上海松江博大医院市场部学习报告

上海松江博大医院市场部学习报告 林慧真 2010.5.18 一、 市场部基本架构 一个医院的管理模式应包括: 一个医院完整的市场部应该包括: 企划部 负责:?设计:杂志、户外平面、医院终端、其它 物料 ?监制及投放:电视、广播、户外 网络部 网站建设，优化，推广，网络咨询 客服部 短信平台、客户服务、电话跟踪回访 信息部 收集、整理、分析院内数据和行业信息(内参) 市场部 转诊、体检、杂志发放、校园活动、普查、义诊、 讲座 外联部 商企联合、机构包装、公关政府部门、公益活动 每个医疗机构根据各自情况的不同，对市场部的各部门会有不同的选择和优化，例如上海松江博大医院，处在集团化经营的模式下， 1 企划部就直接交由上海公司的杂志部管理，同时网络部、信息部、客服部、外联部等不再细化，这也是目前相当大一部分民营医院的经营模式。随着医疗市场的进一步成熟和民营医疗机构的进一步壮大，市场部必将进一步细化，各职能部门将独立，在完成各自专业领域的工作之余，各部门的互动和配合也将更加紧密，并共同将民营医院的业绩推向另一个高峰。 本文试就市场部的操作方法、管理方法、操作说明略作总结，希望借此提升本部门的管理能力，进而提升本院的行业营销能力。 二、市场部组织结构及日常运作 1、 市场部组织结构 ?、组织结构 执行经理 策划部经理 市场部经理 1名 1名 转诊组主任 体检组主任 杂志组组长 其它部门:企划部、 1名 1名 1-2名 网络部、客服部 转诊组业务员(人数根体检组业务联系员(人杂志发放人员(人数根 据市场需要而定) 数根据市场需要而定) 据市场需要而定) ?、岗位要求 市场部经理 任职要求: 1、工商管理、医疗、市场营销等专业毕业; 2、熟悉医疗行业及政府相关政策，熟悉医疗行业发展趋势; 2 3、对医疗机构的市场运营管理规划有一定的研究，对企业经营管理发展趋势具有较强的把握能力; 4、五年以上医疗机构市场部经营管理经验; 5、善于沟通，善于独立思考，并善于与外界接触以获取信息。 企划部经理 1、专科以上学历，40周岁以下，广告策划相关专业，三年以上相关工作经验。 2、有优秀的文字功底和广告策划能力，市场触觉敏锐，思维活跃，能独立撰写策划，熟悉医疗文案、广告宣传内容的采编，能熟练掌握医院广告策划、设计、传播、投放等各个工作流程。 3、具有极强的领悟力和组织力，丰富的医疗广告策划经验，可以承受较大的工作压力。 4、较强的团队合作意识、良好的沟通表达能力，工作积极主动 网络部经理 岗位要求: 1、计算机/通信相关专业，本科及以上学历; 2 、3年以上网络营销总监工作经验，5年以上大型医疗集团网络的组网和维护、以及管理工作经验; 3 、熟悉网络平台搭建、精通网络营销相关工作内容和经验;熟悉各层网络协议，有较强的网络架构设计能力。具备网络安全工作经验，熟悉常见的网络攻击和抵御攻击方法; 4、 良好的沟通、协调和组织能力;优秀的团队领导能力 3 #岗位职责#: 1、策划、建设集团网站、下属医院网站和61网网络营销平台; 2、搭建网站线上线下销售网络; 3、管理集团网络化进程，建设集团信息化办公机制;管理集团IT设备; 4、网络公司的日常管理工作。 客服部员工 1、有酒店管理工作经验，服务、礼仪的培训考核和督促 2、保险公司数据库管理工作经验 转诊组主任岗位描述: 1.大专以上学历、市场营销等相关专业，男女不限; 2.较强的商务谈判能力，优秀的沟通协调、公关、组织能力及技巧; 3.工作积极主动，能承受业绩压力; 4.在民营医院担任转诊业务主管经历3年以上，良好的业绩; 5.熟悉本地转诊网络。 转诊业务员岗位描述: 1. 负责医院对外宣传，对外拓展各大医院，负责转诊病人来我院就 诊 2. 负责咨询、接待、安排住院、手术 3. 负责本区域各个医院(或医生)的开发、维护、返点的结算 4. 具有良好的沟通能力、能吃苦、爱学习，有一定的业务销售经验 4 5. 