收不到短信情况与处理方法

短信异常常见问题与处理方法 1、 家长用户服务到期； 判断方法：出现个别用户家长收不到信息，刷卡器上有刷卡记录，后台没有刷卡记录，后台查看用户服务是否到期 2、 刷卡器时间不正确，电脑主机时间不正确； 判断方法：出现大量刷卡后软件上显示刷卡记录，家长老师收不到信息，后台没有刷卡记录；排除第一种情况；超过半个小时段短信是不发送的，只入库。 处理方法：用IC刷卡软件可以更改设置刷卡器时间；电脑主机时间的更改是在电脑屏右下角设置时间； 3、家长老师手机设置问题，例如手机安全卫士屏蔽106短信或者是手机运营商屏蔽信息； 判断方法：出现个别用户家长老师收不到信息，刷卡器上有刷卡记录，后台也有刷卡记录；更换手机后可以正常接收信息； 处理方法：建议家长老师更换手机查看是否能收到信息，如果能正常收到就是这个问题；或者后台绑定更换手机号码测试；确定这个问题后家长老师更改手机设置以及拨打手机运营商人工服务，例如移动用户拨打10086进行取消屏蔽设置； 4、家长老师手机号码被列入黑名单； 判断方法：出现个别用户家长老师收不到信息，刷卡器上有刷卡记录，后台也有刷卡记录，更换手机更换绑定手机号码后还是不能正常接收信息；第二种处理方法也试过的情况下； 处理方法：确定为这个问题后家长联系运营商协调删除黑名单号码 5、家长老师用户手机信号问题； 判断方法：出现个别用户家长老师收不到信息，刷卡器上有刷卡记录，后台也有刷卡记录，更换手机更换绑定手机号码后能正常接收信息；第二、三种处理方法也试过的情况下，还是不定时的收不到信息； 处理方法：建议家长老师用户更换手机或者在其他区域后测试信息接收