微博平台与微博营销

1. 大陆微博发展现状 门户网站大举进攻 新浪微博：1.4亿 腾讯微博：1.6亿 网易微博：4000万 搜狐微博：5000万 其他微博紧紧跟上： 人民微博、凤凰微博、开心、豆瓣、天涯、新民微博等 2. 深入理解微博特点 微博是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台。 关注机制：可单向可双向 简短内容：140字内 广播式：公开的信息 社交网络平台 微博特点：六脉神剑 简短式记载：短 平等式交流：平 裂变式传播：快 碎片式呈现：碎 即时式搜索：即 开放式群聊：开 3. 微博的 20大商业功能 提高企业品牌知名度； 争取新客户 宣传企业经营理念； 引导、教育消费习惯 新产品/服务的推广宣传； 发布行业信息 进行客户关系管理； 收集竞争对手的信息 提供售前咨询； 征集产品/服务的需求 提供售后服务； 进行调查 征集广告语； 搜索发现市场对相关产品/服务的需求 开展促销活动； 进行企业员工招聘 向官方网站导入流量； 寻求专家与谋士 进行负面信息检测； 实施危机公关 4. 微博营销基本理念 新的营销理念 80/20法则 VS长尾理论（抓住小客户） 社会化媒体营销（信任、分享） 口碑营销/病毒营销（有价值的信息客户会自动分享） 整合营销传播 整合和协调各种传播渠道 传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息 综合营销或全程营销 连接实体接触点与数字接触点 由整个品牌形象转移至统和消费者体验（统和营销） 营销人与顾客持续性的对话 微博营销服从企业整体营销 微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合 5. 微博营销团队搭建 建立科学的微博团队组织 不同性质的公司需要搭建什么样的官方微博架构？ 团队成语的作用： 监测及出谋划策 导热 企业高管如何开微博？ 如何进行官微的认证？ 人员与经费投入？ 专职与兼职？ 6. 微博初期增加粉丝技巧 初期“1+3+3+3+5训练法”：花 100个小时+关注超过 300个人+发 300个以上帖子+争取 到 300个以上的粉丝+与他人互动 500次以上（含转发、回复） 花足够的时间把玩体验（建议初期 100小时） 寻找微博网感，熟悉微博网性 寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣爱好者 寻找并参与相关话的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注 发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论 7. 企业微博互动沟通的技巧 评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性； 表情图标的合理应用； 公司领导者 市场、客服、企划 A组（3人）、B组 （5人）、C组（4人） 积极参与公益活动的转发； 关键问题要切中要害； 相关问题的及时回报与转交； 沟通交流时对对方心理的揣摩； 群体消费行动的发动、鼓动； 利用私信进行一些不适合公开的交流； 慷慨的给予，付出越多，收获越多； 交谈要真诚，有足够的耐心 8. 关注微博使用的活跃时间段 热点时间段 周一至周五的四个热点时间段: 早上上班路上及到单位后一段时间：8-10点 中午吃过午饭后一段时间：12-14点 傍晚下班及晚饭前后时间：17-19点 晚上睡觉前后一段时间：21-24点 与传统工作时间的区别 通常时间段为 8点-24点 9. 微博营销“降龙十八重掌” 重定位、重规划、重团队、重品牌、重创意、重细节、重互动、重转评、重执行、重配 合、重感情、重时机、重持续、重监测、重积累、重评估、重、重优化 10. 微博营销中存在的问题 微博谣言及其传播机制 微博敏感信息及其监控机制 微博广告及其过滤机制 微博虚假抽奖与抽奖专业户 微博购买粉丝、僵粉与水粉 微博炒作、网络水军和微博公关 平等关系 VS公关心理 普遍存在的微博娱乐与恶搞现象 11. 微博创业的机遇与途径 微博创业的机遇 微博人气越来越足 许多人或企业还不熟悉微博 微博初期使用存在瓶颈期 微博创业的途径 利用微博宣传自己 创建有特点或者垂直领域的微博账号 承接微博运营与营销业务 开发第三方应用程序与微博对接 微博创业中需重视的环节 扩大人脉 向专业人士请教 寻找盈利模式