写给生存不安的年轻人

www.booksting.com www.booksting.com 《写给生存不安的年轻人》 想要在竞争激烈的商业社会中生存，取得商业管理硕士 MBA学历是最好的途径吗？在知 识越来越大众化的时代，每个人都可以轻易地取得一般商业技能，这让商业技能已经变成像 牙膏牙刷一样的日用品，要如何才能突显自己的优势、塑造差异化，并成为职场上的胜利者 呢？在经济成长趋于缓和的年代，想要自行创业的人特别多，但是他们想创业的理由不外乎 是「可以赚大钱」、「不用再看人脸色」、以及「不用担心被开除」。这些人对于是否能在竞争 激烈的社会生存下来，感到极度不安。本书作者山本真司以近二十年的管理顾问的经验，针 对目前社会上白领阶级所面临的问题，加以分析比较，他认为盲目地追求商业知识、以及MBA 技能，并不足以让白领阶级在职场上生存，反而是注重「软性技能」，发挥创造力，突显自己 与众不同之处，并创造差异的人，才能成为最后的胜利者。本书日文版一上市便登上日本亚 马逊网络书店商业类书籍排行版第二名，繁体中文版由先觉出版社于 2006年 10月底出版， 总页数 272页。 1973 年以后出生现今大概三十岁左右的年轻人，在日本被为团块世代，指的是二次世界 大战之后，战后婴儿少的下一代，相交于 80年代初期后，因出生率低落而使得人口下降的新 时代而言团块世代的人所面临的社会是有史以来竞争最激烈的时代。从学生时期的升学考试， 到入社会的职场竞争，处处存在着适者生存的进化理论，这一代的人普遍存在着被社会淘汰 的恐惧感，担心一旦被同一时代中更优秀的人挤到败步就会一辈子都无法翻身，为了跟上剧 烈变化的社会，这一代的人被迫在有限的时间里去学会各式各样的职场技能与商业技术，免 得让自己成为被淘汰的一群，或许需要花费二十年的时间才能学会的知识对团块世代的人来 说，他们希望自己能在十五天之内就学会。这样的态度使得这一代的人缺乏策略性的学习计 划，对他们来说更快能学会更多更广的知识才是最重要的，至于学习这些技能的目的以及用 处，他们并不明白可能也不想知道。但山本真司认为像无头苍蝇一样乱学一通，除了浪费资 源与时间之外，对于在这个社会上生存并没有帮助，因为这些随手可得的商业知识总会有人 能够在更短的时间里比你学得更多更广，尤其是在这个资讯超载的年代，企业知识无所不在， 简直已经到了百家争鸣甚至是滥竽充数的地步，因此对于团块时代的人来说盲目的学习市场 上所有的知识技术只会让自己淹没在堆积如山的书籍当中并不会让自己成长，相反的这世代 的人所需要的是策略性的学习方法，知道哪些资讯和技术是该舍弃的，将精力集中在少量， 但真正有帮助的知识上才是正确的自我成长策略。 但是要如何才知道哪些知识或技能才能对自己有真正的帮助呢？山本真司建议可以尝试 www.booksting.com www.booksting.com 从企业的角度来思考，过去的日本企业和美国企业一样都经历过经济大幅成长的年代，然而 那样美好的时光早已经一去不复返。现在的美国和日本企业正处于成长率衰退的年代里，思 考策略也已经和过去不同，企业开始考虑到消费者的心态已经有所改变，过去不注重服务品 质只关心营收成长的策略，已经逐渐转变成对产品及服务品质的提升，并且以次为武器来对 抗开发中国家低价产品市场的威胁。二十年前咖啡只能装黄金纸的店里才享受得到，如果现 在再想和咖啡，街头到处林立的星巴克随时都能够提供你一杯热咖啡。过去的奢侈品已经逐 渐转型成为大众化的产品，企业必须想办法创新，才能在众多的相似产品中塑造差异化，然 而企业是不具生命力的个体，唯有企业所拥有的人才才有能力创造具有创意的产品。为了成 为在职厂上最后获胜的赢家，团块世代的人在追寻自己成长策略时必须符合企业的需求，才 能成为炙手可热的人才。 但是这并不意味着每个人都必须去读 MBA，根据山本真司的观察现在的年轻白领阶级大 致上可分成三类，一类是失败的年轻人，这些人在企业知识大量普及的社会上，虽然努力的 学习各种知识，但却不能让自己和其他人有所区别，无法塑造具有差异化的竞争能力，最后 将沦为职场上的失败者。