有网络营销、医药代表、办信用卡、保险、安利、传销等经验者 优先考虑 体检部主任 1. 全日制正规教育，品貌端正，3年以上医疗或体检行业销售经验， 有较强的社会关系; 2. 具备较好的沟通谈判能力和团队协作意识，有较强管理能力，爱 岗敬业; 3. 头脑灵活，善于交际，有一定的体检业务社会资源; 体检部业务员 1. 大专以上学历，有体检、医药销售、保健品销售、保险等相关行 业工作经验;熟悉电话营销技巧者 2. 热爱健康体检事业，热爱业务拓展工作、形象好，责任心强及团 队合作精神。 3. 思维敏捷，有亲和力，具有良好的沟通能力，较强的市场开拓能 力; 4. 身体健康，年龄户口不限。 形象佳，年龄30岁以下，能吃苦耐 劳，语言表达能力强，有同行业工作经验和社会资源者优先 杂志发放组组长 1、具有较强的沟通及表达能力。 2、能够吃苦耐劳，有较强的责任心。 杂志发放组业务员 1、具有较强的沟通及表达能力。 5 2、能够吃苦耐劳，有较强的责任心。 2、市场部日常运作 市场部日常运作的主要内容即是销售，包括销售资料、销售培训、销售管理、销售技巧、销售支持、流程管理等各个方面。 项目 内容 作用 销售, 单病种学习手册(我院科室及开展项目)、有利于业务资料 本院技术设备介绍、我院合作成功案例 员自身医疗 , 手术价格表、体检价格明细、体检套餐价 医识的提高 , 行业分析手册、各区域市场分析手册、各 院技术设备对比、内参 , 客户公关技巧、A&Q、企业文化 , 销售用各类表格 销售专业知识培训、销售技术培训、演练、考核 *医疗行业的职业培训将盛行 培训 销售陌拜、电话、上门、扫厂、扫楼、回访; 破业务员销售技巧 冰、跟进、加热、逼单、陪访、结算; 技巧的提高 销售, 针对转诊、体检定期或不定期的促销、打进一步催热支持 折、积点、返券、VIP、买赠 催熟市场需 , 定期推出礼品如小药箱等满足业务员回要 访或开发需要 , 非物质活动:组织有绩效的医生、业务员、 6 企业领导参与拓展、温泉、野战、聚餐、 旅游;寄生日贺卡 , 销售会议:专家讲座+现场抽奖+现场意向 书签定 流程, 早会、晚会、周会、月会、半年及年度会市场部日常管理 议; 管理 , 日报、周报、月报、半年报及年报; , 各项管理制度:提成管理、考核制度、激 励机制、处罚制度、拜访管理、业务员动 态监测、各类表单 *日报应包括:姓名、电话、跟进情况、性格分析、跟进策略、家庭 情况分析、生日、每次跟进时间 *考核制度应将新客户开发，老客户维护，客户满意度三项列入评定 新项, 会员俱乐部 目开, 旅游医疗(边旅游边体检、全国通用病历发 磁卡) , 手机医疗(彩信、短信、ICR、WAP、就 医信息、养生保健、就诊指南) 三、市场部转诊组日常操作 1、市调 每一位业务员在接手医院划分给自己的区域市场以后，首先要做的第 一件事情是市场调查。市场调查要做到以下几点: 7 1)、了解市场:周边有几家医院，研究其优劣。要懂得去分析我们的优势，方便在拜访中说服医生。 2)、了解自己区域内的医生。 首先要懂得找医生，做转诊的医生一般是在社区服务站，厂区医务室，黑诊所;有时也可以直接跟发廊、性保健品商店联系。对医生的性格、能力、病人、跟进方式都要有分析和记录，对已合作医生要进一步拉拢，以创造更大的价值。多方面营销，使医生不断了了解、开发、推荐病人。 其次要懂得以不同的方式对待不同的医生，擅长抓住医生的甜蜜点。对于好学的，可以以学术吸引;对有正义感的，以本院的服务、责任、低价吸引;对急着要钱的，以拉长疗症、增加物理治疗、提高手术价格为吸引;对有小孩的，要能够关照到医生与孩子的关系;对男性医生要讲系统，对女性医生要讲细节或者故事…… 主要关注事项:医生信息、费用、主要业务情况、对外合作意向(据此将医生照合作可能分等级，如A、B、C、D四级等，方便管理)。 3)、了解竞争对手:有几家医院也在做转诊，提成如何。 