上海复诺卫生管理培训中心

上 海 复 诺 卫 生 管 理 培 训 中 心 机构地址：上海市医学院路 69 号华业大厦 16 楼 A座 邮 编：200032 电 话：021-64189793 传 真：021-54960217 网 址：www.e-weisheng.com 1. 医院中层干部角色定位和高效执行力 2.医院 360 度跨科室沟通和打造高绩效团队 蒋教授：上海复诺卫生管理培训中心首席培训师，国际资深管理专家，从事培训工作已十余年， 有丰富的医院管理及培训等实战经验,采用中西合璧的培训方式,以精彩生动、丰富的专业案例、实操 互动、情景固化等授课形式，赢得了广大学员以及受训医院的认可和高度评价，在大陆近两百家医院、 卫生局授课，课程满意度均达到 98%以上。 3.医院六大服务窗口的服务技巧和行为 4.医院员工的心智模式改变 5.医院文化建设及其体系构建 6.医院员工的职业化形象塑造 周教授：上海复诺卫生管理培训中心首席顾问、美国 GEC 授权培训师，复旦大学医学院、中国人 民大学培训学院、南京大学商学院医药 EMBA 及中山大学药学院客座讲师，中国培训师大连盟医药行 业特约培训师，参与医院培训和咨询服务的卫生机构近百家。 姚教授：交通大学博士导师、交通大学管理学院博士后，上海研究所副所长，研究方向 为组织行为，人力资源和文化管理。从事医院管理培训和咨询服务十年来，近万人参加姚教授的授课， 主持医院的战略管理、医院文化体系构建等咨询服务近五十个。 李教授：上海复诺卫生管理培训中心主任，复旦大学 MBA，从事医院管理 10 年，2002 年加盟复旦， 专业从事医院项目开发与投资，医院战略策划、医院形象与文化建设、医院服务营销和医院管理 诊断等管理咨询培训等业务， 7.医院质量管理和流程优化 郑教授：美国管理协会（中国）顾问，台北医科大学 MHA，12 年的医疗市场营销及质量管理经验， 在台湾把 ISO 管理体系引入医院管理的第一人，擅长 JCI 、临床路径、 ISO 、TQM 等培训和咨询服 务，在复旦大学、南京大学、浙江大学、中山大学、上海复诺卫生管理培训中心等机构从事医院质量 管理和流程优化培训和咨询服务。 萧教授：台湾国立中正大学医疗资讯管理中心执行长，擅长医疗质量和绩效考核等培训和咨询工 作。运用 JCI、临床路径、品管圈等工具运营医院，为上海中山、华山、瑞金、第九人民医院等二十 多家知名三甲医院进行品管圈的导入工作。 钱教授：台湾阳明大学医务管理研究所所长，美国爱荷华大学医院管理博士(Ph.D.)，专长：医疗 机构质量管理、医疗机构绩效管理 8.医院医患沟通和风险防范 上 海 复 诺 卫 生 管 理 培 训 中 心 机构地址：上海市医学院路 69 号华业大厦 16 楼 A座 邮 编：200032 电 话：021-64189793 传 真：021-54960217 网 址：www.e-weisheng.com 姜教授：上海复诺卫生管理培训中心资深顾问，长期从事医患沟通的培训和医疗风险防范体系构 建的咨询工作，著有《医患沟通》《社区卫生服务》等著作。先后在上海复诺卫生管理培训中心、复 旦大学、武汉大学、山东医院协会、湖北医院协会、湖南医院协会、广东医院协会、浙江医院协会等 机构主讲过近百场次讲学 游教授：上海交通大学教授，硕导。中国卫生法学会会员；江苏省卫生法学会副秘书长；主要研 究方向为医学法学、医患沟通。曾主编或与他人共同主编《医事法学》、《冷眼观潮-卫生法学热点问 题探析》、《医学法学教 程》。 9.医院战略管理和科室 沈教授：复旦大学兼职教授、复旦大学经济学博士、比利时鲁汶大学商学院 MBA 硕士，主讲《医 院战略定位和发展》。 周教授：台湾国立中正大学管理中心执行长，擅长目标管理和绩效考核等培训和咨询工作。在台 湾和大陆运用目标管理和绩效考核等工具运营医院取得了卓越成绩。 10.医院公共关系和服务品牌建设 庄教授：复诺卫生管理培训中心资深顾问，美国西北大学凯洛格商学院 MBA。主讲医院品牌建设、 医院服务营销和公共关系等课程，曾在复旦大学、山东大学、清华大学主讲医院管理课程。 王教授：复旦大学教授，在附属医院的品牌建设和公共关系上做出卓越贡献，复诺卫生管理培训 中心核心师资。 11.医院领导艺术和魅力管理 段教授：美国加州大学 MBA ，曾任知名的企业管理刊物《管理杂志》、《突破杂志》总主编。主 讲《卫生领导能力管理和魅力管理》，复诺卫生管理培训中心核心培训师。 12.医院服务理念和优质服务体系构建 林教授：台湾国立中兴大学科技管理研究所医院管理学硕士，台湾光田综合医院管理专员，台湾 弘光科技大学医务管理系客座教，台湾致远管理学院医务管理系客座教授，从事医院管理的工作近十 年，在大陆多家三甲医院做质量管理的咨询和授课。 …… 1.在复旦大学或培训基地上课或送课上门服务 2.超过６０％培训学员不满意，免讲课费并赔偿已发生损失！