《看电影学经商》第八讲+互补才能合作

第八讲 互补才能合作 第八讲 互补才能合作 中国社会，传统文化影响无处不在，因此，中国企业常常出现以亲情为导向的合作关系。这种关系会给企业带来怎样的结果？如何在这种文化环境中，发挥员工优势互补的作用？答案就在《看电影，学经商》，欢迎收看。 欢迎来到《名家论坛》，看电影，学经商，学习的时候能看电影吗？不能，看电影的时候能学习吗？答案是肯定的，我们上一讲看的电影是《优势互补》，我们通过上一讲看到了重要的、人与人之间在商业社会中的关系，不是以亲朋好友为核心导向的，不是亲友、不是亲疏远近、不是喜欢不喜欢为导向的，即使不喜欢的人，也可以彼此发挥其长项，合作完成员工目标，这就是现代商业社会中人与人之间关系的核心，是以业绩为目标开始合作的，合作是商业本质中交换的一种体现，如果每个人各自具备员工特长，合作才有可能，全都是全才，合作就不可能出现了，如果大家对世界杯还记忆犹新的话，你就会发现，前锋的长项就是进攻，而后卫的长项就是防守，那么能不能训练出全攻全守型的人才，全攻全守型的人才能够训练，但得到的可能性并不大，训练的成本会很高，你也不一定能够留住他们，通过足球，我们就能看到，真正优秀的团队，是彼此合作的，在门前，当你的位置不好的时候，你可以传给你的同伴、你同事，所以，如果你还记得我们上一讲画了一个圆，圆的中心点是什么，是商业的本质与核心，以商业的本质与核心扩张出来，就是公司，最早是公司，然后是公司雇人，当公司逐渐逐渐变大，就变成了有很多的同事，它有三部分组成，当公司要真正成长的时候，长期发展的时候，公司就不在圆盘上面了，在上面的是什么？是同事，这是我们上讲的要点。 但是工业文明中，也就是到了工业文明的后期，进入商业文明的时候，人以业绩为导向，那一定会出现情感的薄弱和寄托，这个影片，我们又找到了几个片断，下面的片断1分45秒。看的时候，不要看情节，而要看它们之间的逻辑关系，那才是商业本质。 1分45秒过得很快，你看到什么了，熟悉吗？公司里面常见的，如果你真的在一家500强企业，你一定会看到其中熟悉的术语，360度评估，评估什么，那是一种理性的，衡量员工能力的一个格，是一个过程，它是通过360度方方面面对你进行评估，注意，唯独这360度里面没有亲戚关系，唯独这360度里面没有你与同事之间的关系，有的只是合作。团队精神强调的是什么？在团队中，你发挥你的长项就可以了。 在这个片断中，你还看到什么了，新来的经理，咄咄逼人，非常清晰地知道我们杂志的定位，13岁到18岁的美国男性，你还看到什么了，金鱼。金鱼在美国文化中，是由其独特的象征含义的，金鱼通常是可以独自存在的，在一个鱼缸里面，一只金鱼是可以存在的，而人是不能够独自存在的，为了突出业绩，经理本人（自己）陷入了孤独，他的亲情没有地方去发泄，他没有亲朋好友，他的好朋友都不给他回电话，他只能留口信，太孤独了，没办法，怎么办？把下属都找来，管它是星期六，还是上班时间，星期天也可以，一起来开个会，追求业绩，到最后的极致，就是这样的表现，以业绩为导向的企业，效率很高，但是其中的员工，可能会亲情上会淡漠。 我没看看中国的情况，中国渐渐地步入了工业文明，工业文明也渐渐不得已展开了商业文明，人是在公司里面，人与人之间，是以公司的目标，而走到一起的，中国社会渐渐走向商业社会，尤其是一些大城市，无论是在流水线上的工人，还是在办公室里面的员工，流水线上的工人可能彼此之间都不认识，照样能够把一台车给组装出来，办公室的员工可能彼此并不熟悉，照样可以完成公司所既定的目标。