4)、了解医院:医疗的竞争在于品牌 + 价格 + 服务。了解我们的特色科室，能做的手术，价格，特别是微创妇科(宫腹腔镜手术)。不要忘了打击对手，但方式要迂回巧妙。为自己制订一套适合自己讲述的进攻型策略，对市场已有的其它医院的劣势了如指掌。懂得从各个侧面扩大本院优势，扩大医生效益，使医生对本院产生足够的重视。 5)、了解自己:找出最适合自己的跑业务的方式，用自己的方式吸引 8 医生。真诚，主动，专业。 2、明确做业务的思路 1)有足够的技巧问出医生在哪里，同时也要落实医生的流向。医生也会搬家，要勤问。 2)不能公开说是业务员，只能说是社区健康服务部主管或医院代表。要懂得自我包装。 3)擅长与医生接近，保持良好的心态。行走于江湖游医之间，察颜观色，对症下药很重要。不要抢话，要顺着医生的话题，岔开医生感兴趣的话题更是大忌。业务无非人情，如果能做到让医生把你当小兄弟来照看，本能地要关照你，那么你的生意就成功了。 3、懂得分清病情 并不是所有病人都适合接。比如心脏病人，有些高危的不要接。要分清科室、分清病情(血压很高、宫外孕大量出血、子宫穿孔的一般不接)。 在转诊医生问价的时候不要急于报价。要先对病人的病情有一个大致的把握。比如人流病人，要搞清楚其是否做过人流，最近有没有吃药，有无妇科炎症，有无剖腹产史，怀孕时间长短等;对包皮病人，要分清有无糖尿病史，有无炎症，有无尖锐湿疣等病症。 4、从内部做到包装、配合、消化 1. 要熟悉院内每一个科室的医生，并与之有效沟通交流。 2. 要熟悉车队，黑诊所报病人的时候能够快速反应，有效配合。 3. 院内从导医到医生要能够包装每一位营销人员的形象，做到 9 医人满意。 4. 对病人的消化要充分重视，不要过分开发，加大病源的认可， 保持复诊率。 5、公关危机处理 对手术进行重点预防，与院方医疗事故小组形成良好互动，努力使医患关系好转，对患者热心、贴心、尽心。加强对危机的识别能力，预防、干预、处理、变危险为机会。 四、 市场部体检组日常操作 1、合作对象 就全国范围而言，体检已经逐渐成为现代人对待健康的一种流行生活方式。仅广州一地，就有6家医院的体检机构每年收益在1000万及以上。上海的独立体检中心则较多，但市场仍然尚未饱和，主要体检机构包括:上海国宾医疗中心、上海望族国宾医疗中心、上海慈铭医院慈济体检中心等，其中有7家体检机构经营面积在2000平方 10 米以上，2家为拥有5家连锁门店的连锁体检机构。有的体检中心定位极高，主推套餐价格在5000元以上。而我院的体检中心仍是在院内开展，根据我院实际情况，体检面对的人群主要是中低端的消费群，体检套餐价格一般在50-600元之间，属于经济实惠型的体检。 体检渠道营销策略一般包括: 1、政策体检，如两癌筛查。 2、政府体检，政府机构在职或下岗员工体检，征兵等。 3、保险体检，与保险公司合作赠送的体检。 4、企业体检，入职体检、年度体检等。 5、学生体检，新招生，毕业生体检等。 而目前我院的业务主要集体在企业体检这一块，故主要合作公司类型为: , 工业区内工厂 , 写字楼内公司 , 劳务中介公司 如: 中介公司(私企、大厂)、保安公司、加油站、公车的士公司、劳动局、工商局、学校，HR，培训中心，养老院，福利院，消防，办公楼，写字楼等，一般在开展业务时是与人事主任进行接触。 2、套餐体检的安排: 在为不同的企业做体检时，一般会根据企业的需要进行体检套餐的重新组合，在为企业准备体检套餐时一般要要注意到以下不同: 11 1)、公司性质的不同。 比如保安公司(心脏病、心电)、公车的士公司(司机:尿道结石，肾结石)、学校(老师:脑电图、耳鼻咽喉)等。 2)、价位不同。要定好价格，以适应企业的需要。 3、体检业务的开展: 1)、电话约访厂家的人事部主任; 2)、见面详谈业务，全面展示我院优势(如有20辆自有的运输车辆，周末不休息，周末也可以体检;能够上门接送员工，体检结果也可以根据公司要求进行服务，包括email通知或短信通知;丰富的体检经验、良好的售后服务等) 3)、签定协议或，展开合作; 4)、体检完成后的反馈和服务。 