第二类是平凡的年轻人，这一类的人虽然学习到大量的企业知识， 但却因为吸收太多的知识而对未来产生了茫然以及无力感。最后一类是成功的年轻人，这一 类的人早就明白即使将所有的企业知识都学完了，也未必能对自己产生实质上的帮助，因此 选择放弃下一次学完所有知识的念头，他们对这些知识进行初步的了解之后，就能分辨出哪 些是他们该舍弃的，哪些又是他们该多花精力研究的。除此之外这些成功的人甚至能将省下 来的时间花在其他看似和企业知识无关的事务上。比如说去读读历史小说、名人传记甚至是 自然与科学类的书籍，这些书籍虽然好像跟企业知识完全搭不上边，但令人惊讶的往往在最 关键的时刻里，就是因为这些知识让这些人和其他人据隔开来促成了他们的成功。 成功的白领年轻人会从已经大众化的商业知识里挑选出比较重要的部分，再以最快的速 度加以吸收，然后便毫不留恋继续去学他们喜欢的个人化知识，这些所谓的个人化知识必定 是冷门的，因为冷门所以才没有什么人想要学习，也因此能塑造知识的差异化，虽然有很多 人会质疑，为什么要去学那些冷门的知识？山本真司示当有朝一日你可以把冷门的知识和 大众化的商业知识相结合的时候，你就掌握了和别人不同的关键，变为成功那一类的年轻人。 如果想要有充裕的时间去学习个人化的专业知识，就要比其他人更快学会那些大众化的商业 知识，而想这么做传统的直线式学习法是不管用的，必须将习惯加以转变，改成以目的为导 向的学习法，从小到大我们所受的学校教育都是在训练我们如何将一门学问循序渐进，按部 就班的学下去，但是在职场上这样的学习方法其实是非常没有效率的，因为即使循序渐进的 www.booksting.com www.booksting.com 学会了每一个章节，其中的知识有很多其实是没有什么机会应用的，而且这样做并不能凸显 你的优势，充其量只不过让你和别人拥有相同的知识罢了，更别提将那些比较困难的章节统 统搞懂所花费的时间和精神了。 与其将宝贵的时间花在学习虽然广泛却不深入的大众化知识上，还不如从大众化的知识 中找出感兴趣，又能在工作上帮得上忙得那些知识，然后深入地去研究。因此山本真司提出 了和直线式学习相反的思考逻辑，也就是以目的为导向的学习法，这个学习法所讲的是先大 略浏览过一本基础书籍的概要，再按自己目前工作上关联的程度，以及自己的兴趣，挑出部 分章节切入然后再扩大学习。概略浏览的目的是为了让你对这本书心里有个整体的印象，大 概知道整本书在谈什么、有哪些内容及专有名词，例如能不能让你在工作上听到 CRM时就能 想到客户关系，听到四个 P就想到市场行销，听到资产负债表就想到财务理论。总而言之就 是要透过学习建立起你心中的知识地图。山本真司说在浏览的过程当中，并不需要去追究细 节，不明白的地方可以多看一眼留个印象，然后很快的继续浏览过去，以目的为导向的学习， 它的优点在于效率高，也不会因为艰涩难懂的部分降低继续学习的兴趣。山本真司也说为了 达成自己的目标而去学习知识，不但能维持事半功倍的效率，更可以塑造出自己和其他人之 间的差异。 在掌握了以目的为导向学习法之后，想要成为职场上的赢家还必须培养纵观全局的思考 能力，也就是凡事从整体的角度来思考，做部署的从老板的角度来思考，做老板的从客户的 角度来思考。在日本由于加班被视为家常便饭，不加班的人往往会被社会贴上被淘汰的人的 标签，因此无论有事没事白领阶级总是设法把自己弄得特别忙碌，上司也以下属能完成工作 数量的多寡来评断下属的绩效。然而这样的工作方式却会使得白领阶级没有时间思考自己成 长的策略。每天被数字和图表所围绕着，等到好不容易有了休息时间人却已经精疲力尽的无 法去思考，即使是身为主管也常会不知不觉地掉进无法思考的陷阱，比如说技术背景出生的 主管，可能会在专案碰到有挑战性的技术问题时激起自己的兴趣，然后一头栽进去，结果反 而忽略了产品开发时辰。管理者的是下达指令给部署，即使碰到与自己切身相关的问题 或利益，还是应该从专案或公司整体的角度设想，要成为一个称职的管理者就必须要有舍弃 个人过去历史的认知。