彼此之间的关系，并不是靠我们双方都熟悉。企业从早期小公司，到中型公司，到大型公司，从五个人的公司，到四十个人的公司，到一百个人的公司，甚至于到上千人、上万人的公司，你还靠的是五个人的公司彼此双方熟悉吗？还靠的是五个人之间都可以经常在一起吃饭而完成业绩吗？ 人类的文明阶段不同第一阶段是农业文明，人与人的关系仅仅只有三种，在中国文化中，那叫君臣关系，父子关系和夫妻关系，在中国传统文化中，唯一有一点点平等关系的，叫结拜兄弟，而君臣、父子、夫妻都是不平等的关系，都是没有原则的关系，都是无条件服从的关系。 以业绩为导向的人际关系，强调的是合作与平等。而中国传统文化则强调服从，这是一种不平等关系。那么这种关系对企业会产生哪些后果呢？又该如何修正呢？ 中国的家庭出现的冲突，其实不是家庭的冲突，体现的是，不同层次文明的一种冲突。我们常在家里说的是，听话是什么意思，家庭观念带给孩子，如果你不断地去强调他要听话，这个孩子走到社会上，进入了公司，他是不是也在追求听话，如果没有人告诉他该干什么，他根本不知道自己该做什么，甚至连自己的长项、自己的优势都不知道，他怎么去跟别人合作，怎么去产生互补。也就是说，在我们中国，有两种社会中的操作原则，一种操作原则是别人的，一种操作原则是自己的，当没有人监督的时候，我就可以违反，当有人监督的时候，我再执行，也就是说，它不是一个价值观，这就是因为我们没有强调独立意识，父母对孩子所灌输的东西和教育系统灌输的东西不一样，教育系统灌输给孩子的东西是平等，是到社会上发挥你的价值，而家庭灌输的是你得听我的。 我的孩子在澳大利亚长大，现在已经十四岁了，我每年都会回去，到那里去带他，孩子在上幼儿园的时候，我去接他，我去接他的时候，老师告诉我，不行，他现在还不能接，那是日托幼儿园，5点钟去接他，不能接，说，你再等15分钟，15分钟以后，我才把他接回家，我问他，他也不知道怎么回事，第二天，我问老师，老师说，他在昨天中午的时候，不睡午觉，那么，不睡午觉，你们不他睡午觉吗？老师说，不要求，他要自己不想睡午觉，他就不睡午觉，我说，那他干吗呢，别的孩子睡觉了，他在教室的玩具室里面，他在自己一个人玩玩具呢，噢，我说，昨天他没睡午觉，后来呢？老师说，后来大家都起来了，孩子嘛，他的睡眠是不够的，他每天需要的是十几个小时的睡眠，大家都起来了，我们一起玩玩具了，他累了，他想去睡觉了，那个时候，我们会让他去睡觉，他自己的事情，由他自己决定了，那么，为什么我晚接了15分钟呢，是因为他刚起来，起来的时候，我们要跟他讲讲，在他睡觉的时候，我们老师带其他的小朋友吃了什么，玩了什么，学了什么，我们在他睡觉的时候，得到了哪些快乐是因为他睡觉而失去了的，然后呢，今天到睡午觉的时候，虽然他仍然不困，他却主动地选择我也要睡觉。既然老师说大家都去睡觉，我也决定了，这是什么，这是一种平等的意识，这还是一个什么，自己对自己的事情负责任。 在现代商业文明中，我们平等意识的关系决定着我们彼此之间的合作与否，当人们需要彼此协调时，彼此交流时，依靠的不是权威，依靠的不是传统说的君叫臣死，臣就得死，臣也有自己的命运，臣也可以自己决定自己的命运，可以讲出来，你让我死并不对，你没有这个权力，也就是说，我们靠的是公平和道理。 企业运营的基本原则，就是各自贡献自己的价值，发挥各自的作用，来实现共同的目标，哪怕是上下级，这种我们中国传统中有权威的这种关系，它都是平等的，是用公平的原则来彼此约束的。 