本地连接正常相关

2 2.4本地连接正常，但不能打开校园网，无法上网，怎么办？ 2.4.1明确本地连接正常的含义。 在本地连接正常时，在电脑中有相应的现象，其现连接正常和IP地址及其DNS服务器的正常。 2.4.2首先，将介绍几种判定本地连接正常的。 方法一：在桌面查看。 图表 1 图表 2 图表 3 方法二：在网上邻居查看。 图表 4 图表 5 图表 6 图表 7 方法三：在开始中查看。 图表 8 图表 9 图表 10 图表 11 图表 12 方法四：在控制面板中查看。 图表 13 图表 14 图表 15 图表 16 图表 17 图表 18 图表 19 2.4.3明白网络连接正常后，介绍一些判定IP地址及其DNS服务器地址正常的方法。 方法一：从桌面查看本地连接的IP地址及其DNS地址。 图表 20 图表 21 图表 22 方法二：在网络连接中查看。 图表 23 图表 24 图表 25 方法三：在命令DOS下查看。 图表 26 图表 27 图表 28 图表 29 2.4.4 解决连接正常却不能上网的方法。 当网络连接正常，即利用2.4.2和2.4.3中所描述步骤和现象，判定网络连接已经正常，但依然不能上网，不能打开校园网主页，即不能用浏览器打开www.swu.edu.cn或者202.202.96.35。导致这样的现象的原因有多种，比如：网线问题，包含网线线序有错、网线过长、水晶头氧化等；IP、DNS和网络问题，包含获取了非法的IP地址、DNS服务器，网络协议、网卡没有正确安装等； IE浏览器问题，包含IE浏览器代理设置错误、IE缓存错误、IE浏览器中毒等；病毒、杀毒软件及其系统问题，包含防火墙设置错误，电脑中ARP等病毒、系统文件丢失或者受到破坏等；对此，下面将介绍几种常见的不能访问校园网的问题的原理及其处理方法。 2.4.4.1网线问题。 网线的问题包括网线线序有错、网线过长、水晶头氧化等。 一：检查网线线序是否有误。 网线水晶头处，如果出现线序错误，会导致用户的网络连接看似正常，但用于错误的线序，会导致网络信号根本不能正常传输，最终导致用户不能上网。一般校园网终端用户，采取使用EIA/TIA的布线中568B的网线标准来连接网络。其568B的标准线序为： 橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，褐白-7，褐-8 请用户对照此标准检查自己的网线顺序是否有误。如果有误请调整线序或者更换网线后重新尝试打开校园网。 图表 30 二：检查网线是否过长。 由于网线质量和设备资源的限制，网络信号的传播距离会有一定的限制。如果校园网终端用户使用的网线过长，就会导致信号不能到达用户的计算机等设备，即出现正常的网络连接不能正常上网的现象。因此，用户必须确保从模块设备到用户计算机等设备中使用的网线不因过长。建议用户使用的网线长度不要超过10米，最好在10米以内，以保证网络信号正常有效的传输。请更换网线重新尝试打开校园网。 三：检查水晶头是否氧化。 由于使用环境和水晶头质量的因素，在用户使用过程中，水晶头的前段金属块会因为以空气接触而发生氧化，导致其不能有效正常的传递网络信号。所以，用户需检查水晶头金属块处的铜片是否有氧化的迹象。未被氧化的水晶头前段金属块，呈现出黄色的金属光泽，表面无斑点、瑕疵，没有绿色或者黑色物质，相反，若被氧化的水晶头前段则会出现有绿色或者黑色瑕疵。若发现水晶头被氧化，则应该更换水晶头或者更换网线，重新尝试打开校园网。 图表 31 2.4.4.2 IP、DNS和网络协议问题。 IP、DNS和网络协议问题，包含获取了非法的IP地址、DNS服务器，网络协议、网卡没有正确安装等。其中非法的IP地址是导致不能上网 1．​ 解决获取了非法的IP、DNS服务器地址。 非法的IP地址、DNS地址的获得很有可能是用户的网线设备接入了非法的DHCP服务器。而非法的DHCP通常来自于用户在网线设备间接入了路由器。 图表 32 因此，如果用户要使用路由器，就必须保证总线接口和到计算机的网线接口都插到LAN口，即1、2、3、4口。但为了正常测试是否能正常上网，用户最好是拔掉路由器，直接接到计算机，即在网线设备中不使用任何转接设备。然后按照如下的方法，重新尝试打开校园网主页。 方法一：重启电脑。 图表 34 图表 35 图表 36 方法二：重新插拔网线。 