注意事项: 1)、客户资料收集:114、百度、人才网、劳动中介所 2)、在做一家医院的业务之前，首先要知道人家的底细。第一次接触带上书面资料。可以派医生去厂里讲课，内容可以包括预防感染，夏天防暑等。也可以到厂里开一间医务室，但是必须要有卫生局批准，坐诊医生要有一定的医务水平，多年接诊能力，要当场就能处理。可以办绿色通道的卡(过来可以直接看病)。 4、 体检服务的安排 注意到服务承诺、服务流程、服务项目的规范化，在服务补救和提高服务满意度上有相应对策，最好在体检完成之后，能够对体检人 12 员进行相应的健康指导及延伸服务。 五、市场部杂志组日常操作 1、半径:视市场情况及医院实际情况而定，一般在半径5KM左右。 2、对象:行人、商店门店、周边住户 3、发放方式:周一至周五到农村发放，周六日则在市区热闹的集市、路口、天桥发放 4、发放注意事项:注意杂志到达的有效性，避免浪费。在农村挨家挨户发放的时候，一定要记得把杂志塞到门缝底下，以免竞争对手发放的时候被竞争对手收集走;楼上也要记得发放，不能只走一楼，二楼能够上去的话也应该发放。在发放杂志的时候，如果看到竞争对手杂志，要随手收集并集中销毁。 六、市场部普查及其它活动日常操作 农村普查目前来讲一般是配合国家下达的文件，进行两癌也就是宫颈、乳腺癌的筛查。一般是通过妇联主席，开出红头文件，带动当地妇女(36-50岁)，召集定期普查。也可以由计生委，委托给其它医院去做，两癌筛查的方式包括阴道镜，乳腺红外线，TCT，HPV等。 下乡要注意的事项:场地，检查床等都要带齐。 普查开发病人:查出有病了，找一个能讲的妇科主任，也能让妇联主席去开导病人。在内部操作中要服务好普查病人，实事求是。 除了普查活动，我们有时候也会举办校园活动，校园活动的形式也十分丰富，包括:QQ群，兼职，包皮，赞助活动，讲课(皮肤， 13 防暑，食物中毒，猜迷，抽奖，X展架)，组织学生参与公益活动如到养老院照顾老人，清洁外滩，举办公益运动会等。 七、总结 附件一、市场部转诊组表单汇总 一、 外出活动表 外出活动表 年 月 日 编号: 填写人 填写时间 外出活动记录: 约见人签字: 直接上级审批意见: 直接上级签字: 备注: 14 二、 市调报告表 市调报告表 年 月 日 编号: 调研人员 调研时间 调研主题 调研对象 调研方法 调研结果 建议 上级批示 三、 1-日报(较复杂) 业务员_______日报表 年 月 日 编号: 序号 医生姓电话 地址 跟进状回访分本次话赠送礼回访分业绩浮 名 态 析 题 物 析 动分析 2-日报(较简单) 每日业务工作描述 姓名 日期 联系单位 联系人 详细地址 联系电话 业务详情 15 四、 月报 业务员_______月报表 年 月 编号: 区域 医生医院地址 电话 转诊转诊返点赠品 客户备注 姓名 名称 人数 金额 金额 类别 五、 转诊统计单据 转诊统计单据 年 月 日 编号: 区域转诊接诊业务 医院医生 医生 员 名称 患者性别 年龄 住址 电话 姓名 病情 及治 疗结 果 消费返点检查手术药费 额度 金额 费 费 备注 六、 转诊单 转诊单 年 月 日 编号: NO 某某医院 兹介绍:病人姓名______性别_______年龄_________电话__________住址________到贵院________科室就诊，望接待～ 病人首诊简述__________________________________________________________ 转诊单位:_________转诊医生:__________电话:_________ 16 七、 转院介绍存根 转院介绍存根 转院介绍信 _____市(县、区)___单位_____________医院: 来宾，因患_______病介绍至兹有_____来宾_______因患__________病介绍至_____医院治疗。 _______医院治疗。 经手人:_______ 转出单位:___________ 日期:________ 经手人:__________ 日期:_____________ 凭此介绍信免挂号费 八、 客户提成列表 客户提成列表 客户单位 客户姓名 联系方式 提成元/总人数 总金额 提成送出方式 人 (1) (2) ?名单 ?名单 九、 未合作客户名单 未合作客户名单 业务员: 年 月 日 联系人 手机号码及固定电话 乡镇 详细地址 备注 17 十、 合作客户名单 合作客户名单 业务员: 年 月 日 联系人 手机号码及固定电话 乡镇 详细地址 备注 十一、 每周统计表 每周统计表 联系人 镇名 村名 详细地址 联系电话 已开发客户 新开发客户 未合作客户 18 客户意见表 提示: 1、 每周星期日晚上6点开会，必须交上本周的客户列表。 2、 新开发客户即每天接出的客户。 3、 合作客户即现在与公司合作稳定的那些客户。 4、 未合作客户即经常走访但还未与公司合作的那些客户。 5、 每个客户对公司的要求是否满意也要详细表达意见。 6、 以上不能重复客户姓名和电话号码。接每周收获与合作属实。 十二、 转诊业务员提成计算表 转诊业务员提成计算表 时间:月 日 月 日 业务员: 序号 月 日 病号 科室 收费金额 提成比例 提成金额 实收金额 备注 1 % % 2 % % 3 % % 4 % % % 5 % % 6 % % % 7 % % 合计 主管: 财务: 部门: 制表: 十三、 业务员考核表 19 业务员考核表 项目成员 考核指标 权重 责任意识 工作质量 工作效率 工作态度 工作独立 个人得分 个人综合得分 注: 1( 经营策划部在项目交付后，及时通知行政人事部，由行政人事部组织考评 2( 指标解释 (1) 责任意识——为了项目的圆满完成，每位成员所表现出来的责任感和主动性 u 责任意识非常强(关心项目，不会放过每一个疑点)——5分 u 责任意识较强——4分 u 责任意识一般——3分 u 责任意识淡薄——1分 u 没有责任意识——0分 (2) 工作质量——指个人所表现的项目设计质量水平 u 质量非常高(没有出现过一次错误)——5分 u 质量较高——4分 u 质量一般——3分 u 质量较差——1分 u 质量很差——0分 (3) 工作效率——指在质量保证的前提下，个人所表现的工作速度 u 效率非常高(所有相关工作都能提前完成)——5分 u 效率较高——4分 u 效率一般——3分 u 效率较低——1分 u 效率极低——0分 (4) 工作态度——指个人所表现的合作性、参与性、积极性 u 态度非常好(在任何情况下都积极参与工作)——5分 u 态度较好——4分 u 态度一般——3分 20 u 态度较差——1分 u 态度极差——0分 (5) 工作独立——指个人完成规定任务的工作能力，表现出独立完成工作的水平 u 独立工作，且能指导他人——5分 u 独立工作能力强——4分 u 能够独立工作——3分 u 需要他人指导下工作——1分 十四、评估表 业务员月评估表 年 月 日 编号: 姓名 部门 负责区域 销售业绩 上月销售 上月实际完成率 销售额 本月销售计划 本月实际完成率 销售额 新增客户数 新客户销客户质量 售额 老客户数量 老客户销客户质量 售额 执行营销?差 ?较差 ?一般 ?较好 ?好 ?很好 制订情况 服务质量 客户投诉率:_________ 满意率:___________________ 评估意见 指导建议 附件二、市场部体检组表单汇总 一、健康检查项目表 **医院健康检查项目表 招工体检 序项目名称 项目说明 检查意义 号 21 一般检查 内科、外科、五官 体型发育及四肢活动异常、高血压、甲状腺肿大 1 常规检查 心脏疾病、近视、色盲等 X线检查 胸透 肺结核、肺气肿、心室肥大、支气管扩张等 2 乙肝表抗 是否携带乙肝病毒 3 HBSAg 肝功能 谷丙转氨酶 肝胆功能异常、急慢性肝炎、肝硬化、肝癌、脂肪4 肝、急性心肌梗塞等 早孕检测 HCG(仅限女性) 早期怀孕检测 5 注意事项: 1、肝功检验项目需要空腹。 