企业内部管理中，公平是最基本的原则，平等的人际关系是进行合作的前提，那么中国传统文化背景中，依靠家族裙带建立的工作关系存在哪些弊端呢？又该如何扬长避短呢？ 中国的国企，人员之间依靠感情进行合作，大家经常在一起聚会、唱歌、吃饭，人群中就会出现小团体，这就会导致企业效益的低下。 中国私企，依靠家族裙带来建立人际关系网络，容易形成唯一的声音，谁都不敢说话了嘛，因为老板的亲戚到处都是，即使我认为这样做可能不对，在公平道理上来说，你如果认为这件事不对，是可以说出来的，但是由于我是命运是由家族决定的，我就不说了。当唯一的声音长期占主导地位的时候，企业决策的准确性会下降。因为没有不同的声音了，效率可能很高，但是经常做的是，错误决策的高效率。 《优势互补》这个影片揭示了工业文明中人际关系的核心，以业绩表现为核心，不以亲疏远近为考量，上下级也是以完成业绩为核心的合作。 接手了老的公司以后，不得不炒人，炒人的决策是非常难以做出来的，让我们看《优势互补》中的炒人这个决策的片断。有1分33秒。看的时候，请你去思考，你能够得到哪些的体会。 新经理不得不做出炒人的决策，因为业绩的要求，而炒人是通过逻辑论证，理性论证是合理的，因为福特这个客户，已经有别的客户经理了，那显然这个人是多出来的，而这个人多出来了，他在这个企业呆的时间又长了，他的工资很高，所以炒掉是以业绩为导向的，而老经理说的却是，他是我的人，你不要炒掉他，这是以亲情为导向的，亲情为导向，会导致整个企业的投资回报效益低下，而炒掉他的理由是以业绩为导向的。 其实在中国，中国的国企发展过程中，也遇到过类似的问题，老员工会认为，我都在你这儿这么长时间了，你炒掉我，不行，我要申诉。而企业如果以效益为导向，将不得不炒人，现代社会的商业关系，人与公司的关系是什么，人与公司的关系，也是一种合作关系。（如果人）每一个员工能为自己的公司带来公司所需要的东西，公司也会给你所需要的东西，那就是报酬，最后，炒人能够推进吗？是由老经理去还是由新经理去，我们看看2分32秒的炒人的动作。 这个片断简直就是工业文明和农业文明之间的一种体现，老的经理跟自己长期雇来的两个员工之间是有密切的感情纽带，不过这种感情纽带导致的效率低下，也有可能，恰恰就是《美国运动》这个杂志被别人收购的一个原因呢，员工在企业中的作用，仅仅是一种交换，付出每天的八小时取得业绩，得到回报，老经理在炒他们的时候，也感受到了一个重要的冲突，就是，我希望的是好朋友，如果是以好朋友存在的，我们大家都能够快快乐乐，但是业绩就难说了。 在中国，西方企业到中国来也遇到了类似的问题，中国企业的员工经常需要的是感情上的寄托，没有感情的独立性，所以很容易把公司变成了一个感情的场所，在一旦有感情的时候，那么，上级领导对手下的员工还会以业绩要求吗？还会明确地说出你要为什么而做到吗，如果你做不到，我的惩罚还能去实现吗，一旦当公司执行的纪律、规则，不能够推进的时候，效率低下一定是必然的结果，而效率低下的结果是什么呢，就是会被收购。 在企业人际关系中，以亲情为导向会导致企业效益低下，只有以业绩为导向，平等合作，企业才能生存和发展，那么，在商业社会中，员工生存所需要的核心要素是什么？又该如何处理同事关系呢？ 《优势互补》这个电影，宣传的就是公司提高凝聚力靠的不是亲情，靠的是业绩的导向，靠的是每一个人的能力，在中国现在的市场状况，80后、90后的人他们已经走上工作岗位了，80后、90后的独立意识已经越来越强了，如果能完成业绩，他对你的贡献和你给他的报酬，如果是平等的，他当然会愿意在那里干，如果不平等，许多的企业就会说，这是家呀，我们喜欢你呀，我们有感情啊，许多中国的企业还在说呢，说，感情留人，那么，就凭感情留下的人会有业绩吗？ 