泉州市区住宅物业三级服务标准

泉州市区住宅物业三级服务 泉州市区住宅物业 三级 服务标准 项目 内容 服务标准 管理处设置 设立接待服务点，配置一般设备，公布接待服务电话 管理人员要求 持有上岗证书，三年从业经验，着工装佩工牌 接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话，业务接待时间 并有人接听 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、基 服务公示 资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约本 服务内容及其收费标准。 服 急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人务 投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 60%，制定工作，建立内部管理、考核制度，制定 装修，提供二种以上特约服务和便民服务，节日常管理与服务 假日有专题布置，每年组织一次活动。每年编制共用部 位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使 用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据 开发建设单位或业主决定组织维修。 每年一次以上对房屋结构进行检查并，发现损坏及房屋结构 时告知开发建设单位或业主 每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正门窗 共 常 用 无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补楼内地面、顶面、地面 部 位 每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪管道、排水沟、化粪池 维 池每月检查一次，每年清掏一次，无溢满，保持畅通 护 每月一次巡视街坊路面等，要求不积水，窨井不漫溢，道路、场地等 健身设施可正常使用 安全标志 设置安全警示标志或维护设施 每月对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加 供水油，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水 普通/变频水泵 系统 泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水质检测符合要 求 排水 二次生化处理 每年二次全面维护污水处理系统，控制柜电气性能完好 系统 共 公共每周二次巡检公共照明设备，修复损坏物件，保持楼道公灯 用 照明 灯、街坊灯95%以上的亮灯率 设 每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月一公共电气柜 施 次、每年一次对电气安全进行保养、检查 设 1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保消防备 消防设施、设备 证其运行正常;2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内系统 维 各种配件完好;3、每半年检查一次消防水带，阀杆处 护 加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用;6、按 需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更 新或充压 每年二次检查避雷装置，19层以上的楼宇应每年测试一避雷设施 次 1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保 持完好，轿厢整洁;2、委托专业维修保养单位进行定升降电梯 期保养，每年进行安全检测并取得《安全检验合格证》，系统 物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行 进行管理 专职保安人员，55周岁以下人员占总数70%以上，着工人员要求 装佩工牌，配备对讲装置，会使用消防、物防设备 出入口24小时值班看守，有交接班记录和外来车辆记 门岗 录，阻止未经许可的外来人员进入小区，对车辆进行管公 理疏导 共 白天每二小时巡逻一次，夜间每一小时巡逻一次，有巡秩 巡逻岗 逻记录 序 如具备技防设施应24小时开通，有人驻守并注视传达维 技防设施和救助 信息 护 设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内，及时处理 车辆管理 停放不规范现象，收费管理的车库应24小时有专人管 理，车库场地每日清洁一次 地面 每日清扫，电梯门厅每日清扫二次，隔日拖洗 楼梯扶手、栏杆、每周擦抹一次 窗台 消防栓、指示牌每周擦抹一次 等公共设施 楼内天花板、公共灯每季除尘一次 公共具 区域 门、窗等玻璃 每月擦拭一次，门厅玻璃每月二次 公 天台、屋顶 每月清扫至少一次以上 共 区 垃圾收集 设置垃圾收集点，每日清理二次 域 电梯轿厢 每日擦拭一次以上 保 洁 道路地面、绿地、道路每日清扫二次，绿地每日一次，明沟每周清扫二次 明沟 公共灯具、宣传每周擦抹一次 楼外栏、信报箱等 公共垃圾箱(房) 生活垃圾封闭存放，垃圾房每日冲洗一次 区域 水景 漂浮物每周打捞一次 果皮箱、垃圾桶 每日清理一次，每月冲洗一次 消毒灭害 每季喷洒药水，每半年灭鼠一次 修剪 年普修四遍以上 清杂草 年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6% 草坪 灌、排水 及时灌溉，保证有效供水 施肥 每年普施有机肥一遍 病虫害防治 发现病虫害及时灭杀 乔、灌木每年修剪二遍以上，无二级枯枝，篱、球年修修剪 剪不少于四遍，地被、攀缘植物每年修剪不少于二次 中耕除草、松土 年除草五次以上 公 共 根据实际适时施肥，每年普施基肥一遍，部分花灌木增施肥 绿 树木 施追肥一次 化 病虫害防治 及时灭治，主要病虫害发生低于10% 养 扶正加固 及时扶正、加固 护 其他 乔灌木生长良好，花灌木基本开花，缺枝、空挡不明显 布置 一年有二次以上花卉布置 灌、排水 保持有效供水，无积水 花坛 补种 缺枝倒伏不超过十处 修剪、施肥 保持花卉生长良好 病虫害防治 及时防治