2、保胎孕妇禁做X光检查。 2、 医院健康体检协议书 医院健康体检协议书 甲方: 乙方: 医院 一、双方义务: 甲方责任: 1、甲方应向乙方提供参加体检职工的具体人数及体检项目, 提前通知乙方确定 体检时间及人数。 2、甲方有义务通知全部体检员工个人当天体检前向乙方交纳健康体检费用。 乙方责任: 1、根据本协议，乙方向甲方职工提供相关套餐体检服务。 2、乙方负责提供体检的专业医师、护士、检验人员。 3、乙方负责提供体检的场地及所需的各种检验设备、用具、化验试剂等。 4、乙方专业检查人员按照国家规定的卫生标准程序及体检相关套餐严格操作。 22 5、乙方向甲方企业的职工出具科学的体检数据。 6、 乙方对甲方企业职工免费发放健康普查宣传手册、健康宣传资料及《就诊医保卡》等。 7、乙方对甲方的职工在体检中发现有疾病的个人，无偿提供健康保健咨询，并 按照患者的意愿选择医院就医。 二、体检协议情况: 1、 体检具体项目:__________________________ 价格:_______元(人民币)/人; 2、甲方所有招工体检经合同签定有效之日起指定到博大医院体检。 有效期 年: 从 年 月 日至 年 月 日止。 3、甲乙双方共同协商达成如上协议条款，如需增减双方另行协商，本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方: 乙方: 医院 签字 : 签字: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 3、 客户提成明细表(细) 客户体检明细表(日期: - ) 单位 体检实收提成 总人提 成 备注 名称 费 用 费 用 费 用 数 总 额 23 合计: 4、 客户体检明细表(略) 体检日期 序号 姓名 体检项目 体检费用 总费用 5、体检通知单 存根联 体检通知单 姓名_____________ 兹有_______先生/小姐(身份证号: )应聘单位:身份证号_____________ _________________请于 年 月 日(星期 )上午携带应聘单位_______________ 下列证件至__________医院。地址:____________________日期__________________ 参加体检。 1、身份证(原件及复印件)2、一寸彩色照片1张 3、体检 当天需空腹 推荐单位:____________ 年 月 日 6、新开发单位费用落实 公司名称 联系地址 联系方式 体检项目 体检费用 _________元 实收 ________元 回款:_________元 业务负责人 主管复核 日期 24 附件三、体检价格明细 博大医院健康体检检查项目表(一) 序号 项目名称 项目说明 检查意义 收费/元 一般检查 内科、外科、五官常规检查 体型发育及四肢活动异常、高血压、 1 15 心脏疾病、近视、色盲等 胸透 肺结核、肺气肿、肺肿瘤、心室肥大、 5 X线检查 拍片 支气管扩张等 2 60 DR(A纸片) 20 心电图 心电图 心律失常、传导阻滞、心肌梗塞、心肌3 15 炎、冠心病等 乙肝表抗 是否携带乙肝病毒 4 HBSAg 15 乙肝两对半 乙肝免疫学检查 乙肝感染程度 5 30 谷丙转氨酶 5 谷草转氨酶 5 肝 总胆红素 5 直接胆红素 5 功 肝胆功能异常、急慢性肝炎、肝硬化、谷酰氨转肽酶 5 肝癌、脂肪肝、急性心肌梗塞等 总蛋白 5 能 白蛋白 5 碱性磷酸酶 5 前白蛋白 10 肾 尿素氮 肾脏及泌尿系统疾病、肾功能异常、痛6 5 功 风等 肌酐 10 能 尿酸 