[酒店公关营销部资料]莫泰会员手册

[酒店公关营销部资料]莫泰会员手册 莫泰会员手册 入会须知 1、莫泰酒店会员级别:红卡会员、蓝卡会员和金卡会员。 2、蓝卡和金卡，在酒店前台发售，售价为蓝卡:50元/张，金卡:168元/张。红卡，由莫泰销售部门发售。 3、莫泰会员登记:*姓名、*性别、*生日、*身份证件号码、*手机号码、电子邮箱和联系地址等(带“*”为必填项)。 4、会员卡一经售出或赠出，不得退换;会员权益仅供会员本人使用，不得转让。 5、上海莫泰酒店管理有限公司有权对本章程的条款内容进行调整、增补或修改。 如何成为莫泰酒店会员及会员卡效用 1、蓝卡或金卡，在酒店前台办理。有效填写《莫泰会员登记表》，付款、审核后即成为莫泰酒店会员。 2、莫泰会员卡是莫泰会员身份的有效证明。如果会员本人未带卡，可向订房中心验证会员身份并预订，方可享受会员优惠。 3、会员卡遗失，需在指定门店补办，收取工本费10元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者，将取消会员账户及会员资格。 5、2010年5月1日开始，StayMerrylinVIP会员卡停止发行，并需要更换为蓝卡。在2011年12月31日之前，持有StayMerrylinVIP会员卡的会员可在莫泰指定门店前台，凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡，同时成为蓝卡会员;如在不具备换卡条件的门店入住，StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其他优惠，并须到指定门店更换会员卡。 会员服务 会员专享服务项目 项目 VIP红卡 VIP蓝卡 VIP金卡 房价优惠 立减10元 立减20元 立减30元 早餐优惠 - 有，一份/间夜 有，两份/间夜 TOSIX---BOX tosix (限提供早餐的门店) 预订保留 19:00 19:00 20:00 退房时间延时 13:00 13:00 14:00 快速结账 有 有 有 美林小厨 95折 用餐优惠 美林阁 88折 会员服务说明事项 房价优惠以酒店前台挂牌价为基础，特定房型(如日用房、特价房、QQ房)不享受房价优惠。 会员优惠不得与酒店促销价及其他优惠同时享受，也不得与中介优惠、优惠等同时享受。 莫泰会员卡不得和“美林阁”集团其他优惠卡同时使用。 会员为非会员预订，须通过莫泰官方网站或订房中心。一日内同一家酒店限订3间客房享受会员价格(即无论会员本人入住与否，一位会员名下，一日内同一家酒店，最多可以预订3间房间，房型不限，超出3间的部分需支付门市价。)，但非会员不能享受除房价以外的其他优惠，如不能享受早餐优惠、退房时间延时等，且此部分不计入会员积分。 除通过官方网站或订房中心预订外，会员入住时，需向酒店前台出示会员卡，以确保您享受会员价格及其他会员优惠。否则，不予享受会员积分等服务。 早餐优惠，仅限提供早餐服务的莫泰酒店。免费餐券，限餐券上注明的有效期内使用，过期作废。 快速结账，指客人结账无需等待查房结果。 用餐优惠，仅限提供美林小厨或美林阁服务的酒店，早餐、套餐等部分指定商品除外。 24小时预订方式:电话(10102020)及网站(www.motel168.com)。 红卡会员、蓝卡会员入住QQ房、特价房不享受早餐，金卡会员入住QQ房、特价房享受:一份早餐/间夜。 持积分抵用券入住的会员客人不享受会员专享服务项目中的房价优惠和早餐优惠，其他会员服务不受影响。 