从个人的角度来说就是不要眷恋过去克服过某项困难的成就，从专案 的角度来看即使过去已经在某个专案上投资了一百亿，只要一旦发现这个专案将来会赔钱就 应该当机立断停止这个计划专案，避免过去的沉滞成本继续扩大，在对其他人进行报告时不 要只讲主题停留在自己感兴趣的部分，也不要过分谈论自己有多努力或者遭遇过多少困难， 如果你是听报告的人也应该不想听到这些，而是希望简报的人一句话就讲到重点，所以当进 www.booksting.com www.booksting.com 行报告的时候脑袋里也应该思考，该如何将自己的想法用几句话简单的描述出重点。 山本真司在数十年的管理生涯当中，常常听到基层员工抱怨公司、同宅甚至上司或下属， 这样的行为其实是不从整体角度思考的典型错误，有批评的能力是件好事，但这几乎是 每个人都有的能力，这种能力并不会让你与众不同，也不能证明你可以比被批评的人处理得 更好，如果问那些时常提出抱怨的人，是否有更具体的解决方法时，他们通常会无言以对， 要不然就是回答‘我要是能够想得出方法，那我早就该是总经理了’，然而正因为这些人并不 曾试着从总经理的角度思考解决，所以这些人始终都是基层员工。想要具备与众不同的 能力，想要鹤立鸡群的话就从提出不同对策开始吧，当你下次听见其他人抱怨的时候试着想 想，如果你是领导者你会怎么做？若是整天忙于数字和图表是不可能有时间静下来反省自己， 训练自己的整体思考能力，因此个人的时间管理非常重要，一旦你发现自己每天的时间都不 够用，那就是你该好好检讨自己的时刻了。回头想想自己一天的工作，看看有哪些工作是对 自己的成长和收获最有帮助的，然后将最精华的时间分配给这一类的工作，然后再是把剩下 的时间分配给那些投资报酬率不高，甚至做不完影响也不大的工作。同时无论在怎么忙都应 该找时间放松自己，既是工作做不完也不要紧，强迫在低潮的自己努力不但对工作品质没有 帮助，甚至还有出错的可能，还不如完全的放松自己然后再继续冲刺，效率反而会变高。成 大事的人是不会让自己处在紧绷的状态太久的，养精蓄锐才能将自己的潜能发挥到极致。 有些管理专家会建议让每天感觉时间不够用的白领阶级们去学习短暂睡眠术，但山本真 司却不赞成这种方法，他认为短暂睡眠的能力是天生的，并不适合每一个人，与其牺牲睡眠 制造时间，还不如适时用充分的休息来提高效率，有一些白领阶级们一进入职场就以金钱为 最高的追求目标，山本真司认为这样的心态长久下去会伤害到自己。一个人可以凭着三寸不 烂之舌半哄半骗的得到一个头衔和薪水都很好的职位，但是如果能力没办法符合这个职位的 需求总有一天会被迫离开，与其如此还不如老老实实展现自己的实力，争取到符合自己实力 的职位，再思考如何增加自己的能力以得到更高的职位。人脉也是一样属于不能被当作目的 来追求的个人资产，有些年轻人认为人脉对自己的未来有帮助，因此努力的结交各式各样的 人，但光是和对方交换过名片或是有过一面之缘，并不代表这人为来会在你职场生涯上有什 么帮助。山本真司建议在人脉方面与其刻意用对方未来是否会对我有帮助的想法来结交人脉， 还不如反向思考，在认识一个人的同时先看自己是否喜欢对方，然后想想我能帮对方带来什 么附加价值，换句话说就是先满足对方的需要，那么对方自然会长期跟你交往，有需要时对 方也才会乐于帮忙，现在社会上到处都充斥着一股取得 MBA学位的热潮，但山本真司却建议 读者要抛弃 MBA情节，在20 年前到海外留学拿一个MBA 学位，的确可以让你回国后的身价百 www.booksting.com www.booksting.com 倍，但现在社会上的 MBA到处都是，学位已经不再是企业顶尖人员的保证，其实 MBA所学的 也不外乎是逻辑思考，投资理论、财务理论、市场行销以及企业策略之间这几方面。 