便利店市场的服务对象概念

如今，随意徜徉在大城市的马路和社区，就能看到一家家便利店。便利店林林总总，而在北京，真正赢利的便利店却少之又少。据专家透露，除啦北京人消费形式和黄金地段的高租金等环境因素外，便利店本身的赢利模式也明显存在问题。怎么样增高便利店的毛利率已成 　如今，随意徜徉在大城市的马路和社区，就能看到一家家便利店。便利店林林总总，而在北京，真正赢利的便利店却少之又少。据专家透露，除啦北京人消费形式和黄金地段的高租金等环境因素外，便利店本身的赢利模式也明显存在问题。怎么样增高便利店的毛利率已成为众多商家关注的焦点。     1、重新定位     目前便利店市场的服务对象概念十分模糊，基本上是定位在12-40岁之间的人群。而且商家企图为这一部分的人群提供所有服务。实际上，便利店到底能提供给哪些人哪些服务一直是便利店迫切需要解决而到目前依然没答案的问题。定位模糊导致商品结构不合理，从而导致毛利率较低，很难盈利。所以，便利店首先需要有明确的目标市场。目标市场的定位清晰之后，对商品结构进行针对性的调整，才干增高商品的周转率，从而达到利润的增长。     2、拓展服务内涵     在市场渐渐成熟的时候，靠销售基本商品来获取高的毛利率已经变得越来越困难啦。这时候，我们需要利用便利店的网点资源优势来拓展各种服务。这些服务大多数是利用自己的网点优势、24小时营业的时间优势和人力优势来实现的，所以利润能达到50%以上。然而，目前京城便利店从事这种高报酬的服务来增高毛利率的零售企业并不多。经过啦解，其实，这种增值服务的拓展是相当有难度的。许多人津津乐道7-11的各种便利服务，例代订机票、洗衣、送餐等，而实践证明，各种服务的扩展是一个艰难的进程。只有对商圈内顾客的消费习惯和生活习惯仔细研究，才有可能拓展出“双赢”的增值服务。否则，草率模仿其它商家的服务内容，其结果只能是作成一种“面服务现象”——没消费者愿意再来享受商家的服务，商家自然也是入不敷出