图表 37 图表 38 方法三：禁用、启用网卡。 禁用、启用网卡，也能重新获得IP地址。方法就是打开“网络连接”页面，禁用“本地连接”网卡并重启。 图表 39 图表 40 图表 41 图表 42 图表 44 2．​ 解决网络协议错误。 网络协议的错误将会导致网络不能正常通讯，所以要查看网络协议是否已经正确安装。 图表 45 图表 46 图表 47 图表 48 图表 49 3．​ 解决网卡没有正确安装。 如果用户没有安装网卡设备，就不会出现网络连接打叉、网络连接受限制等情况。而没有安装网卡，计算机就不会和网络通信，当然就谈不上打开校园网了。因此，用户要确定网卡是否正常安装。 图表 50 图表 51 2.4.4.3 IE浏览器问题。 IE浏览器问题，包含IE浏览器代理设置错误、IE缓存错误、IE浏览器中毒等。其中，IE浏览器的故障导致不能上网的因素的可能性是比较大的，因此用户也需特别注意检查IE浏览器是否设置正确。 一．解决IE浏览器代理设置错误。 图表 52 图表 53 图表 54 二．解决IE缓存错误。 图表 55 三．解决IE浏览器中毒。 如果IE浏览器中毒，则不能打开任何网页，包括校园网。此时，请用户咨询计算机相关专业人员进行相关操作，修复IE浏览器，然后重新尝试打开校园网。 2.4.4.4病毒、杀毒软件及其系统问题。 病毒、杀毒软件及其系统问题，包含防火墙设置错误，电脑中ARP等病毒、系统文件丢失或者受到破坏等。 1．​ 解决防火墙设置错误。 防火墙的错误设置也是导致网络连接不正常，打不开校园网的重要因素之一。因此，如不能上网，用户应当检查自己的防火墙设置是否有误。防火墙包括Windows自带的防火墙和用户自己所安装的防火墙。建议用户在不能上网时，最好是关闭防火墙及其相关杀毒软件的网页监控，以便尝试网络连接是否正常。由于用户使用的防火墙并不相同，所以，下面仅对Windows自带的防火墙的设置做相关介绍。 图表 56 图表 57 图表 58 图表 59 二．解决电脑中ARP等病毒。 用于局域网中ARP病毒的干扰，以太网数据包头的源地址、目标地址和ARP数据包的协议地址不匹配，或者ARP数据包的发送和目标地址不在自己网络网卡MAC数据库内，或者与自己网络MAC数据库MAC/IP不匹配。网络监控软件统第一时间报警，查这些数据包(以太网数据包)的源地址(也有可能伪造)。现在有网络管理工具比如网络执法官、P2P终结者也会使用同样的方式来伪装成网关，欺骗客户端对网关的访问，也就是会获取发到网关的流量，从而实现网络流量管理和网络监控等功能，同时也会对网络管理带来潜在的危害，就是可以很容易的获取用户的密码等相关信息，同是大量的数据通信会导致网络堵塞，通信不良，严重的时候会导致网络通信中断。其表现为网络有时能够打开校园网并上，有时不能打开校园网上网，网络断断续续，经常掉线，甚至不能上网。对于ARP病毒，用户需要找计算机专业相关人员杀毒或者防范，同时也可以参照以下步骤的方法。 第一步：保证网络正常运行。 方法一：编辑一个***.bat文件内容如下： @echo off arp -d arp -s ***.***.***.*** （自己的网关） **-**-**-**-**-** （自己的MAC地址） 用户双击即可。 方法二：编辑一个注册表问题，键值如下： Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run] "mac"="arp s 网关IP 地址 网关Mac 地址" 然后保存成Reg 文件以后在每个客户端上点击导入注册表。 第二步：预防措施。 1、及时升级客户端的操作系统和应用程式补丁； 2、安装和更新杀毒软件； 三．解决系统文件丢失或者受到破坏。 如果系统文件已经丢失，或者系统遭到病毒的破坏，请用户在计算机相关专业人员的指导下，备份自己的数据，然后重新安装操作。完成操作系统的安装后，在重新尝试打开校园网。 2.4.5总结。 在明白网络连接正常的现象后，如果不能正常上网，即不能打开校园网主页，用户应当依次按照网线、 IP、DNS和网络协议、 IE浏览器、病毒、杀毒软件以及系统问题的顺序来解决不能上网的问题。如果按照本小节的方法任然无法上网，则用户就应当拨打信息中心的电话，我们将会及时给予处理。因此给你带来的不便，敬请谅解。