MBA 在逻辑思考方面主要是训练学生如何化烦为简，从杂乱无章的情况中找出解决问题 的方法，在投资理论方面只要能够了解投资的本质，其实就是一种赌博，股票价格的买高卖 低取决于买家与卖家之间情报的不对称性，换句话说之所以会有人想要卖股票，而另外一个 人想要买这张股票，是因为卖家得到的情报显示现在应该出场，而买家得到的情报确是现在 应该进场，置于一家公司的市场价值不在于这个公司的资产，也不在于这个公司的获利能力， 而是在于这家公司的股票价格，明白了这些道理也就明白了 MBA投资理论的基本精神。在财 务理论方面山本真司认为 MBA所传授的知识都围绕在同一个主题上，就是为了让学生明白所 有的财务杠杆其实都是哗众取宠的工具，企业还是应该注重在本业不应该花太多的时间试图 在股票市场上增加公司的价值，以股票换得的金钱比你去下银行或者是亲朋好友借来的钱所 花的代价要高得多，在市场行销方面只要能够了解凡事从客户的角度思考就对了，许多企业 虽然知道这个道理，但往往涉限于其他因素，最后还是从公司的角度从产品的角度思考，并 没有从客户的角度思考，等产品生产了却卖不出去的时候才会想到市场行销和客户至上却为 时已晚，在企业策略方面山本真司表示在激烈的商场上只有两种公司可以生存，一种是以低 成本制造出相同品质的产品的公司，另外一种是以同样的成本和售价制造出具有较高品质的 公司，世界上不需要两家一样的公司，所以能够活下来的公司必定有某些地方能够让他们与 众不同，否则迟早会消失在这个世界上，能够掌握前面所说的这些理论，也就掌握了 MBA的 基础知识，接下来只要遵照以目的为导向的学习法就能够迅速累积以所需要的商业知识。 然而以商业知识为基础的逻辑性思考并不能完全打动人心，山本真司从自己的经验里发 现及时他学会了 MBA的所有技能，就算他可以在会议上说得头头是道，也未必能够达到其他 参与讨论的人，为什么会产生这样的现象，山本真司发现这并不是因为商业知识学得不够成 熟，相反的是自己把商业知识学的太过熟了，反而忽略了身为人类会有感情因素的存在，机 器如果坏了可以拆开来看看是哪一个零件除了问题，但如果是公司出了问题就很难归咎于某 种单一的因素，这是因为人的行为无法避免会有感情的因素参杂在里头，举例来说公司的存 在应该是为了追求股东的最大利益，所以在理论上只要能够提高公司的股价，那么不管是股 东、员工还是顾客，都应该感到高兴才对，然而事实上却不是如此，许多公司为了提高股价 刻意的去炒作新闻放出不实消息，压榨员工欺骗顾客，这是因为公司都是由人所经营的，有 了感情的因素在里面，事情就变得复杂变得越来越不可预测，为了弥补逻辑思考法的盲点， 山本真司提出所谓的共鸣思考法，也就是不再使用纯理论的观点来寻找问题的解决方案，而 www.booksting.com www.booksting.com 是用同时兼顾逻辑与感情的方式思考，例如说党面临市场竞争营业额下降，最后被迫要关闭 某个部门的时候，按照逻辑思考法最合理的解决方法就是裁员，但是如果考虑到员工被裁员 后的生活，从感情的角度来看或许会抱着在努力看看的念头，而改订出不裁员合法利润提高 50%的目标，裁员会打击公司士气，同时降低公司的信誉，但订出不切实际的目标却对公司所 遭遇的困难毫无帮助。 共鸣思考法就是一种坚固逻辑思考和感情因素的思考方法，当公司遇到困难时运用共鸣 思考法同时考虑缩减开支以及员工生活的话，很可能就可以找出另外一种解决方案，像是把 员工分配到其他部门，或是协助他们成立单独的事业等等，放眼望去顶尖企业的一流领导人 才都是共鸣思考法的忠实实践者，同时还能够兼顾员工与顾客的利益，他们不会只为了追求 企业利润而让客户的满意度降低，也不会为了迎合客户而损害股东们的利益，能够合并理论 与感情才能够成为企业不可或缺的经营人才。想要在竞争激烈的职场上求生存和出人头地， 白领阶级们应该在年轻时就积极的思考自己的成长策略，并把成为与众不同的经营人才当作 目标，不要花太多的时间去学已经成为成实的商业知识，而是应该利用以目的为导向的学习 法，迅速学会基础知识，然后再塑造差异华，从自己的兴趣着手，培养自己有兴趣但冷门的 知识，把它营造成自己独一无二无可取代的特色，最后再配合共鸣思考法合并理性与感性， 能达到这个境界山本真司认为你就已经成为企业求知不得的领袖人物了。