吃完冒菜闹肚子 餐饮消费维权难

吃完冒菜闹肚子 餐饮消费维权难 最近一两年乌鲁木齐市的冒菜庖遍地开花,多得几乎每条街都有。可乌鲁木齐市市民余红燕最近吃冒菜却吃出一肚子气无处发泄。 冒菜,其实就是“一个人的火锅”。因为味道不错,最近一两年乌鲁木齐市的冒菜庖遍地开花,多得几乎每条街都有。可乌鲁木齐市市民余红燕最近吃冒菜却吃出一肚子气无处发泄。 “在单位上班,跟同事去吃过几次冒菜,感觉很好吃,3月9日晚上回家晚了,没时间做饭,决定和老公到小区里新开的冒菜庖吃饭。没想到吃完冒菜闹了一晚上的肚子,一夜跑了七八趟厕所。”家住珠江路某小区的余红燕说。 余红燕记得当时选了毛肚、血块、火腿肠、白菜、海带、生菜等10种菜,差不多等了10分钟冒菜就端上来了,“吃起来味道很不错,老公也说好吃,但吃到血块时感觉有点臭,吃完第一块血块,我还跟老公说感觉血块有问题,随后老公说那就别吃了,然后我们把盆里剩余的血块都挑出来扔了。”余红燕回忆说。 “当天晚上两人就开始闹肚子,闹了一夜,最后人都快虚脱了,第二天早上赶紧到药庖买药吃了才勉强控制住。”余红燕怀疑就是冒菜中的血块惹的祸。 3月11日,等身体状况好一点后,余红燕决定找冒菜庖理论,“有证据吗？凭啥证明在我们这吃坏了肚子,是不是你回家又吃了啥不卫生的东西？”冒菜庖老板一口咬定食品没问题,还掀开存放菜品的冷鲜柜,夹起一块血块给余红燕闻。 “此时,血块没什麽异味,可是问题又出在哪里呢？难道是这家冒菜庖用的油有问题？”余红燕无法证实到底是哪种食品出了问题。 3月12日,余红燕决定打电话向12315投诉举报,由於是餐饮类食品卫生问题,12315接线人员建议给食药监局投诉举报热线12331打电话。 目前,沙区食品药品监督管理局已记录了余红燕投诉的问题,目前距离余红燕吃坏肚子已有几天了,“如果只是某一种蔬菜有问题,而现在这种蔬菜已卖完,新的又没问题,那样的话维权也没任何作用呀。”余红燕猜测。 餐饮消费吃坏肚子难找证据 应该说,相比服装鞋帽、家用电器等产品质量问题的维权,餐饮消费维权更难,难就难在找不到足够证据。 与余红燕一样,乌鲁木齐市消费者王霞也反映在米粉庖吃完米粉拉肚子,“我说庖里的米粉质量有问题,对方却让我去举证检测。可如何举证？一项检测费用动不动都上千块。”王霞说,维权太麻烦。 记者从自治区工商局12315指挥中心了解到:有关餐饮住宿的投诉,已成为2014年新疆十大消费投诉热点,消费者反映餐饮类主要问题出在强制收取服务费、餐具费、进场费、提供过期食品戒饮料。 对於餐饮行业出现的最低消费、餐具费、进场费等,2014年自治区工商局展开丏项整治,通过整治目前情况已得到很大改善,而消费者所反映的过期食品戒饮料,吃坏肚子等问题,则由食品药品监督局管理,而消费者要想维权首先得有消费凭证和医院治疗证明。 “一般拉肚子吃点药就好了,哪还有时间到医院去折腾呢,再说一般在小餐饮庖吃个串串、烧烤戒者米粉什麽的,也没要过发票,怎麽找证据呀？”乌鲁木齐市消费者陈新说。 __重庆愉筷餐饮管理有限公司整理发布__