5 血糖、果糖胺 低血糖、糖尿病、血糖控制情况等 7 15 甘油三脂 8 10 总胆固醇 5 血 血清脂蛋白 35 高血脂症、动脉硬化、冠心病等 高密度脂蛋白 15 脂 低度脂蛋白 15 转脂蛋白A 20 转脂蛋白B 20 血常规 18项 内器官炎症、贫血及类型、血小板增多9 18 或减少、再障碍贫血、脾亢、白血病等 尿常规 10项 泌尿系统感染、肾炎、肾结核、肾肿瘤 10 10 早孕检测 早期怀孕、宫外孕等检测 11 HCG 10 25 博大医院健康体检检查项目表(二) 附注:1、客户可根据需要自行选择体检项目，也可委托本院体检部量身定制体检套餐。 2、以上项目价格适用于体检套餐优惠价目。 3、综合性一体化体检车预约上门体检服务。 地址:松江区阔街55号 序 项目名称 项目说明 检查意义 收费/元 号 乙肝DNA 乙肝复制程度 12 120 丙肝检测 丙型肝炎抗体 13 60 白带常规 滴虫性阴道炎、霉菌性阴道炎、 14 10 妇 宫颈炎、宫颈糜烂、宫颈癌、 宫颈刮片 40 科 人类乳头瘤等 阴道镜检查 60 CEA癌胚抗原 消化道肿瘤、(大肠癌、直肠癌) 15 40 肿 AFP甲胎蛋白 原发性肝癌、慢性肝炎等 40 瘤 CA199癌199 胰腺癌相关抗原，胃癌、肠癌也可升高 100 标 CA125癌125(女) 卵巢癌相关抗原 志 100 物 CA153癌153(女) 乳腺癌相关抗原 100 前列腺特异抗原(男) 前列腺相关PSA 80 鼻咽癌筛选EBV-LgA 鼻咽癌筛选 100 肝、胆、脾、胰、肾 脂 肪 肝、 肝癌、 胆结石 、胆囊炎、 肾结石 16 100 彩 胆囊息肉、、肾积水、多囊肝/肾、肿瘤 色 子宫附件(阴超) 阴道炎、宫颈炎、宫颈糜烂、宫颈癌、 30 B 盆腔炎、子宫肌瘤、子宫脱垂等 超 乳腺彩超 乳叶增生、乳腺炎、肿瘤等 50 胃部检查 幽门螺杆菌(定性) 胃溃疡、胃炎等 17 20 胃镜(内视镜检查) 200 类风湿因子 类风湿关节炎、组织性受损程度 18 10 26 抗‘O’(ASO) 30 组织发炎检测 C反应蛋白(CRP) 鉴别细菌或病毒感染等 40 血型 血型检测 19 A/B/O 10 血粘稠度 血液粘稠度、高血脂症、心梗等 20 80 心 乳酸脱氢酶 21 5 肌 心肌梗塞、心肌炎、某些恶性肿瘤等 乳酸脱氢同工酶 30 酶 肌酸激酶 15 肌酸激同工酶 30 附件四、营销部业绩提成回报方案 客户提成 一、外部医生转诊业绩提成:(只能选其中一项) ?。按全部病人治疗(碎石手术除外)费用的15%提成;碎石手术50%提成。 ?(按分类:手术费20%;其余药费辅助治疗费按5%提成;碎石手术50%提成。 二、体检客户提成: 标准招工体检在本院内收费的前提下按50%提成。外部收取体检费的按底金30元收取。 体检市场外来因素不稳定，客户提成会随着市场竞争而改变。 业务员提成: 一:转诊业务: ?((除碎石外病人)全部治疗费用两万以下按2%提成。每个病人费用达300元以上 奖20元。 ?((除碎石外病人)全部治疗费用二万以上至三万以下按2.5%提成。 ?((除碎石外病人)全部治疗费用三万以上至四万以下3%提成。以此类推每增加一 万业绩就增加1%提成。最高6%提成封顶。 ?(碎石手术按每个病人50元提成。其他不作总业绩提成。 二(体检业务: ?提成同上。达四万以上的奖励100元。 27 ?签定招工协议合同企业人数最少100人以上。并有当月体检业务合作的。每份奖励 200元。 ?套餐体检除业绩提成外按套餐级别奖励:A套餐每人奖2元。B套餐每人奖3元。C套餐每人奖5元。 非业务组营销人员提成: 如客户无提成的转诊介绍的病人、体检的按5%提成。有客户提成的同以上业务员业绩 提成。 营销主管提成 ?按营销外围网络内所有业绩的1.5%提成。 ?营销主管亲为的业务业绩提成同属下业务员一样另外提成。 抄送总经理 抄送办公室 抄送财务室 28