会员积分 TOSIX---BOX tosix 积分规则 1、房费积分: 莫泰酒店住宿消费将获得积分(1元人民币=1点) 仅限酒店住房房费 VIP红卡 VIP蓝卡 VIP金卡 非网站预订 0.5倍 1倍 1.5倍 网站预订 1倍 1.5倍 2倍 2、当会员出现No Show(未在预订保留时间之前通知酒店)，莫泰酒店将保留此不良消费记录，并取消该会员参与部分会员活动的权利。 3、活动积分:参与莫泰连锁酒店指定活动，可获得积分奖励。详情请见活动说明。 会员积分注意事项 1、会员积分仅针对实际支付房费部分;除此以外的其他部分(如小商品、积分兑换券等)，不计入积分。 2、会员本人入住方可获得积分，积分不得转让。 3、会员通过莫泰官方网站/订房中心预订或持卡入住，方可获得积分。 4、会员享受会员价以外的价格优惠时，不再享受积分。 5、会员积分的有效期为2年，即每笔积分产生超过两年，视为会员主动放弃此积分，做清零处理。 积分查询: 您可通过登陆MOTEL168网站(www.motel168.com)查询。 积分累加: 酒店对会员住宿次数及时进行核对、累计、更新，积分需与酒店最终确认方可累计(一般统计和上传时间不超过7个工作日)。如遇特殊情况(如国定假期、重要会议期间)核查工作可能延迟，积分会相应延迟累计。不便之处敬请谅解。 积分兑换 2010年积分兑换规则 积分 礼品 2,000有效积分 价值100元餐费 3,000有效积分 价值168元房费 TOSIX---BOX tosix 4,000有效积分 价值198元房费 更多礼品，详见最新活动说明。 1. 积分兑换:会员通过莫泰官网兑换相应礼品。 2. 积分兑换礼品，限在规定期限内使用，过期作废。 3. 积分兑换礼品仅限会员本人或者会员指定人使用。 4. 上海莫泰酒店管理有限公司和美林阁控股有限公司有权对积分兑换规则进行调整。 注意事项: 1、会员积分达到一定额度，可以按照莫泰规定，兑换相关奖品。兑换奖品后将扣除相应的积分。 2、由于客人提供的邮寄地址等客户资料错误导致兑换礼品未正确到达，莫泰酒店概不负责。 3、奖品一经确认，不得退还或更换。积分兑换的奖品不提供发票。 4、积分奖励所兑换的酒店免费房不提供住宿发票。用户使用积分兑换免费客房，如临时取消，积分将被全额扣除，不做返还。 5、申请积分兑奖标准或咨询相关信息，请登陆莫泰官网或者拨打客服电话4008207168、8008207168、或10102020咨询。 6、查询最新兑奖信息请登陆www.motel168.com，或咨询莫泰会员部。 7、积分奖励不定期进行调整，兑奖礼品以MOTEL168网站最新公布信息为准。 8、会员如有疑问请咨询莫泰会员部(电话:10102020-1-3)。 附录 1、上海莫泰酒店管理有限公司有权对本章程的条款内容进行调整、增补或修改。 3、酒店对所有会员积分会及时进行核对、累积、更新，如遇国定假期或重要会议期间，积分核查累计工作可能会有所延迟，希望广大会员谅解。 会员升级 自2010年8月1日起，原蓝卡、黑卡(stay merrylin)会员需要升级为金卡会员，只需要在酒店前台交纳购卡差额118元，即可成为金卡会员，蓝卡、黑卡回收。 2010年8月1日以前，原蓝卡、黑卡(stay merrylin)会员全价购买金卡的，额外赠送1000积分，蓝卡、黑卡回收。 TOSIX---BOX tosix 红卡升级为蓝卡收取50元，升级为金卡收取168元，信息、积分合并至蓝卡或者金卡。 升级后会员信息、积分合并至升级卡种。 红卡说明 凡于2010年8月1日之前发放的红卡，自即日起均享受莫泰网站公布的会员手册专享服务内容，具体细则由上海莫泰 酒店管理有限公司和美林阁控股有限公司保留最终解释权。 TOSIX---BOX tosix