关于个人车险业务报价系统技术性思考20101117

关于个人车险业务报价系统技术性思考20101117 关于个人车险业务报价系统的技术性思考 从报价系统开发的目的来看～提升风险管理能力和提高运营工作效率～是其重要目标。结合当前实际情况～报价系统的开发～又可与深圳车险自主费率改革和车险运营大集中相联系～报价系统的开发可解决上述两大项目的部分问～因此在开发的过程中～需有效考虑上述两大项目中重复遇到的问题及下一步的衔接。 从咨询公司提供的文件来看～报价系统的工作内容及过程可简单归纳为内部定价和外部报价两部分。内部定价即成本与费率～需检验目前我司的定价规则～并提出更为科学的定价体系～外部报价即承保流程～需解决当前业务发展中报价难的问题～并提出科学合理快速的报价。根据目前所掌握的资料及业务发展实际～分解如下: 一、内部定价 目前我司已有一套市场通行的定价体系～该体系包括了标的物自身、驾驶者等众多因素～较为全面的覆盖了当前市场环境下的主流风险因素。此次借助咨询公司～重新检讨我司的定价体系～计算车险业务真实成本及费率～并得出建议费率和定价结构～是进一步提升车险风险管理水平的有利时机。但同时～也需认识到如下因素: 1、定价的基准是市场环境～还是纯风险识别 目前市场上主流公司传统渠道定价体系相差无几～包括 平安保险～若我司推出与现行体系差异较大的新体系～必须认真考虑市场接受度的问题。 2、风险管理水平提高的空间与重点 目前车险根据车辆用途从01至09分为九种风险类型。在当前市场环境下～决定经营成果的往往不是对业务风险识别的不够～而是对非常规业务,常规风险,风险所带来的影响定力不够。面对此类业务～基层公司过多关注于业务保费规模～对其赔付影响心存侥幸。根据此实际～通过外部的框架性控制即可以进行有效解决。 二、外部报价 目前车险的报价过程～等同于车险保单的录入过程～效率较低～不利于业务的开展。要解决报价难的问题,影响报价难的因素主要包括:报价的主体过于单一、录入的信息过于繁琐及新车购置价的确定,～需关注以下几个方面的问题: 1、承保、费用政策的有效宣导及IT系统化 承保、费用政策的有效宣导是在落实的过程中较为重要～也是较为困难的环节。有效宣导不是车险运营人员单向的宣讲～而是需要业务员最终得以全面撑握～在当前环境下由于业务人员素质的参差不齐～单向的宣讲无法解决所有的问题。 因此～借助于业务系统反向反馈的方式～或为促使业务人员主动掌握业务政策的有效途径。充分利用规则引擎和自 动核保系统～通过将承保费用政策～转化为系统IT语言～以系统“错误反馈”的方式～推动承保费用政策在业务一线的接受和落实。 2、信息平台规则的符合 精确报价中～信息平台反馈信息的获得是关键环节。因此～要实现精确报价～必须将报价系统与信息平台连接～并在与信息平台交互的过程中～遵守信息平台的信息录入规则～实现快速反馈信息的获得。 3、客户信息的有效提供 客户信息的有效提供是进行报价的基础～根据我司业务系统及平台要求～需至少拥有客户个人信息及标的信息。 4、信息录入的便利性 报价系统的使用者～可能多数是非专业人员～系统界面的简便、清洁、友好～将成为系统能否推广成功的重要因素～因此～在设计时～应最大限度的实用化、简单化。 5、与录单系统的衔接 在获限报价的过程中～有部分信息将在投保单录入时再次录入～两部分的衔接有利于后期录单效率的提高～最终提高车险整体管理的效率。 ,新的报价系统需具备的特点包括:使用对象大众化、录入信息精简经、常规信息零录入、报价结果精确快速化, ,新的报价系统的定位来源:核保是风险控制的核心、 定价是核保操作的核心、在保证风险可控的基础上～用户感受是定价关注的核心, 三、现有资源的整合、优化及需求 在现有的资源中～自动核保系统及简易出单系统可成为报价系统的主要组成部分。 自动核保系统～可解决承保费用政策进入系统～转化为IT语言的问题～自动报价的本地化与自动核保的本地化可同时实现。 简易出单系统～可作为报价系统信息接收和反馈的基础平台。但～在现有的界面中～可进一步进行优化～删减掉非报价信息部分～仅保留报价核心信息部分～力争以最少的信息获取最终的报价。 在报价获取后～报价信息可进行二次利用～因此～需IT人员通过技术手段～在众多报价申请中～将有效申请的信息利用于录单行为中。 四、下一步工作建议 1、落实定价部分的工作进度～并确定与车险部项目组人员的工作分工, 2、跟进咨询公司承保流程设计部分的工作成果～统一公司内部对承保流程的认识～尽快确定承保流程设计, 3、了解核保引擎及自动核保系统的基本规则, 五、背景资料:平安网上报价的操作流程 平安网上报价以页面形式出现～由基本信息、商业险报价、交险强及车船税报价、投保信息填写及确认投保五个环节组成～报价结果反馈由初步报价及精确报价两种形式组成。生成初步报价时～投保人仅需填写车牌号及车辆新车购置价即可～而精确报价的获得～则需投保人填写更多相关信息。 基本信息环节～投保人需填写车籍所在地、车牌照号、新车购置价、投保人名称、联系电话及邮箱地址～此环节过后～其初步报价即可获得, 商业险报价环节～投保人在标的信息方面需填写厂牌型号、发动机号、车架号、初登日期及,排汽量、行驶里程,～投保险别方面～按正常录入即可～录入后～即可获得精确商业险报价, 交强险报价环节～系统根据平台或已提供信息即可完成, 投保信息填写环节～投保人需填写被保险人信息、保单寄送地址等信息, 投保信息确认环节～页面将告知报价结果～并显示要求投保人阅读相关条款～如同意～投保流程即结束,