[练习]淘宝小技巧——简单设置阿里旺旺使淘宝客服响应时间小于二十秒[练习]淘宝小技巧——简单设置阿里旺旺使淘宝客服响应时间小于二十秒
简单设置让客服响应时间小于20秒
1.阿里旺旺登录页面设置
登录阿里旺旺的时候可以选择记住密码这样更方便您的下次登录,但是不要点击自动登录,有的时候不在,他人一开电脑就自动登录,有客户来咨询不能给予回复,给客户的感觉会很不好。
2. 阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置 ,更有助于帮助客服提高成交率,回复时间,回复率,能更好的帮助客服完成一笔愉快的交易哦
快捷回复的设置
特别提出,很多淘宝商城客户都会忽视快捷编码的设置,这个其实是一个很好...
[练习]淘宝小技巧——简单设置阿里旺旺使淘宝客服响应时间小于二十秒
简单设置让客服响应时间小于20秒
1.阿里旺旺登录页面设置
登录阿里旺旺的时候可以选择记住密码这样更方便您的下次登录,但是不
击自动登录,有的时候不在,他人一开电脑就自动登录,有客户来咨询不能给予回复,给客户的感觉会很不好。
2. 阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置 ,更有助于帮助客服提高成交率,回复时间,回复率,能更好的帮助客服完成一笔愉快的交易哦
快捷回复的设置
特别提出,很多淘宝商城客户都会忽视快捷编码的设置,这个其实是一个很好用的工具。
在聊天窗口中 输入/* 回车 *
示你之前设置的快捷编码,这样就可以非常快捷的打出常用快捷回复了。
Excel导入导出快捷短语
(1)可以支持导入导出csv格式的快捷短语,方便管理维护
(2) 导入时可以设置导入的快捷短语的统一格式,无需一条一条编辑
个性签名设置能更好的让客户了解 到店铺的基本情况
• 有的时候忙不过来,不可能说第一时间给客户回复,但是要给客户更好的感觉,可以设置买家第一次来,忙碌,离开时候的自动回复 遇到每种情况第一次都会回应的。
• 可以设置最近联系人超过多少时 自动回复 这会让客户知道你是忙碌的所以才没有第一时间回复客户
客服评价
1. 只有使用卖家版Beta3及以上版本的用户才能发送客服评价请求
2. 一个卖家对同一个买家一天最多只能发送2次客服评价请求
3. 当对方使用5系列版本或者离线隐身时不能发送客服评价请求
4 买家收到评价请求后可以在7天内做出评价
主号可以在后台查看子号的评价情况
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