，以期逐步改进团友消费体验中的不满情绪和心理落差。 而在刚刚过去的春节长假，多数团购网站没有出现国庆长假期间几乎“瘫痪”的尴尬局面，团购市场整体表现平稳，并未爆发大规模的消费者投诉。某网站的投诉专区统计数据显示，过去两周内共有团友投诉105起，平均每天7.5起，较平时工作日期间日均17起的数字有...