在现代社会企业中，我们所有能够依靠的是自己的能力，而不是人际关系，办公室里面的人际关系是以尊重原则情况下的平等、公正的关系，谁都没有决定他人命运的权力。公司内，如何让你更安全，前提是自己的业绩，得到公开的表现，如果你自己有能力，把你的能力所带来的业绩让大家都能够看到，尤其是让经理能够看到，（同时）让别人看到你的业绩的同时，还要强调的是，你取得的业绩中，对同事的认可，我的业绩中缺不了谁谁谁，他们对这个业绩是有贡献的，而那部分的贡献是我的弱项，他们弥补了。 在现代商业社会中的生存，在公司中，两大核心。第一个核心是：自己的能力，如何让你更安全，那就是第二个核心：你会不会让你自己的业绩得到上级领导的认可。把自己的业绩公开化，在公开的过程中，注意一个要点，一定要承认同事的贡献。 我给大家讲了三个关系（参考上一讲的图）。一个是，公司与个人的关系；一个是同事的关系，个人与同事，同事与公司，当同事凝聚为一个团体的时候，往往效益低下，公司没有生长和发展的前景，而公司靠的是个人能力，个人能力如何形成团队，是依靠彼此平等为目标合作的，要点 ，要让上级知道自己取得的业绩，同样，也要让上级知道自己取得业绩的过程中同事的作用。 既然谈到现代商业社会，让我给一些忠告。在现代商业社会中，都在办公室里办公彼此之间工作分工不同，职位要求不同，所要求的能力也不同，没有如何一个人可以独自完成所有的事情，因此，在办公室中，在多数的同事中，要做到三件事： 第一件事，背后不议论别人的负面事件，不议论别人的负面事件，指的是，不要议论别人这儿做得不好，那儿做的不好，他怎么怎么不好，要把所有负面的事情都吞下去，都当做它不存在，可不可以背后议论人，可以，要议论正面的事件。 第二，背后不能议论对公司规则的看法。公司的规则如果已经存在了，不能背后议论，如果你表达不满，应该是公开表达，应该是在会议上通过正当的渠道说，我认为公司的这个规则可能有问题，不能够背后议论。 第三点，背后不能议论在公司看到的不满现象。如果你看到了不满现象，你不能议论，你应该出面去阻止这种不满的现象，你应该直接去干预不满的现象。在现代商业社会中，这些议论都有可能形成彼此之间的非业绩关系，而形成，噢！我们俩都不喜欢那个人，我们背后就说他的坏话，我们俩就有了一种互相保护的非业绩的关系，那么，也就是说，是没有原则的关系。 看电影，学经商。商业社会中的人，生存依靠的是自己的能力，企业最有效的产出是通过合作进行的，合作的前提是发挥各自所长，有关办公室为人处事的忠告，我给了你三条。《优势互补》揭示现代商业社会中的人际关系的本质，依靠业绩，发挥我的长项，找到我的弱项，谁能弥补我的弱项，我们合作，业绩靠的是能力和合作，前提是平等和公正。然而，如果你深深地想一下，结合自己身边的情况想一下，在公司中，不仅仅有合作，往往还有竞争，合作是在竞争的基础上展开的，竞争也是在合作的基础上展开的。谁更好地把业绩完成，让大家知道，我的业绩是我完成的，别人做的贡献，谁在公司的人际关系就会更好，我指的是现代商业的人际关系。 看电影，学经商。解读的是《优势互补》，我们下讲还有30分钟更加深入地剖析《优势互补》中客户与人的关系，那就是另一种更高境界的关系，企业、员工和个人与市场里面客户的关系，《优势互补》敬请期待。我们下讲见！